QCM : Démarche qualité en imagerie médicale (19 questions)

Explication

La qualité des soins associe le meilleur résultat de santé permis par l’état actuel de la science, le meilleur coût pour un résultat équivalent, le moindre risque iatrogène et la satisfaction du patient. Un coût minimal sans résultat comparable néglige la condition de résultat équivalent; omettre la satisfaction ou substituer les pratiques habituelles à l’état de la science déforme aussi la définition.

Explication

Les enjeux sanitaires comprennent l’amélioration du service médical rendu et la sécurisation des pratiques de soins et des conditions de travail. La maîtrise des dépenses relève des enjeux économiques, l’amélioration des organisations des enjeux managériaux et la confiance fondée sur une qualité prouvée des enjeux stratégiques.

Explication

La meilleure prestation au moindre coût, la confiance appuyée sur une qualité prouvée et le développement durable constituent les enjeux stratégiques. Réduire le coût de la non-qualité relève des enjeux économiques, sécuriser les soins des enjeux sanitaires et optimiser les ressources humaines des enjeux managériaux.

Explication

L’évaluation des pratiques professionnelles vise notamment à limiter la variabilité des pratiques. Le respect des contraintes économiques et des obligations déontologiques constitue aussi un objectif, tandis que le maintien des compétences relève des finalités du DPC.

Explication

Le soutien de la hiérarchie et l’implication du personnel font tous deux partie des facteurs de réussite d’une démarche qualité. La mesure, la connaissance du terrain et la rapidité des résultats sont aussi des facteurs, mais ne répondent pas au défaut de mobilisation décrit.

Explication

La qualité en imagerie repose sur une action concertée visant des informations diagnostiques fiables, au coût le plus faible et avec une exposition minimale. La définition générale de l’AFNOR porte sur les besoins des consommateurs, le contrôle vérifie une conformité et l’assurance qualité vise à susciter confiance dans la capacité d’une organisation.

Explication

La traçabilité permet de retrouver l’historique, l’utilisation ou la localisation d’une entité au moyen d’identifications enregistrées. L’archivage concerne la conservation des documents, l’audit porte un jugement sur une entité et la standardisation harmonise les pratiques.

Explication

La voie du DPC exige, sur trois ans, au moins deux des trois types d’actions, dont une relevant des orientations prioritaires, selon une méthode validée par la HAS. Un seul type d’action ou l’absence d’action prioritaire ne satisfait pas la règle, et la méthode ne peut être choisie librement.

Explication

L’approche processus vise notamment la coordination interne, l’identification des points critiques et l’écoute et la satisfaction du client, tout en soutenant l’amélioration permanente. La formalisation documentaire et la certification ne résument pas ces objectifs.

Explication

Un audit est une expertise menée par un agent compétent et impartial, qui aboutit à un jugement par rapport à une norme ou à une exigence réglementaire. La certification établit la conformité à des exigences spécifiées, tandis que la surveillance courante et le conseil ne correspondent pas à cette définition.

Explication

Le PDCA, également appelé roue de Deming, est présenté comme un concept phare de la démarche qualité. L’audit relève d’une autre démarche, la certification est une reconnaissance, et la mesure de la performance est un outil de mesure.

Explication

La certification établit la conformité d’un système de management à des exigences spécifiées. L’accréditation concerne la reconnaissance de compétences techniques, tandis que l’évaluation des pratiques et le développement professionnel continu poursuivent d’autres objectifs.

Explication

L’audit est présenté comme un outil d’amélioration continue. La conformité peut faire partie des critères d’évaluation, mais elle ne résume pas son rôle; un contrôle ponctuel et la mise en œuvre directe des changements ne définissent pas non plus sa fonction.

Explication

Un enregistrement apporte une preuve tangible des activités réalisées ou des résultats obtenus. La procédure organise une succession de tâches, tandis que le protocole décrit comment réaliser une tâche; la planification ne désigne pas ici le document probant.

Explication

La gestion documentaire relie la description des pratiques, leur mise en œuvre et la preuve qu’elles ont été réalisées. L’option sur la simple application omet la preuve, celle sur la modification confond documentation et révision des consignes, et celle qui remplace l’application inverse la logique.

Explication

L’accréditation reconnaît les compétences techniques d’entreprises réalisant des prestations de contrôle. La certification porte sur la conformité à des exigences, l’évaluation analyse les pratiques et le DPC vise notamment à maintenir les compétences.

Explication

L’évaluation des pratiques professionnelles analyse une pratique ou une activité au regard de recommandations et comprend la mise en œuvre ainsi que le suivi d’actions d’amélioration. Le DPC concerne le développement des compétences, tandis que la certification atteste une conformité.

Explication

Pour l’AFNOR, la qualité repose sur les caractéristiques du produit ou du service qui répondent aux besoins exprimés comme implicites des consommateurs. Les spécifications relèvent du contrôle, tandis que la réduction des coûts ne définit pas à elle seule la qualité.

Explication

Un processus regroupe des activités corrélées ou interactives qui transforment des éléments d’entrée en éléments de sortie. Une liste documentaire, des résultats seuls ou des objectifs ne caractérisent pas cette transformation.