Fiche de révision : Dimensions de la communication

📋 Plan du Cours

1. Communication comme relation sociale
2. Communication verbale et compréhension
3. Communication et expérience affective
4. Gestes outils et médiatisation
5. Quatre dimensions et définition
6. Notions essentielles du cours
7. Auteurs modèles et références

📖 1. Communication comme relation sociale

🔑 Notions clés & Définitions

• Statut : L’identité ou l’appartenance sociale d’une personne, par exemple ami, francophone, étudiant ou médecin.
• Rôle : La place et la fonction d’une personne dans l’échange, par exemple demander, savoir ou donner.
• Présupposé : Un savoir supposé partagé qui n’est jamais dit explicitement.

★ À maîtriser

📌 Un échange symétrique repose sur l’égalité entre les interlocuteurs, alors qu’un échange complémentaire repose sur une différence articulée entre leurs positions.

Compléments

• Une escalade symétrique est une rivalité qui s’emballe, tandis qu’une complémentarité rigide est une inégalité qui se fige.

💡 Astuce mémo

Statut = qui l’on est ; rôle = ce que l’on fait dans l’échange

📖 2. Communication verbale et compréhension

🔑 Notions clés & Définitions

• Code : Un système qui relie des idées à des signaux, tels que des sons ou des lettres.
• Inférence : Un raisonnement hypothético-déductif qui permet de deviner l’intention.

📝 Points essentiels

📌 Le modèle codique considère que comprendre consiste à décoder un système reliant des idées à des signaux, tandis que le modèle inférentiel considère que comprendre consiste à deviner l’intention.

• Dans l’exemple « Peux-tu ouvrir la porte ? », l’interprétation correcte est une requête et non une question appelant une réponse par oui ou non.

💡 Astuce mémo

Décoder le code ne suffit pas : il faut aussi inférer l’intention

📖 3. Communication et expérience affective

🔑 Notions clés & Définitions

• Bonheur conversationnel : Le fait d’être content ou rassuré à l’issue d’un échange.
• Malheur conversationnel : Un échange source de reproches, de gêne, de malaise, d’inquiétude, de tromperie ou de mensonges.

★ À maîtriser

• La communication affective implique des désirs, des émotions et des valeurs, et l’échange peut satisfaire ou décevoir.

Compléments

• La politesse constitue une forme de prévenance et de précaution qui peut éviter de mettre l’interlocuteur mal à l’aise.

💡 Astuce mémo

Bonheur conversationnel : content et rassuré ; malheur conversationnel : gêné et inquiet

📖 4. Gestes outils et médiatisation

★ À maîtriser

• La communication mobilise une capacité gestuelle outillée, qui consiste à techniciser l’action avec un stylo, un carnet ou un clavier.

• La communication écrite ou numérique comprend notamment :

  • textos
  • courriels
  • tweets
  • posts

• L’écrit numérique abolit les distances spatiales, élargit la diffusion par la viralité, introduit un délai entre message et réponse et permet le pseudonymat.

Compléments

📌 Le pseudonymat utilise un pseudo avec moins de marques d’identification personnelle, tandis que l’anonymat ne repose pas sur une identité déclarée.

💡 Astuce mémo

Technique → distance, diffusion et délai changent, mais le processus social demeure

📖 5. Quatre dimensions et définition

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication : Une capacité sociale, verbale ou non verbale, à échanger, partager ou mettre en commun des mots, des idées, des informations, des objets, des valeurs, des sentiments ou des modes de vie avec quelqu’un d’autre que soi, selon des statuts et des rôles particuliers.
• Pluridéterminée : Déterminée par plusieurs causes.

📝 Points essentiels

📌 Seule la dimension sociologique définit spécifiquement la communication, car le langage, les affects et la technique se retrouvent aussi dans des expériences qui ne sont pas des communications.

• Les quatre dimensions de la communication sont :
  • sociale
  • verbale et cognitive
  • affective et éthique
  • technique

💡 Astuce mémo

S-V-A-T : sociale, verbale, affective, technique

📖 6. Notions essentielles du cours

🔑 Notions clés & Définitions

• Environnement cognitif mutuel : L’ensemble des représentations et des états mentaux que deux personnes partagent.
• Praxie : La praxie est la maîtrise des gestes, tandis que l’ergologie est la maîtrise des outils.
• Similarité : Une relation faite à la fois d’identité et de différence.
• Référent : La réalité désignée par un mot.
• Axiologie : La théorie des valeurs.

📖 7. Auteurs modèles et références

📝 Points essentiels

• L’École de Palo Alto, notamment Bateson et d’autres auteurs, distingue le contenu et la relation ainsi que les échanges symétriques et complémentaires dans Une logique de la communication (1972) et La nouvelle communication (1981). - École de Palo Alto (Bateson et autres)

• Shannon et Weaver présentent le modèle technique de la communication comme une chaîne émetteur → signal → récepteur dans La théorie mathématique de la communication (1949).

• Roman Jakobson propose un schéma à six éléments correspondant au modèle codique dans Essais de linguistique générale (1963).

• Sperber et Wilson associent le modèle inférentiel à l’environnement cognitif mutuel dans La pertinence. Communication et cognition.

📊 Tableaux de synthèse

Les quatre dimensions de la communication