Communication en soins infirmiers

1. 📌 L'essentiel

• La communication est un dynamique d’informations verbales et non-verbales.
• La majorité de la communication est non-verbale (55%), le verbal représente 7%.
• Les principaux obstacles : bruit, distance, fatigue, troubles cognitifs, barrière linguistique, préjugés.
• Les attitudes favorables : disponibilité, authenticité, écoute active, respect, discrétion.
• La communication favorise la confiance, la compréhension mutuelle et la qualité des soins.
• La proxémie doit être adaptée selon le contexte, la culture et la relation.
• La communication est un outil technique, relationnel et thérapeutique.
• La citation clé : « On ne peut pas ne pas communiquer » (Watzlawick).
• La communication verbale doit être claire, précise, confiante.
• La communication non-verbale transmet spontanément émotions et intentions.