QCM : Audit et stratégie de communication (10 questions)

Questions et réponses du QCM

1. Quel ensemble d’éléments caractérise la structure complète d’un plan de communication ?

Des objectifs stratégiques, des messages, des cibles, un budget et un calendrier, sans diagnostic ni critères d’évaluation
Un diagnostic et un bilan, des objectifs stratégiques, des messages, des cibles, des stratégies et un calendrier, sans budget ni évaluation
Un diagnostic et un bilan, des objectifs stratégiques, un motto et des messages, des cibles, des stratégies, un budget, une planification et des critères d’évaluation
Un diagnostic et un bilan, des objectifs commerciaux, une identité visuelle, des concurrents, un calendrier éditorial et des indicateurs de vente

Un diagnostic et un bilan, des objectifs stratégiques, un motto et des messages, des cibles, des stratégies, un budget, une planification et des critères d’évaluation

Explication

Un plan de communication rassemble le diagnostic et le bilan, les objectifs, le motto, les messages et les cibles, ainsi que les stratégies, le budget, la planification et les modalités d’évaluation. Un calendrier éditorial et des indicateurs de vente ne remplacent pas ces composantes structurantes.

2. Une équipe rédige un plan de communication comprenant objectifs, messages, publics, stratégies et calendrier, mais sans prévoir de budget ni de critères de succès. Quel aspect important manque à son plan ?

L’ajout d’une analyse concurrentielle et d’un plan de développement commercial
La sélection de porte-parole et la création d’un programme de formation interne
La définition d’une nouvelle identité visuelle et d’une charte graphique détaillée
La budgétisation et l’évaluation des résultats à l’aide de critères de succès

La budgétisation et l’évaluation des résultats à l’aide de critères de succès

Explication

La structure du plan prévoit une budgétisation ainsi que des critères de succès et des systèmes d’évaluation. L’identité visuelle peut soutenir une communication, mais elle ne remplace pas ces éléments du plan.

3. Quel rôle l’audit joue-t-il dans la préparation des actions de communication ?

Il mesure les résultats financiers et détermine le budget sans examiner les échanges de l’organisation
Il élabore les messages créatifs et les diffuse avant de consulter les interlocuteurs concernés
Il examine la situation communicationnelle et conjoncturelle, écoute différents interlocuteurs et aide à adapter les actions
Il fixe les objectifs commerciaux et choisit les produits à lancer avant toute analyse des publics

Il examine la situation communicationnelle et conjoncturelle, écoute différents interlocuteurs et aide à adapter les actions

Explication

L’audit appréhende la situation dans ses dimensions communicationnelles et conjoncturelles et s’appuie sur l’écoute de différents interlocuteurs pour adapter les actions. La fixation d’objectifs commerciaux ne correspond pas à ce rôle d’analyse et d’adaptation.

4. Comment l’audit se situe-t-il par rapport à l’intelligence économique et au plan de communication ?

Il forme une démarche défensive distincte de l’intelligence économique et intervient après le plan de communication
Il constitue une approche offensive liée à l’intelligence économique et sert de socle au plan de communication
Il relève de l’évaluation des campagnes et sert de bilan final, sans contribuer à la construction du plan
Il constitue une méthode de diffusion des messages et remplace l’analyse préalable du contexte

Il constitue une approche offensive liée à l’intelligence économique et sert de socle au plan de communication

Explication

L’audit est présenté comme une approche offensive liée à l’intelligence économique et comme le socle du plan de communication. Le considérer comme un simple bilan final inverse son rôle dans la préparation du plan.

5. Dans l’audit de communication, que désigne le triptyque utilisé pour analyser le champ concurrentiel ?

Les publics, les médias et les résultats
Les objectifs, les budgets et les calendriers
Les cibles, les vecteurs et les discours
Les valeurs, les attitudes et les blocages

Les cibles, les vecteurs et les discours

Explication

Ce triptyque examine les cibles visées, les vecteurs de communication mobilisés et les discours diffusés dans le champ concurrentiel. Les valeurs, les attitudes et les blocages psychologiques sont plutôt des déterminants de l’image étudiés par l’approche qualitative.

6. Quelle distinction Barthes établit-il entre l’analyse sémiologique et l’approche sociologique de la communication ?

La sémiologie étudie l’émission du sens, tandis que la sociologie étudie sa réception.
La sémiologie étudie la réception du sens, tandis que la sociologie étudie son émission.
La sémiologie observe les comportements, tandis que la sociologie examine les documents médiatiques.
La sémiologie mesure les opinions, tandis que la sociologie analyse la forme des signes.

La sémiologie étudie l’émission du sens, tandis que la sociologie étudie sa réception.

Explication

L’approche sémiologique part des signifiants et de la forme de l’expression pour étudier l’émission du sens, alors que la sociologie s’intéresse à sa réception. L’analyse de la réception ne caractérise donc pas ici la sémiologie.

7. À quoi sert l’audit de communication comme outil d’aide à la décision ?

À définir le budget initial sans réexaminer les résultats d’une campagne
À sélectionner les publics d’une campagne sans modifier les actions prévues
À établir le bilan d’un plan ou d’une campagne et à ajuster les actions ou les objectifs
À remplacer les objectifs de communication par des indicateurs de notoriété

À établir le bilan d’un plan ou d’une campagne et à ajuster les actions ou les objectifs

Explication

L’audit aide à tirer le bilan d’un plan ou d’une campagne, puis à modifier les actions ou les objectifs afin de mieux répondre aux objectifs de communication. Définir un budget initial ne rend pas compte de cette fonction d’évaluation et d’ajustement.

8. Au lancement d’une start-up qui veut faire connaître son produit et ses services à davantage de clients potentiels, quelle démarche de communication devient nécessaire ?

Réaliser un bilan de campagne après avoir diffusé ses premiers messages
Modifier la politique de communication après plusieurs campagnes menées
Définir une stratégie ou une campagne de communication adaptée au lancement
Mesurer périodiquement l’image de marque auprès de ses clients actuels

Définir une stratégie ou une campagne de communication adaptée au lancement

Explication

En phase de lancement, la start-up doit accroître sa visibilité auprès de clients potentiels, ce qui appelle la définition d’une stratégie ou d’une campagne de communication. Le bilan après diffusion concerne une campagne déjà réalisée et ne répond pas directement au besoin initial de lancement.

9. En quoi le diagnostic et le bilan d’un plan de communication se distinguent-ils des critères de succès et des systèmes d’évaluation ?

Le diagnostic et le bilan élaborent la stratégie créative, tandis que les critères et systèmes précisent les moyens de communication.
Le diagnostic et le bilan fixent les ressources financières, tandis que les critères et systèmes organisent le calendrier des actions.
Le diagnostic et le bilan examinent la situation et les actions passées, tandis que les critères et systèmes servent à apprécier les résultats.
Le diagnostic et le bilan définissent les publics visés, tandis que les critères et systèmes déterminent les messages à diffuser.

Le diagnostic et le bilan examinent la situation et les actions passées, tandis que les critères et systèmes servent à apprécier les résultats.

Explication

Le diagnostic et le bilan permettent d’examiner la situation et le plan en cours ou passé, alors que les critères de succès et les systèmes d’évaluation servent à mesurer les résultats. Les publics visés et les messages constituent d’autres éléments du plan, mais ne définissent pas cette distinction.

10. Pourquoi l’écoute de différents interlocuteurs lors d’un audit peut-elle conduire à modifier les actions de communication ?

Elle transforme l’audit en bilan rétrospectif sans incidence sur les actions à venir.
Elle révèle des éléments de la situation communicationnelle et conjoncturelle utiles pour adapter les actions.
Elle permet de remplacer les objectifs stratégiques par les préférences exprimées par les interlocuteurs.
Elle garantit que les actions prévues produiront les résultats attendus sans évaluation supplémentaire.

Elle révèle des éléments de la situation communicationnelle et conjoncturelle utiles pour adapter les actions.

Explication

L’écoute permet de mieux appréhender la situation et d’ajuster les actions de communication en conséquence. Elle ne garantit pas les résultats, contrairement à ce que suggère une autre proposition, car l’audit sert à éclairer l’adaptation plutôt qu’à supprimer l’évaluation.

Révisez avec les flashcards

Mémorisez les réponses avec 10 flashcards sur Audit et stratégie de communication.

Quels éléments composent le plan de communication ?

Un diagnostic et le bilan, les objectifs stratégiques, un motto, les messages, les cibles, les stratégies créative et des moyens, la budgétisation, la planification et l’évaluation du succès.

Quels éléments liés au suivi figurent dans le plan de communication ?

Les critères de succès et les systèmes d’évaluation.

Quel rôle l’audit joue-t-il dans l’adaptation des actions ?

Il aide à adapter les actions.

Voir les flashcards →

Approfondir avec la fiche

Consultez la fiche de révision complète sur Audit et stratégie de communication.

Voir la fiche →

Cours similaires

Énergie et mesures électriques

Physique

Biologie cellulaire et organites

SVT

Fondements de la psychologie sociale

Précurseurs de la pensée sociologique

Gaz : modèle, lois et pression

Chimie

Biologie des cellules végétales

SVT

Crée tes propres QCM

Importe ton cours et l'IA génère des QCM avec corrections en 30 secondes.

Générateur de QCM