QCM : Communication, perspectives et schémas (16 questions)

Questions et réponses du QCM

1. Quelles sont les trois fonctions principales de la communication ?

Exprimer ses sentiments, résoudre les conflits et développer sa créativité
Convaincre les autres, contrôler ses émotions et mémoriser des informations
Observer les comportements, modifier ses opinions et éviter les désaccords
Découvrir les autres, se découvrir soi-même et partager des informations

Découvrir les autres, se découvrir soi-même et partager des informations

Explication

La communication permet de découvrir les autres, de prendre conscience de soi et de partager des informations. Les autres propositions associent à la communication des objectifs possibles, mais elles ne correspondent pas aux trois fonctions indiquées.

2. Lorsqu’une personne apprend les goûts et la personnalité de son interlocuteur grâce à un échange, quelle fonction de la communication est mobilisée ?

La découverte des autres
La découverte de soi
La transmission d’une consigne
La régulation de ses comportements

La découverte des autres

Explication

Apprendre les goûts, la personnalité ou la manière d’agir d’un interlocuteur relève de la découverte des autres. La découverte de soi concerne plutôt la prise de conscience de ses propres comportements.

3. Deux personnes interprètent différemment une même situation sans qu’une interprétation soit démontrée comme supérieure : que révèle cet échange ?

Une absence de communication due à des interprétations incompatibles
Une erreur de perception commise par l’une des deux personnes
Un échange de points de vue fondé sur des perceptions différentes
Une opposition entre une vérité établie et une opinion personnelle

Un échange de points de vue fondé sur des perceptions différentes

Explication

Des personnes peuvent avoir des perceptions différentes d’une même situation sans que l’une soit nécessairement fausse. Une perception divergente ne constitue donc pas automatiquement une erreur.

4. Pour analyser correctement une situation de communication, quelle démarche convient le mieux ?

Se placer dans la perspective de l’autre tout en examinant son propre point de vue
Comparer les comportements observables sans chercher à comprendre les perceptions impliquées
Défendre son interprétation avant d’écouter les raisons avancées par l’interlocuteur
Adopter la perspective de l’autre et renoncer à analyser sa propre interprétation

Se placer dans la perspective de l’autre tout en examinant son propre point de vue

Explication

Comprendre une situation exige de se mettre à la place de l’autre, de saisir son point de vue et d’examiner aussi le sien. Comprendre l’interlocuteur ne signifie pas abandonner sa propre analyse.

5. Quelle caractéristique définit le behaviorisme développé par John B. Watson en 1913 ?

L’étude des comportements observables
L’examen des échanges selon plusieurs points de vue
L’interprétation des états internes non observables
L’analyse des perceptions personnelles d’une situation

L’étude des comportements observables

Explication

Le behaviorisme, associé à John B. Watson en 1913, se fonde sur l’observation des comportements. Les autres propositions privilégient des perceptions ou des états internes plutôt que des conduites directement observables.

6. Dans le modèle behavioriste, que se passe-t-il lorsqu’un stimulus observable est présenté ?

Il modifie nécessairement la perception de l’interlocuteur
Il révèle directement l’état interne de la personne
Il remplace l’observation par une interprétation subjective
Il produit une réponse comportementale observable

Il produit une réponse comportementale observable

Explication

Le modèle behavioriste décrit une relation entre un stimulus observable et la réponse comportementale observable qu’il produit. Ce modèle ne déduit pas directement un état interne et ne repose pas d’abord sur une interprétation subjective.

7. Quelle caractéristique décrit le modèle de Shannon et Weaver présenté en 1949 ?

Il décrit la communication comme une boucle dynamique avec rétroaction.
Il analyse la communication de masse à partir de cinq questions.
Il explique la communication par une relation entre stimulus et réponse.
Il représente la communication comme une transmission linéaire et mécanique.

Il représente la communication comme une transmission linéaire et mécanique.

Explication

Le modèle de Shannon et Weaver suit une logique linéaire et mécanique de transmission. La boucle dynamique avec rétroaction caractérise plutôt les modèles systémiques.

8. Que cherche principalement à analyser le modèle de Lasswell formulé en 1948 ?

Les effets de la communication de masse à partir des cinq W.
La relation stimulus-réponse dans une interaction entre deux personnes.
Les perturbations sonores qui modifient la réception d’un message.
La transmission technique d’un signal entre une source et un récepteur.

Les effets de la communication de masse à partir des cinq W.

Explication

Le modèle de Lasswell est une théorie des effets de la communication de masse structurée autour des cinq W. La transmission technique d’un signal relève plutôt de l’approche de Shannon et Weaver.

9. Quelle différence oppose principalement les modèles systémiques aux modèles mécanistes ?

Les modèles systémiques étudient le stimulus-réponse, tandis que les modèles mécanistes examinent les changements du contexte.
Les modèles systémiques décrivent une boucle dynamique, tandis que les modèles mécanistes suivent une logique linéaire.
Les modèles systémiques suppriment l’interprétation du message, tandis que les modèles mécanistes la rendent interactive.
Les modèles systémiques décrivent une transmission technique, tandis que les modèles mécanistes analysent les effets médiatiques.

Les modèles systémiques décrivent une boucle dynamique, tandis que les modèles mécanistes suivent une logique linéaire.

Explication

Les modèles systémiques représentent la communication comme une boucle dynamique dans laquelle le message peut être interprété et remis en question. Les modèles mécanistes la conçoivent plutôt comme une transmission linéaire.

10. Dans un échange de communication, que désigne la rétroaction ?

L’information que le récepteur renvoie à l’émetteur au sujet du message reçu.
La manière dont un message est codé avant sa transmission.
La formulation initiale du message produite par l’émetteur.
La perturbation qui déforme le message avant son arrivée au récepteur.

L’information que le récepteur renvoie à l’émetteur au sujet du message reçu.

Explication

La rétroaction correspond à l’information renvoyée par le récepteur à l’émetteur concernant le message transmis. Une perturbation qui déforme le message relève plutôt d’un bruit ou d’une distorsion.

11. Quel apport caractérise le modèle de Wiener fondé sur l’approche cybernétique ?

Il décrit les effets des médias à partir d’une série de cinq questions.
Il distingue les mots prononcés des informations finalement retenues.
Il réduit la communication à une transmission linéaire sans modification possible.
Il prend en compte les changements pour permettre l’adaptation de la communication.

Il prend en compte les changements pour permettre l’adaptation de la communication.

Explication

Le modèle de Wiener intègre les changements afin que la communication puisse s’adapter. Une transmission linéaire sans modification correspond davantage à une conception mécaniste.

12. Que désigne la distorsion du message dans un processus de communication ?

La sélection des termes techniques adaptés aux connaissances du destinataire.
La perturbation sonore qui empêche un interlocuteur d’entendre une phrase.
La réaction du récepteur renvoyée à l’émetteur pour ajuster l’échange.
La déperdition d’information entre la pensée de l’émetteur et ce que le récepteur retient.

La déperdition d’information entre la pensée de l’émetteur et ce que le récepteur retient.

Explication

La distorsion désigne la perte progressive d’information entre ce que l’émetteur pense, dit, ce qui est entendu, compris et retenu. La réaction du récepteur correspond plutôt à la rétroaction.

13. Comment les émotions de l’émetteur peuvent-elles influencer son message ?

Elles transforment automatiquement un message verbal en signal paraverbal.
Elles garantissent que le contenu sera compris comme l’émetteur le souhaite.
Elles peuvent l’altérer ou le perturber pendant sa formulation.
Elles constituent une réaction du récepteur après la transmission du message.

Elles peuvent l’altérer ou le perturber pendant sa formulation.

Explication

La colère ou le stress de l’émetteur peuvent modifier et perturber le message qu’il formule. Une réaction du récepteur relève du feedback, et non des émotions initiales de l’émetteur.

14. Quels chercheurs sont considérés comme les principaux fondateurs de l’école de Palo Alto ?

Carl Rogers et Abraham Maslow
Sigmund Freud et Carl Jung
Gregory Bateson et Paul Watzlawick
Jean Piaget et Lev Vygotski

Gregory Bateson et Paul Watzlawick

Explication

Gregory Bateson et Paul Watzlawick sont identifiés comme les principaux fondateurs de l’école de Palo Alto. Carl Rogers et Abraham Maslow appartiennent plutôt au courant de la psychologie humaniste.

15. Une personne refuse de répondre pendant une interaction avec quelqu’un d’autre : comment cette attitude est-elle comprise selon Paul Watzlawick ?

Elle transmet uniquement une information lorsque le silence est expliqué
Elle constitue encore une communication par son refus même
Elle interrompt la communication jusqu’à la reprise de la parole
Elle devient une communication après l’intervention d’un troisième interlocuteur

Elle constitue encore une communication par son refus même

Explication

Pour Paul Watzlawick, le refus de parler communique encore quelque chose, car il s’inscrit dans une interaction entre personnes. Cette situation se distingue d’une absence totale d’interaction, qui ne constitue pas une communication entre elles.

16. Quels sont les trois canaux par lesquels la communication passe dans l’approche de Palo Alto ?

Le vocabulaire, la mémoire et la capacité de raisonnement
Les mots prononcés, l’intonation et la façon d’agir
Le contenu verbal, la grammaire et la structure logique
Le regard, la distance physique et le contexte social

Les mots prononcés, l’intonation et la façon d’agir

Explication

La communication repose sur les mots prononcés, l’intonation employée et la façon d’agir. Réduire la communication au vocabulaire ou au contenu verbal néglige l’intonation et les comportements.

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Mémorisez les réponses avec 32 flashcards sur Communication, perspectives et schémas.

Quels sont les trois outils fournis par la communication ?

La découverte des autres, la découverte de soi et le partage d’informations.

Qu'implique un échange de points de vue sur une même situation ?

Des perceptions différentes sans vérité plus forte.

Que faut-il faire pour comprendre une situation de communication ?

Se mettre à la place de l'autre et examiner son propre point de vue.

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