Selon Claire Moriset, quelle est la nature de la communication organisationnelle ?
Une construction historique et sociale.
À quelles transformations sociétales la communication organisationnelle évolue-t-elle ?
Aux transformations économiques et politiques.
Quels besoins des structures la communication organisationnelle aide-t-elle à satisfaire ?
Survivre, être acceptées et coordonner leurs activités.
À quoi sert surtout la communication externe au XIXe siècle et au début du XXe siècle ?
À faire connaître les produits.
Par quel moyen les produits sont-ils promus dans les journaux au XIXe siècle et au début du XXe siècle ?
Par des réclames publicitaires.
Comment les ordres circulent-ils dans les usines tayloristes et fordistes ?
Unilatéralement, du patron vers l’ouvrier.
Quel élément manque aux échanges internes des usines tayloristes et fordistes ?
Le dialogue entre patron et ouvrier.
Pourquoi les dirigeants font-ils émerger la communication interne ?
Ils estiment qu’un salarié mécontent ou mal informé nuit à la productivité.
Quel climat social les dirigeants cherchent-ils à instaurer grâce à la communication interne ?
Un climat social apaisé.
À quoi la communication interne cherche-t-elle aussi à faire adhérer les salariés ?
Aux objectifs de l’entreprise.
Dans les années 1980-1990, quel rôle la communication acquiert-elle ?
Une fonction stratégique à part entière.
Quand les marchés se saturent, par quels éléments les entreprises se différencient-elles ?
Par leur image, leur marque et leurs valeurs.
Avec Internet et les réseaux sociaux, que remplace la communication interactive ?
La communication unilatérale.
Que doit faire l’entreprise au-delà du storytelling ?
Écouter, interagir et co-construire sa communication avec ses parties prenantes.
Quel rôle les parties prenantes jouent-elles dans la communication de l’entreprise ?
Elles sont devenues actrices et critiques.
Selon Claire Moriset, quels rôles la communication organisationnelle remplit-elle au-delà de transmettre de l’information ?
Un outil de pouvoir, de cohésion sociale et de légitimation stratégique.
Quel rôle les guerres mondiales donnent-elles à l’information de masse ?
Elle sert à mobiliser les populations.
Que préfigurent les techniques de persuasion affinées pendant les guerres mondiales ?
La communication institutionnelle et d’influence.
Quelle évolution des effectifs caractérise les entreprises après la Seconde Guerre mondiale ?
Elles emploient des milliers de salariés.
Quelle évolution des relations du travail accompagne l’après-guerre ?
La contestation sociale et les conflits du travail se multiplient.
Quel journal figure parmi les outils de communication interne de cette période ?
Le journal d’entreprise, ou « house organ ».
Quel outil de communication interne est affiché dans les ateliers ?
Les affiches de sécurité.
Quel outil écrit formalisé sert à la communication interne de cette période ?
Les notes de service.
À quelles directions les directions de la communication sont-elles rattachées directement ?
À la direction générale.
De quelles fonctions les directions de la communication s’autonomisent-elles ?
Du marketing et des ressources humaines.
Quelles trois pratiques les communicants formalisent-ils pour légitimer leur utilité économique ?
Des stratégies de réputation.
Quel aspect de l’entreprise les communicants gèrent-ils pour légitimer leur utilité économique ?
L’identité visuelle.
Quel type de risque les communicants anticipent-ils pour légitimer leur utilité économique ?
Les crises médiatiques.
En combien de temps une rumeur peut-elle dégrader une image de marque ?
En quelques minutes.
Quelle cohérence les publics exigent-ils de l’organisation ?
Une cohérence entre ses déclarations et ses actes.
Quels mots-clés mobilise l’analyse du pouvoir et de la légitimation organisationnels ?
L’institutionnalisation, la fonction stratégique, la communication descendante et interactive, la légitimation, la culture d’entreprise et l’espace public organisationnel.
Teste tes connaissances avec un QCM de 11 questions sur Histoire de la communication organisationnelle.
1. Quelle conception Claire Moriset défend-elle de la communication organisationnelle ?
2. Une organisation modifie ses pratiques de communication après des changements économiques et politiques, afin de faciliter sa coordination et de renforcer son acceptation. Quel principe cette situation illustre-t-elle ?
Révisez le cours complet dans la fiche de révision de Histoire de la communication organisationnelle.
Voir la fiche →Importe ton cours et l'IA génère des flashcards en 30 secondes.
Générateur de flashcards