Quels sont les trois outils fournis par la communication ?
La découverte des autres, la découverte de soi et le partage d’informations.
Qu'implique un échange de points de vue sur une même situation ?
Des perceptions différentes sans vérité plus forte.
Que faut-il faire pour comprendre une situation de communication ?
Se mettre à la place de l'autre et examiner son propre point de vue.
Quels éléments faut-il comprendre pour saisir un point de vue dans la communication ?
Le point de vue de l'autre et le sien propre.
Qu'est-ce que le behaviorisme selon John B. Watson en 1913 ?
Une notion fondée sur l'observation des comportements.
Qui a développé la notion de behaviorisme en 1913 ?
Le psychologue John B. Watson.
Dans le modèle behavioriste, que produit un stimulus observable ?
Une réponse comportementale observable.
Quelle logique suit le modèle de Shannon et Weaver présenté en 1949 ?
Une logique mécanique et linéaire similaire au modèle behavioriste.
Dans quel ouvrage et année le modèle de Shannon et Weaver a-t-il été présenté ?
Shannon et Weaver, 1949.
Qu'est-ce que le modèle de Lasswell formulé en 1948 ?
Une théorie des effets de la communication de masse structurée par les 5W.
Comment les modèles systémiques représentent-ils la communication ?
Comme une boucle dynamique où le message peut être interprété et remis en question.
Qu'est-ce que la rétroaction dans la communication ?
L'information que le récepteur renvoie à l'émetteur au sujet du message transmis.
Quel est l'apport du modèle de Wiener en communication ?
Il prend en compte les changements pour permettre l'adaptation de la communication.
Sur quelle approche est fondé le modèle de Wiener ?
Sur l'approche cybernétique.
Qu'est-ce que la distorsion du message ?
Un processus de déperdition de l’information entre pensée, parole, écoute, compréhension et mémorisation.
Qui sont les principaux fondateurs de l’école de Palo Alto?
Gregory Bateson et Paul Watzlawick.
Selon Paul Watzlawick, pourquoi ne peut-on pas ne pas communiquer?
Parce que toute interaction entre deux personnes constitue une communication.
Quels sont les trois canaux par lesquels passe la communication?
Les mots prononcés, l’intonation et la façon d’agir.
Qu'apprend-on sur l'autre grâce à la communication ?
Sa personnalité, ses goûts et sa manière d’être ou d’agir.
Que peut faire prendre conscience la communication ?
Des comportements personnels dont on n’avait pas connaissance.
Sur quelle notion la théorie behavioriste s'appuie-t-elle ?
Le conditionnement.
Qui a démontré la notion de conditionnement utilisée par la théorie behavioriste ?
Pavlov.
Quel bruit peut empêcher un client d’entendre la fin d’une phrase en vente ?
Une musique trop forte.
Quand apparaît un code inadapté dans une scène de vente selon l'exemple ?
Quand Léa utilise des termes que Marc peut ne pas comprendre.
Quels médias implique nécessairement la communication de masse ?
La presse, la télévision, le cinéma, l’affichage, la radio et internet.
Comment la communication est-elle perçue dans le modèle de Lasswell ?
Comme une relation autoritaire sans retour.
Quelle dimension est réduite dans le processus de communication selon Lasswell ?
La dimension persuasive.
Quels types de formes peut prendre le feedback ?
Une expression faciale ou un élément paraverbal.
Que maîtrise directement l’émetteur lors de la communication ?
Ce qu’il dit effectivement au moment où il parle.
Comment les émotions de l’émetteur influencent-elles son message ?
Elles peuvent altérer ou perturber son message.
Quel courant de recherche porte le nom d'une ville californienne et a initié la thérapie familiale?
L’école de Palo Alto.
Qu'est-ce qu'une relation dans le contexte de la communication?
Un système où interagissent de nombreux acteurs au-delà de l’émetteur et du récepteur.
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1. Quelles sont les trois fonctions principales de la communication ?
2. Lorsqu’une personne apprend les goûts et la personnalité de son interlocuteur grâce à un échange, quelle fonction de la communication est mobilisée ?
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