QCM : Ergonomie et activité de travail (21 questions)

Explication

L’ergonomie étudie les interactions entre les personnes et les composantes d’un système pour améliorer à la fois le bien-être et l’efficacité globale. L’étude isolée des propriétés humaines, la seule performance économique et les objets sans leur contexte d’usage réduisent à tort cette approche.

Explication

L’ergonomie vise à concevoir des situations de travail et des objets compatibles avec les caractéristiques physiques, psychologiques et sociales des personnes. La standardisation indifférente aux personnes, la prise en compte du seul physique et l’optimisation technique sans considération humaine ne couvrent pas ces dimensions.

Explication

Le travail prescrit correspond aux objectifs fixés dans des conditions déterminées, tandis que le travail réel est ce que le travailleur accomplit effectivement. Inverser les deux notions, confondre objectifs et moyens ou attribuer la réalisation aux seules prescriptions hiérarchiques brouille cette distinction.

Explication

Face à des prescriptions d’origines variées — organisation, collectif, hiérarchie, processus technique et soi-même — le travailleur doit les trier et les prioriser. Suivre une source unique, confondre règles collectives et objectifs, ou faire primer automatiquement la technique ne correspond pas à ce travail d’arbitrage.

Explication

L’activité est la mobilisation de la personne pour atteindre les objectifs qu’elle se fixe à partir de ceux qui lui sont fixés. Les objectifs organisationnels seuls, la seule exécution matérielle et les conditions de la tâche ne définissent pas cette mobilisation.

Explication

La régulation consiste à ajuster le mode opératoire en fonction des variations de l’état de l’opérateur et de la situation de production. Ignorer l’état ou les variations de production omet l’une des deux sources d’adaptation.

Explication

L’activité de régulation contribue à la performance et entraîne aussi un coût pour la personne, dont l’importance peut être élevée ou faible. Assimiler le coût à la performance, le croire forcément élevé ou le considérer comme fixe déforme cette relation.

Explication

L’activité de travail mobilise les dimensions physique, cognitive et subjective, dans les relations avec autrui et un cadre partiellement contraignant. Réduire les dimensions, supprimer les relations ou nier les contraintes laisse de côté un aspect de cette mobilisation.

Explication

L’activité de travail met en confrontation les normes de la situation et celles de l’opérateur, ce qui conduit à un arbitrage. Appliquer une seule norme, inverser leur rapport ou supprimer les deux ne correspond pas à ce processus.

Explication

Les compétences et l’engagement des individus aident l’organisation à gérer l’écart entre le travail réel et le travail prescrit et contribuent à sa performance. Les procédures seules, la disparition des écarts ou le simple respect des consignes ne rendent pas compte de cette fonction.

Explication

Des espaces et des temps consacrés aux disputes professionnelles collectives favorisent le partage, le cadrage des pratiques et l’évolution des règles. La formation descendante transmet des règles, l’arbitrage hiérarchique ne construit pas leur évolution collective, et la rédaction sans débat écarte le partage.

Explication

L’intervention ergonomique contribue au développement de l’activité de nombreux acteurs et de leurs activités professionnelles. L’amélioration des équipements seule réduit cette contribution, tandis que l’activité de l’ergonome ou le remplacement des acteurs ne correspond pas à la visée indiquée.

Explication

L’intervention ergonomique vise le développement du pouvoir d’agir des acteurs, notamment leur capacité à prendre part aux changements. Exécuter des décisions d’autrui ne renforce pas ce pouvoir, la performance n’en est pas la définition, et faire le travail à la place des acteurs s’oppose à l’accompagnement.

Explication

Le métier d’ergonome vise à adapter le travail à l’être humain en articulant santé et efficacité. La prévention seule omet l’efficacité, la performance financière seule réduit les objectifs, et demander à l’être humain de s’adapter inverse le principe.

Explication

L’ergonome recherche la meilleure adéquation entre les caractéristiques du système et les modalités psychologiques, cognitives et psychosociales de fonctionnement de l’être humain au travail. Les seules caractéristiques techniques, les seules capacités physiques ou les seules préférences ne couvrent pas ces deux dimensions.

Explication

Les objectifs comprennent la fiabilité humaine et technique, la santé et la sécurité, ainsi que la performance du travail et de l’entreprise. La fiabilité technique seule omet sa dimension humaine, le confort ou la satisfaction ne remplacent pas les objectifs cités, et la performance de l’entreprise fait partie de l’ensemble.

Explication

Les domaines visés comprennent la fiabilité et la performance des systèmes complexes, les conditions de réalisation du travail et l’accompagnement à la conception d’espaces. Les entreprises et ministères sont des secteurs d’intervention, tandis que les autres réponses associent des domaines distincts.

Explication

Les actions de santé, la prévention et l’évaluation des risques, ainsi que l’insertion et le maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap, font partie des domaines d’intervention. La gestion des compétences, la fiabilité et la conception de produits sont d’autres domaines.

Explication

La démarche suit l’analyse de la demande, le diagnostic global centré sur l’activité réelle, la proposition d’un plan d’action, la recherche de solutions et l’accompagnement de leur mise en place. Commencer par imposer une solution inverse la démarche, tandis que les autres choix omettent des étapes essentielles.

Explication

Le diagnostic global aide les acteurs à comprendre les liens entre les problèmes de santé ou de sécurité et les caractéristiques de la situation de travail. Une attribution individuelle ou une mesure isolée des risques ne remplit pas cette fonction de mise en relation.

Explication

En 2020, les formations en ergonomie ont été labellisées sous l’appellation « Ergonomie Junior Cellesi ». « Master professionnel » renvoie à un niveau de diplôme, « titre européen » à une qualification distincte, et « trois ans d’expérience » à une condition d’accès à ce titre.