Sur quoi repose la communication verbale ?
Sur les mots exprimés qui forment le contenu du message.
Que comprend la communication para-verbale ?
L’intonation, le volume, le rythme et les variations de la voix.
Quels éléments inclut la communication non verbale ?
La posture, les mimiques, la distance, les gestes et le contact physique.
Que peut faire la communication non verbale par rapport au message verbal ?
Elle peut renforcer ou contredire le message verbal.
Quelle fonction émotionnelle a la communication non verbale ?
Elle détecte les émotions de l’interlocuteur.
Quel climat la communication non verbale peut-elle créer ?
Un climat de confiance et de sécurité.
Quel décalage peut exister dans la communication selon Bernard Werber ?
Entre ce que l’émetteur veut dire, dit, ce que le récepteur entend, comprend et restitue.
Qui a montré le décalage possible dans la communication ?
Bernard Werber.
Qu'étudie la proxémie selon Edward T. Hall en 1966 ?
La manière dont les distances entre personnes organisent la communication.
Quelle est l'étendue de la distance intime en mode proche ?
De 0 à 15 cm.
Quelle est l'étendue de la distance intime en mode éloigné ?
De 45 à 75 cm.
Quelle est l'étendue de la distance personnelle en mode proche ?
De 45 à 75 cm.
Quelle est l'étendue de la distance personnelle en mode lointain ?
De 75 à 125 cm.
Quelle est l'étendue de la distance sociale en mode proche ?
De 1,20 à 2,10 mètres.
Quelle est l'étendue de la distance sociale en mode lointain ?
De 2,10 à 3,60 mètres.
Quelle règle d'Albert Mehrabian en 1967 attribue 55 % au visuel dans le langage corporel ?
La règle des 3V.
Quand se joue la communication avec les familles en crèche ?
Lors de l’accueil du matin, des temps d’adaptation, du départ et des ateliers.
Que transmet le cahier de liaison en crèche ?
Les informations factuelles du quotidien comme les repas et le sommeil.
Que présente l’affichage à l’entrée de la crèche ?
Le menu et les activités du jour.
Que permet l’application numérique en crèche ?
De transmettre des photos, des messages et les temps forts de la journée.
Comment s’organisent les transmissions professionnelles en crèche ?
Par entretiens individuels, transmissions orales le matin et soir, et outils écrits ou numériques.
Quels liens la communication permet-elle de créer selon le texte ?
La communication permet de créer du lien.
Comment la communication facilite-t-elle les apprentissages ?
Par la co-éducation.
Qu'impose la communication pour renforcer l'identité de chacun ?
D'exprimer les besoins et partager des ressentis.
De quoi les parents ont-ils besoin pour être rassurés sur la journée de leur enfant ?
De transmissions fiables et d'une relation de confiance.
Comment les professionnels soutiennent-ils la fonction parentale ?
En accueillant les inquiétudes, répondant aux questions, rassurant et déculpabilisant les parents.
Sur quoi les professionnels doivent-ils s'accorder avec les familles ?
Sur les pratiques éducatives comme la propreté.
Pourquoi les professionnels doivent-ils s'accorder avec les familles sur les pratiques éducatives ?
Pour assurer une continuité entre les apprentissages familiaux et ceux de la structure.
Qu'est-ce que la généralisation en communication familiale ?
Présenter une situation comme répétitive ou constante.
Que désigne l'omission dans l'information familiale ?
Une partie de l'information qui manque.
Que signifie la distorsion dans l'interprétation familiale ?
Interpréter une situation ou inventer une cause.
Que doit prendre en compte l'accueil des familles ?
Les cultures, langues, handicaps, et types de familles divers.
Comment les professionnels gèrent-ils une barrière de langue ?
Ils utilisent gestes, images ou un tiers traducteur.
À quoi est généralement liée la colère d’un parent ?
À une situation ressentie comme injuste.
Comment se manifeste la colère d’un parent ?
Par une tension dans la voix, une posture tendue et des paroles acerbes.
Sur quels éléments s’appuie le professionnel pour répondre à la colère ?
L’écoute, la recherche de justice et la réparation.
Qu'impose le professionnel pour annoncer une information délicate ?
Choisir un moment et un lieu adaptés et rester factuel.
Quelle attitude adopte le professionnel en cas de désaccord sur une pratique éducative ?
Il recherche un ajustement avec la famille plutôt qu’un rapport de force.
Quelles étapes suit le professionnel pour résoudre une tension ?
Décrire les faits, nommer le besoin et proposer un suivi.
Sur quoi repose la communication non violente de Marshall B. Rosenberg ?
Sur l’observation, l’expression du sentiment, l’identification du besoin et la formulation d’une demande claire et négociable.
Qui a développé la communication non violente ?
Marshall B. Rosenberg.
Quels sont les piliers de l’écoute active selon Carl Rogers ?
L’empathie, l’acceptation de l’autre et le non-jugement.
Qu’est-ce que la reformulation en entretien ?
Une technique qui permet de clarifier, d’apaiser et de vérifier la compréhension.
Quel est l’objectif commun de la communication non violente, de l’écoute active et de la reformulation ?
Éviter les malentendus, les interprétations et la mauvaise compréhension du message.
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1. Quel élément caractérise principalement la communication verbale ?
2. Une professionnelle prononce une phrase avec un volume élevé, un rythme rapide et une intonation montante. Quelle dimension de la communication décrit ces éléments ?
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