Fiche de révision : Posture professionnelle en soins

📋 Plan du Cours

1. Exigences de la posture professionnelle
2. Ponctualité et responsabilité professionnelles
3. Respect de la personne soignée
4. Empathie et attitudes relationnelles
5. Émotions dans la relation de soin
6. Écoute soignante et observation

📖 1. Exigences de la posture professionnelle

📝 Points essentiels

• La posture professionnelle comprend notamment: une hygiène corporelle et vestimentaire adaptées, le respect de la tenue réglementaire, la présentation aux personnes, l’absence de téléphone en service, l’évitement de s’asseoir sur le lit du patient pour limiter la transmission croisée

📖 2. Ponctualité et responsabilité professionnelles

★ À maîtriser

📌 La ponctualité professionnelle consiste à ne pas arriver à la dernière minute et à anticiper les trajets ainsi que le temps nécessaire au vestiaire.

Compléments

• La posture professionnelle mobilise:
  • le respect
  • le professionnalisme
  • la responsabilité
  • l’implication

💡 Astuce mémo

Anticiper les trajets et le vestiaire → éviter l’arrivée à la dernière minute

📖 3. Respect de la personne soignée

🔑 Notions clés & Définitions

• Concept : Idée générale et abstraite attribuée à une catégorie d’objets ayant des caractéristiques communes et permettant d’organiser les connaissances.
• Respect : Acceptation de l’autre, notamment dans ses valeurs, ses croyances, sa culture et son histoire de vie, sans jugement.

★ À maîtriser

• En soins infirmiers, les concepts servent à identifier des situations et à construire des connaissances utiles pour adapter les comportements.

📌 Plus la relation est intime, plus le consentement de l’autre est nécessaire.

📌 La discrétion professionnelle implique le respect du secret professionnel et le discernement dans les informations confiées par la personne.

Compléments

• Selon Burkitt Wright, Holcombe et Salmon (2004), dans la relation professionnelle, le soignant doit accepter et respecter le patient en tant qu’individu.

• La compréhension consiste à vouloir comprendre ce que dit la personne soignée et à reformuler ses dires pour contrôler la compréhension, tout en montrant de l’empathie.

💡 Astuce mémo

Respecter les différences, contrairement au jugement, protège l’individualité du patient

📖 4. Empathie et attitudes relationnelles

🔑 Notions clés & Définitions

• Empathie : Capacité de s’identifier à autrui et de ressentir ce qu’il ressent, en percevant aussi précisément que possible son cadre de référence interne.
• Congruence : Manière d’être de l’infirmier qui manifeste une adéquation entre ce qu’il ressent, pense, dit et fait, ainsi qu’entre son comportement verbal et non verbal.
• Regard positif inconditionnel : Attitude de respect qui confirme la valeur de chaque personne et consiste à porter sur elle un regard positif et bienveillant sans condition.

★ À maîtriser

• La base de l’empathie est l’écoute, et l’empathie est une attitude active qui porte sur les comportements autant que sur l’expression verbale.

Compléments

• L’empathie constitue un support aux relations de soin.

💡 Astuce mémo

Congruence : aligner ressentis, pensées, paroles et actes

📖 5. Émotions dans la relation de soin

🔑 Notions clés & Définitions

• Émotion : Réaction globale et intense de l’organisme à une situation inattendue, accompagnée d’un état affectif pénible ou agréable.

★ À maîtriser

• En général, une émotion est passagère et sa manifestation est courte, voire brève.

• Les six émotions de base sont:

  • la joie
  • la tristesse
  • la colère
  • le dégoût
  • la peur
  • la surprise

Compléments

• L’impatience est une émotion mixte associant la colère, la frustration, l’anxiété et le désir que quelque chose arrive.

• La jalousie est une émotion mixte associant la colère, la peur et la tristesse.

• Les émotions complexes dépendent des pensées, des expériences et des relations sociales, et comprennent notamment:

  • la culpabilité
  • la honte
  • la fierté

💡 Astuce mémo

J-T-C-D-P-S : joie, tristesse, colère, dégoût, peur, surprise

📖 6. Écoute soignante et observation

🔑 Notions clés & Définitions

• Écoute soignante : Implication et observation actives centrées sur le patient, fondées sur une proximité entre les deux personnes et une intimité professionnelle.

★ À maîtriser

• L’écoute soignante cherche à percevoir chez le patient:

  • les craintes et les forces
  • les doutes et les certitudes
  • les éléments d’équilibre et les faiblesses

• 🔄 Le travail de l’écoute soignante comprend: le recueil des données, l’observation des attitudes non verbales et para-verbales, l’écoute des émotions et des sensations

Compléments

• Les attitudes non verbales comprennent:

  • les postures
  • les expressions du visage
  • la gestuelle

• Les attitudes para-verbales comprennent:

  • l’intonation de la voix
  • la rapidité ou la lenteur de la voix
  • l’utilisation du souffle

• L’écoute des émotions et des sensations prend en compte l’affect qui accompagne l’expression de la souffrance du patient et sa sensation corporelle.

💡 Astuce mémo

Recueillir la parole → observer le non-verbal et le para-verbal → écouter émotions et sensations