Fiche de révision : Éléments et modèles de la communication

📋 Plan du Cours

1. Définir la communication
2. Les types de communication
3. Rôles et fonctions sociales
4. Information et communication
5. Le modèle télégraphique
6. Les limites du modèle télégraphique
7. Le modèle circulaire de Palo Alto
8. L’intention de communiquer

📖 1. Définir la communication

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication : Échange qui permet d’exprimer quelque chose entre un émetteur et un récepteur, directement ou indirectement, par des moyens verbaux ou non verbaux.
• Polysémie de la communication : Terme qui possède plusieurs significations pouvant produire des interprétations contradictoires selon le contexte.

📝 Points essentiels

📌 La communication peut être une relation unilatérale de transmission ou une relation réciproque fondée sur l’échange.

💡 Astuce mémo

La communication crée du lien, mais peut aussi manipuler

📖 2. Les types de communication

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication interpersonnelle : Situation de communication directe et face à face, allant de la sphère intime à la sphère sociale.
• Communication de groupe : Situation dans laquelle une personne s’adresse à un groupe défini, réuni par un objectif commun et structuré par des interactions, un sentiment d’appartenance et des normes.
• Communication de masse : Communication qui cherche à atteindre le maximum de récepteurs possible, notamment pour informer ou influencer un très grand nombre de personnes.

📝 Points essentiels

• La dynamique de groupe désigne les phénomènes d’interaction au sein d’un groupe, notamment l’émergence d’un leader.

💡 Astuce mémo

Face à face → groupe → masse

📖 3. Rôles et fonctions sociales

★ À maîtriser

• La communication est un besoin psychologique et biologique essentiel qui commence dès la naissance, notamment par les cris, les gestes, le regard et l’odorat.

📌 Sans interaction, le développement cognitif et affectif est gravement entravé.

• La communication contribue à construire le lien social, à forger les organisations et à transmettre les savoirs et la culture.

Compléments

• La communication existe également in utero et ses modalités précoces comprennent les gestes, les sourires et les mimiques.

💡 Astuce mémo

Sans interaction → développement cognitif et affectif entravé

📖 4. Information et communication

📝 Points essentiels

• Le verbe communiquer vient du latin communicare et possède deux emplois modernes : transmettre une information ou établir une relation réciproque.

📌 Une communication vise une cible et un but précis, tandis qu’une information journalistique cherche à être objective et construite à partir de sources multiples pour aider à comprendre le monde.

💡 Astuce mémo

L’information explique le monde, la communication vise une cible et un but

📖 5. Le modèle télégraphique

🔑 Notions clés & Définitions

• Émetteur : À l’origine du message et le transmet à un destinataire appelé récepteur.
• Code : Système verbal ou non verbal utilisé pour transmettre un message.
• Bruit : Perturbation qui gêne la transmission du message et peut être sonore, olfactive, psychologique ou cognitive.
• Canal : Support matériel de transmission du message.

📝 Points essentiels

• Shannon et Weaver ont publié en 1948 la théorie de l’information pour transmettre un message de manière optimale.

💡 Astuce mémo

Émetteur → message codé → canal → récepteur, avec le bruit comme perturbation

📖 6. Les limites du modèle télégraphique

★ À maîtriser

📌 L’attention sélective désigne la sélection de certaines informations dans une situation de surcharge informationnelle, tandis que la distorsion sélective correspond à une perception différente du message selon les croyances, les préjugés et le système de pensée.

• Le modèle télégraphique ne prend pas en compte l’influence réciproque entre l’émetteur et le destinataire ni le contexte qui donne son sens au message.

Compléments

📌 Pour attirer l’attention sélective, l’émetteur peut jouer sur la nouveauté, le contraste et la force des images.

📌 Pour limiter la distorsion sélective, l’émetteur doit privilégier des messages simples ou répéter certains éléments.

• La phrase « les carottes sont cuites » peut avoir un sens littéral lorsqu’elle signifie que l’on va manger, ou un sens figuré lorsqu’elle signifie qu’il n’y a plus d’espoir.

📖 7. Le modèle circulaire de Palo Alto

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication systémique : école de PALO ALTO - Système, c’est-à-dire ensemble complexe d’éléments en interaction qui tend à se perpétuer par adaptation successive.
• Feed-back : Retour volontaire ou involontaire du récepteur vers l’émetteur, les rôles étant interchangeables dans le processus de communication.

📝 Points essentiels

📌 Un feed-back positif renforce le comportement initial, tandis qu’un feed-back négatif déclenche un message d’ajustement.

• Dans le modèle circulaire, la communication s’établit dans la durée et évolue par des ajustements et des négociations constants.

💡 Astuce mémo

Feedback positif → renforcement ; feedback négatif → ajustement

📖 8. L’intention de communiquer

📝 Points essentiels

• Roman Jakobson a étudié l’intentionnalité de la communication et les fonctions du langage dans les années 60.

• Dans l’expression « je t’aime », la fonction du langage consiste à exprimer un sentiment d’amour.

📊 Tableaux de synthèse

Les principaux types de communication