Communication avec les familles

Extrait de la fiche de révision

Plan du Cours

  1. Les dimensions de la communication
  2. Distances et poids des messages
  3. Moments et outils de transmission
  4. Enjeux et attentes des familles
  5. Freins et diversité des familles
  6. Gérer les situations délicates
  7. Pratiques professionnelles efficaces

1. Les dimensions de la communication

Notions clés & Définitions

  • Communication verbale : Repose sur les mots exprimés, qui constituent le contenu du message.
  • Communication para-verbale : Comprend l’intonation, le volume, le rythme et les variations de la voix.
  • Communication non verbale : Comprend la posture, les mimiques, la distance de communication, les gestes et le contact physique.

★ À maîtriser

📌 Le non-verbal peut renforcer ou contredire le message verbal, détecter les émotions de l’interlocuteur et créer un climat de confiance et de sécurité.

Compléments

  • La communication peut présenter un décalage entre ce que l’émetteur veut dire, ce qu’il dit, ce que le récepteur entend, ce qu’il comprend et ce qu’il restitue. — Bernard Werber

Astuce mémo

Les mots peuvent être renforcés ou contredits par la voix et le corps.

2. Distances et poids des messages

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Aperçu du QCM

1. Quel élément caractérise principalement la communication verbale ?

2. Une professionnelle prononce une phrase avec un volume élevé, un rythme rapide et une intonation montante. Quelle dimension de la communication décrit ces éléments ?

3. Lequel de ces comportements relève de la communication non verbale ?

Faire le QCM (22 questions) →

Aperçu des flashcards

Sur quoi repose la communication verbale ?

Sur les mots exprimés qui forment le contenu du message.

Que comprend la communication para-verbale ?

L’intonation, le volume, le rythme et les variations de la voix.

Quels éléments inclut la communication non verbale ?

La posture, les mimiques, la distance, les gestes et le contact physique.

Que peut faire la communication non verbale par rapport au message verbal ?

Elle peut renforcer ou contredire le message verbal.

Quelle fonction émotionnelle a la communication non verbale ?

Elle détecte les émotions de l’interlocuteur.

Quel climat la communication non verbale peut-elle créer ?

Un climat de confiance et de sécurité.

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Questions fréquentes

Que contient la fiche de révision sur Communication avec les familles ?

La fiche de révision couvre les notions essentielles de Communication avec les familles. Elle est structurée par thématiques pour faciliter l'apprentissage et la mémorisation, avec des définitions clés, des explications et des synthèses.

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Combien de questions contient le QCM sur Communication avec les familles ?

Le QCM contient 22 questions à choix multiples avec corrections détaillées et explications pour chaque réponse. Idéal pour tester tes connaissances et identifier tes lacunes.

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Comment réviser Communication avec les familles avec les flashcards ?

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