Qu'est-ce que l'ergonomie ?
Une discipline scientifique visant à comprendre l'activité humaine en situation naturelle pour améliorer ses conditions.
Quel est l'objectif épistémique de l'ergonomie ?
Construire des connaissances scientifiquement fondées sur le fonctionnement humain en activité.
Quel est l'objectif pragmatique de l'ergonomie ?
Appliquer les connaissances pour améliorer conditions d'activité et performance des systèmes.
Qu'est-ce qu'une situation naturelle en ergonomie ?
Une situation qui suit son cours naturel sans transformation ni découpage par le chercheur.
Quels critères centrés sur les sujets l'ergonomie prend-elle en compte ?
La santé, sécurité, bien-être, confort, facilité d'usage, développement des compétences, satisfaction.
Quels critères centrés sur les systèmes l'ergonomie considère-t-elle ?
L'efficacité, la productivité, la fiabilité et la qualité.
Qu'est-ce qu'une tâche en ergonomie selon Leplat et Hoc (1983)?
Un but donné dans des conditions déterminées incluant procédures, contraintes, moyens, environnement, dimensions collectives et sociales.
Quelle différence existe-t-il entre tâche prescrite et tâche redéfinie selon Poyet (1990)?
La tâche prescrite est ce qui est à faire selon le prescripteur, la tâche redéfinie inclut des buts supplémentaires du sujet.
Qu'est-ce que l'activité dans le contexte de la réalisation d'une tâche?
Ce que le sujet met concrètement en œuvre via comportements observables et processus mentaux associés.
Quelle distinction fait Ombredane et Faverge (1955) entre travail prescrit et travail réel?
Le travail prescrit est défini à l'avance, le travail réel est ce qui est effectivement réalisé.
Qu'est-ce que la diversité selon Rabardel et coll., 2002 ?
Les différences entre plusieurs personnes ou situations observées au même instant.
Qu'est-ce que la variabilité selon Rabardel et coll., 2002 ?
Les changements chez un même individu ou situation sur une période donnée.
Quel est l'objectif principal de l'étude de la variabilité ?
Comprendre comment les sujets prennent en compte la variabilité.
L'étude de la variabilité cherche-t-elle à supprimer la variabilité ?
Non, elle ne cherche pas à supprimer la variabilité.
Que cherche-t-on à identifier concernant les variations dans l'étude de la variabilité ?
Quelles variations sont réductibles et comment affronter les variations incontournables.
Quelles conséquences de la variabilité sont étudiées ?
Celles sur la santé, la sécurité et la production.
Qu'imposent les déterminants internes dans l'activité d'un sujet ?
Ils sont les caractéristiques propres au sujet influençant son activité.
Quels éléments composent les déterminants externes selon Leplat et Cuny ?
Ce sont les éléments de la situation influençant l'activité.
Quels effets de l'activité concernent le sujet dans le modèle de Leplat et Cuny ?
La fatigue, les douleurs et le développement des compétences.
Quels effets de l'activité concernent le système dans le modèle de Leplat et Cuny ?
L'efficacité, la qualité, les erreurs et les conséquences sur collègues et patients.
Qui a proposé le modèle liant déterminants internes, externes, activité et effets ?
Leplat & Cuny, 1977.
Comment le modèle guide relie-t-il les déterminants à l'activité et ses effets ?
Par des boucles de rétroaction modifiant les déterminants.
Dans l'exemple d'Anna, quelles difficultés influencent son activité ?
Les chambres exiguës, l'état des patients et l'absence d'aide-soignante.
Quelles conséquences Anna ressent-elle suite à son activité difficile ?
De la fatigue et des douleurs lombaires.
Quelles étapes comprend une démarche ergonomique type ?
Identification de la demande, reformulation, intervention, observations, pré-diagnostic, analyse, diagnostic, recommandations, accompagnement.
Que consiste la reformulation de la demande selon Rabardel et coll., 2002 ?
Clarifier et hiérarchiser les problèmes, identifier acteurs et enjeux, déterminer perspectives, construire une problématique centrée sur l’activité.
Quels acteurs participent à l’instruction de la demande selon Darses et de Montmollin, 2012 ?
Les opérateurs, la direction, représentants des salariés, ressources humaines, méthodes, fabrication, maintenance.
Combien de pièces le Centre de Distribution des Pièces de Rechange référençait-il ?
27 350 pièces.
Quelle est la source qui décrit le Centre de Distribution des Pièces de Rechange automobile ?
Ekodo et Toupin, 2003.
Quelle est la première étape du picking dans le centre automobile ?
Prendre en compte une commande.
Que fait-on après avoir choisi un contenant dans le picking automobile ?
Collecter les pièces dans les casiers.
Quelle étape suit la collecte des pièces dans le picking ?
Fermer informatiquement le colis.
Quelle est la dernière étape du picking dans le centre automobile ?
Terminer le traitement.
Que reformule la phase d’investigation en ergonomie ?
La demande initiale en problématique ergonomique centrée sur l’activité.
Avec qui associe-t-on les membres lors de la phase d’investigation ?
Avec les membres et partenaires de l’entreprise concernés.
Quelle entité a été ciblée dans le CDPR de Renault Flins ?
L’entité 21/22 des zones de service.
Quels problèmes provoquaient les pièces manipulées dans l’entité ciblée ?
Des postures pénibles et des efforts physiques importants.
Qu’est-ce que le picking ?
Aller chercher dans des casiers les pièces nécessaires à une commande client et les placer dans un contenant.
Quelles sont les premières étapes du picking ?
Prise en compte d’une commande et choix d’un contenant.
Que fait-on après la collecte des pièces dans le picking ?
La fermeture informatique du colis, sa fermeture physique, son évacuation et la fin du traitement.
Qui a conduit l’analyse dans le CDPR de Renault Flins en 2003 ?
Ekodo et Toupin.
Qu'imposent les observations ouvertes dans la collecte d'informations ?
Elles combinent informations visuelles et échanges avec les sujets.
Que relie le modèle guide d’analyse selon Leplat & Cuny, 1977 ?
Il relie les déterminants, l’activité et ses effets sur santé et système.
Quels comportements adaptent les serveurs dans l’activité de picking selon Ekodo et Toupin, 2003 ?
Ils adaptent le contenant, se repèrent, réorganisent, régulent et corrigent.
Qu'est-ce que le pré-diagnostic ?
Un ou plusieurs énoncés d’hypothèses liant déterminants, activité et effets.
De quoi dépendent les modes opératoires dans l’étude automobile selon Ekodo et Toupin, 2003 ?
Ils dépendent des pièces et des contenants.
Quels effets peuvent produire les modes opératoires dans l’étude automobile ?
Ils peuvent causer douleurs dorsolombaires ou accidents.
Quels facteurs aggravent les effets des modes opératoires dans l’étude automobile ?
Les contraintes temporelles et environnementales aggravent ces effets.
Quelles méthodes utilise l’analyse fine pour vérifier les hypothèses ?
Elle utilise des observations systématiques, des entretiens ciblés et des recueils de verbalisations.
Que synthétise le diagnostic ergonomique ?
Il synthétise les données de terrain.
Quel est le but du diagnostic ergonomique ?
Il oriente les transformations de la situation.
Quelle part du temps de gestion des pièces représente le rangement en picking ?
Il représente de 23% à 32% du temps consacré.
Combien de pièces un opérateur manipule-t-il en moyenne par jour ?
Il manipule en moyenne 228 pièces par jour.
Quel poids cumulé les pièces manipulées pèsent-elles en moyenne par jour ?
Elles pèsent un total de 3 tonnes.
Quel pourcentage des pièces pèsent plus de 15 kg ?
38,6% des pièces pèsent plus de 15 kg.
Quels facteurs influencent les modes opératoires et le risque de douleurs dorsolombaires en picking ?
Le poids et le volume des pièces manipulées influencent ces facteurs.
Sur quels niveaux portent les recommandations ergonomiques ?
Sur les niveaux individuel, collectif, technique, organisationnel et des représentations du travail.
Selon quels critères doit-on prioriser les solutions ?
Selon leur conformité, coût, absence de déplacement du risque, pérennité et compromis efficacité-bien-être.
Quelle recommandation a été faite pour les pièces de plus de 15 kg dans l'automobile ?
L'utilisation d'un chariot élévateur.
Quelle autre recommandation a été proposée dans le secteur automobile ?
L'acquisition de nouveaux contenants.
Avec qui les recommandations sont-elles généralement co-construites ?
Avec les concepteurs, ingénieurs et opérateurs concernés.
Qui a proposé les recommandations dans le secteur automobile en 2003 ?
Ekodo et Toupin.
Qu'est-ce que l'accompagnement ergonomique ?
Recueillir l'avis des sujets, évaluer l'efficacité et proposer des adaptations.
Pourquoi la démarche ergonomique n'est-elle pas linéaire selon Guérin et coll., 2001 ?
Parce que des allers-retours entre étapes sont nécessaires si de nouveaux éléments apparaissent.
Quelle exigence impose la démarche ergonomique sur le terrain ?
Une présence fréquente et une collaboration étroite avec plusieurs acteurs.
Avec quels professionnels la démarche ergonomique se construit-elle en pluridisciplinarité ?
Avec ergonomes, ingénieurs, architectes ou informaticiens selon les besoins.
Que permet le suivi dans la démarche ergonomique ?
D’évaluer les bénéfices sur travail, santé et performance et d’enrichir la pratique.
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1. Quel est l’objectif central de l’ergonomie lorsqu’elle étudie l’activité humaine en situation naturelle ?
2. Quelle distinction caractérise le mieux les objectifs épistémique et pragmatique de l’ergonomie ?
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