Fiche de révision : Enjeux de l’intervention sociale

📋 Plan du Cours

1. Histoire et professionnalisation du travail social
2. Définitions et fondements du travail social
3. Finalités et missions du travail social
4. Compétences et transformations contemporaines
5. Morale, éthique, déontologie et loi
6. Positionnement et responsabilité professionnelle
7. Définition et contextes de l’intervention sociale
8. Processus et modalités d’intervention
9. Accompagnement social et relation d’aide

📖 1. Histoire et professionnalisation du travail social

🔑 Notions clés & Définitions

• Travail social : Action organisée visant à réduire une inadaptation ou à la prévenir.

★ À maîtriser

• Au XIXe siècle, la révolution industrielle et l’exode rural transforment les problèmes sociaux et favorisent le développement d’aides privées et laïques, d’hôpitaux, d’asiles et de sociétés de secours mutuels.

• En 1945, la création de la Sécurité sociale et le développement des politiques familiales et de la protection maternelle et infantile renforcent l’intervention publique.

• En 1982, l’acte I de la décentralisation transfère des compétences sociales vers les départements, puis l’acte II de 2004 renforce la décentralisation et affirme le département comme chef de file de l’action sociale.

Compléments

• En 1794, une assistance publique destinée notamment aux malades, aux vieillards et aux indigents apparaît.

💡 Astuce mémo

Charité → assistance publique → professionnalisation → décentralisation

📖 2. Définitions et fondements du travail social

🔑 Notions clés & Définitions

• Travail social : Fédération internationale des travailleurs sociaux, juillet 2014 — Pratique professionnelle et discipline visant le changement et le développement social, la cohésion sociale, le pouvoir d’agir et la libération des personnes.
• Travail social : Le travail social vise à permettre l’accès des personnes aux droits fondamentaux, leur inclusion sociale, leur autonomie, leur protection, leur participation et leur pleine citoyenneté.

★ À maîtriser

• Les trois fondements du travail social sont:
  • les droits de l’homme
  • la justice sociale
  • la dignité des personnes

Compléments

• La définition juridique générale du travail social est inscrite dans le Code de l’action sociale et des familles par un décret de 2017, après les assises du travail social de 2015.

📖 3. Finalités et missions du travail social

🔑 Notions clés & Définitions

• Citoyenneté : Favoriser l’accès aux droits, la participation et la possibilité d’occuper pleinement une place dans la société.

★ À maîtriser

📌 Le lien social consiste à créer, restaurer ou maintenir les relations d’une personne avec son entourage, les groupes et la société, tandis que l’autonomie désigne sa capacité à choisir, mobiliser ses ressources et agir dans son environnement.

• Dans les politiques sociales, le travail social: lutte contre l’exclusion et prévient la désinsertion, soutient l’insertion par l’orientation et la mise en relation, contribue au développement des ressources des personnes et des territoires

Compléments

• Les quatre grands domaines d’intervention sont:
  • l’aide et l’assistance
  • l’éducation spécialisée
  • l’animation
  • l’accueil à domicile

💡 Astuce mémo

LAC : Lien social, Autonomie, Citoyenneté

📖 4. Compétences et transformations contemporaines

★ À maîtriser

📌 La compétence professionnelle articule le savoir-faire, le vouloir-faire et le pouvoir-faire.

• Depuis le tournant des années 1970-1980, les crises économiques, l’individualisation, les migrations, l’interculturalité et la décentralisation favorisent la multiplication des dispositifs, la territorialisation et l’individualisation des réponses.

Compléments

• Les savoirs de sociologie, de psychologie, de droit, d’économie, d’histoire et de méthodologie d’intervention doivent être articulés pour analyser une situation complexe.

• En 2025, 9,8 millions de personnes vivent sous le seuil de pauvreté, soit 15,4 % de la population, avec 7,5 % de chômage, 6,4 % d’emplois précaires et 17,5 % d’emplois à temps partiel. — Insee

💡 Astuce mémo

SPV : savoir faire, vouloir faire, pouvoir faire

📖 5. Morale, éthique, déontologie et loi

🔑 Notions clés & Définitions

• Déontologie : Ensemble des règles de bonne conduite propres à une profession ou à un ensemble d’acteurs exerçant une même mission.
• Loi : Règle juridique écrite, légitime parce qu’elle émane des autorités compétentes, et générale parce qu’elle s’impose à tous.

📝 Points essentiels

📌 La morale est un ensemble de règles de conduite jugées bonnes par une société et répond à la question « Que dois-je faire ? », tandis que l’éthique est une réflexion critique sur les principes et les finalités de l’action.

💡 Astuce mémo

Morale : que dois-je faire ? Éthique : comment agir ? Loi : quel cadre obligatoire ?

📖 6. Positionnement et responsabilité professionnelle

📝 Points essentiels

• Le positionnement professionnel articule:
  • le cadre législatif et les droits de l’homme
  • l’institution employeur
  • la personne ou le groupe accompagné
  • le professionnel lui-même

📌 La responsabilité morale consiste à assumer ses choix, leurs raisons et leurs conséquences, tandis que la responsabilité juridique peut être engagée lorsqu’un acte ou une faute cause un préjudice.

• Le travailleur social est tenu: à une obligation de compétence, à une vigilance sur les effets de l’intervention, à une obligation d’autonomie professionnelle, à une obligation de confidentialité

📖 7. Définition et contextes de l’intervention sociale

🔑 Notions clés & Définitions

• Intervention sociale : Processus par lequel des professionnels apportent aide et accompagnement à des personnes confrontées à des difficultés sociales afin d’améliorer leurs conditions sociales, immédiatement ou à plus long terme.

★ À maîtriser

• Les conditions sociales comprennent notamment:

  • le logement
  • la santé
  • l’emploi
  • l’accès à l’éducation
  • l’accès à la culture
  • l’accès au sport et aux loisirs
  • un cadre de vie physique et social de qualité

• Toute intervention sociale s’analyse selon:

  • le contexte sociétal
  • le contexte institutionnel
  • le contexte territorial

Compléments

📌 L’intervention sociale part d’une situation et d’un besoin, et non d’une catégorie abstraite définie uniquement par l’âge, le revenu, le statut ou le handicap.

💡 Astuce mémo

SIT : contexte sociétal, institutionnel, territorial

📖 8. Processus et modalités d’intervention

★ À maîtriser

• L’intervention sociale est un processus dynamique dans lequel l’analyse, les objectifs et l’évaluation peuvent être réajustés selon l’évolution de la personne et de son environnement.

• La personne accompagnée est considérée comme sujet, acteur et auteur d’actions co-définies avec le professionnel.

• Les trois pôles de la personne sont (Paul Ricoeur):

  • le « Je », lié à la liberté et à l’estime de soi
  • le « Tu », lié à l’altérité et à la sollicitude
  • le « Il », lié à la justice et à la solidarité démocratiques

📌 L’intervention sociale individuelle concerne le changement d’une personne, tandis que l’intervention sociale d’intérêt collectif porte sur les conditions d’existence d’un groupe ou d’une population sur un territoire.

Compléments

• Sur le plan fonctionnel, l’intervention sociale recouvre:
  • l’accueil
  • l’évaluation
  • l’information
  • l’orientation
  • l’accompagnement social
  • la médiation
  • la veille sociale
  • l’expertise
  • la formation
  • la conduite de projets

💡 Astuce mémo

ISI : changement individuel ; ISIC : conditions de vie collectives

📖 9. Accompagnement social et relation d’aide

🔑 Notions clés & Définitions

• Accompagnement social : Brigitte Bouquet et Christine Garcette — Fonction de l’intervention sociale d’aide à la personne qui repose sur l’écoute, le soutien, le conseil, l’entraide, la réciprocité et l’engagement des deux parties.

📝 Points essentiels

📌 L’accompagnement repose sur le principe de « faire avec » la personne plutôt que de faire à sa place.

• Les présupposés de l’accompagnement sont:
  • la proximité et la présence
  • la participation active
  • la personnalisation
  • l’incertitude
  • la temporalité
  • la créativité

📌 Le contrat d’accompagnement clarifie les objectifs, les engagements, les moyens et les limites de l’intervention, qu’il soit formalisé ou implicite.

📌 Dans la relation d’aide, le travailleur social accompagne sans se substituer, soutient sans rendre dépendant et prépare la fin de l’intervention.

💡 Astuce mémo

Accompagner, c’est faire avec, et non faire à la place

📊 Tableaux de synthèse

Notions éthiques et professionnelles

Modalités d’intervention sociale