Fiche de révision : Les émotions en soins

📋 Plan du Cours

1. Émotions, sentiments et affects
2. Évolution des modèles émotionnels
3. Fonctionnement psychologique des émotions
4. Manifestations corporelles des émotions
5. Intensité et expression émotionnelles
6. Rôle des émotions dans les soins
7. Intelligence émotionnelle et communication

📅 Repères chronologiques

1. 470 avant J.-C.Socrate oppose la raison aux émotions.
2. 1880La théorie périphérique considère que les modifications corporelles sont ressenties puis interprétées par le cerveau comme une émotion, par exemple « je pleure donc je suis triste ».
3. 1920Le cerveau déclenche l’émotion, puis des informations sont envoyées vers la périphérie.

📖 1. Émotions, sentiments et affects

🔑 Notions clés & Définitions

• Émotion : CNRTL — Conduite réactive, réflexe et involontaire, vécue simultanément dans le corps et affectivement sur le mode du plaisir ou de la douleur.
• Sentiment : CNRTL — État affectif complexe, assez stable et durable, composé d’éléments intellectuels, émotifs ou moraux et concernant le moi ou autrui.
• Affect : CNRTL — Disposition affective élémentaire, opposée à l’intellect, qui peut être décrite par l’observation du comportement sans pouvoir être analysée.

📝 Points essentiels

• Les sentiments et les affects sont en partie similaires aux émotions comme reflets d’états d’âme et de ressentis, mais ils ne s’accompagnent pas nécessairement de manifestations physiologiques particulières.

💡 Astuce mémo

Émotion brève et corporelle, sentiment durable, affect élémentaire

📖 2. Évolution des modèles émotionnels

🔑 Notions clés & Définitions

• Homéostasie : Cannon — Tendance de tout organisme à maintenir un certain équilibre interne.

★ À maîtriser

• Selon le modèle de Bower, la mémoire est organisée autour des émotions, qui agissent comme un filtre mémoriel avec un effet de dépendance à l’apprentissage et un effet de congruence au rappel.

Compléments

• Selon Selye en 1956, un agent stressant peut provoquer un « syndrome général d’adaptation ».

💡 Astuce mémo

Socrate → périphérie → cerveau → adaptation → mémoire

📖 3. Fonctionnement psychologique des émotions

🔑 Notions clés & Définitions

• Émotion : Selon Eckman et Davidson en 1994, l’émotion est une réaction aiguë et transitoire, d’intensité variable, provoquée par un stimulus spécifique.

📝 Points essentiels

• Les émotions ont une origine biologique et se manifestent par des réactions physiologiques et comportementales visibles, dont l’expression est contrainte socialement et culturellement.

• Selon Damasio, les émotions correspondent à des réponses chimiques et neuronales qui maintiennent l’organisme en vie grâce à des comportements d’adaptation.

• Les six émotions basales sont:

  • la joie
  • la colère
  • le dégoût
  • la peur
  • la tristesse
  • la surprise

📌 Chaque émotion est utile parce qu’elle contribue au maintien de l’intégrité du corps et du psychisme.

💡 Astuce mémo

Stimulus → réaction physiologique et comportementale → adaptation

📖 4. Manifestations corporelles des émotions

★ À maîtriser

• La colère peut provoquer chaleur, rougeur ou grande pâleur, tachycardie, forte tension musculaire des épaules et de la nuque, épaules remontées, poings fermés et respiration rapide.

• La peur peut provoquer froid, sueurs, tachycardie, corps tendu et recroquevillé, ainsi qu’une respiration rapide et superficielle.

Compléments

• La joie peut s’accompagner de chaleur, d’une coloration rose, d’un rythme cardiaque normal, d’un buste ouvert et d’une respiration ample.

• La tristesse peut provoquer froid, traits qui tombent, posture voûtée et respiration superficielle.

💡 Astuce mémo

Le corps change de couleur, de rythme et de posture selon l’émotion

📖 5. Intensité et expression émotionnelles

📝 Points essentiels

• L’intensité des émotions peut varier, car une même émotion est vécue de manière plus ou moins violente.

📌 Les émotions peuvent être agréables ou désagréables et leur expression peut être freinée par ce qui retient une personne de les manifester.

📖 6. Rôle des émotions dans les soins

★ À maîtriser

📌 Il est indispensable d’exprimer et de gérer ses émotions afin d’éviter les raccourcis dans l’interprétation des situations.

📌 Détecter ses propres émotions aide à percevoir les émotions du patient et de ses proches.

Compléments

• Après une critique d’un patient sur ses soins d’hygiène, une infirmière peut interpréter « ce patient ne m’aime pas », éprouver de la tristesse et adopter une réaction d’évitement. — Pascale RENY, Savoir communiquer pour mieux aider, 2002

• Après une critique d’un patient sur ses soins d’hygiène, une infirmière peut interpréter « ce patient est hostile », éprouver de la colère et adopter une réaction de frustration. — Pascale RENY, Savoir communiquer pour mieux aider, 2002

• Après une critique d’un patient sur ses soins d’hygiène, une infirmière peut interpréter l’arrogance du patient comme un signe d’intelligence, éprouver de l’amusement et adopter une réaction fondée sur l’humour. — Pascale RENY, Savoir communiquer pour mieux aider, 2002

• Après une critique d’un patient sur ses soins d’hygiène, une infirmière peut interpréter le comportement du patient comme le signe d’une souffrance, éprouver de la compassion et adopter une réaction d’ouverture à la relation aidante. — Pascale RENY, Savoir communiquer pour mieux aider, 2002

💡 Astuce mémo

Détecter et gérer ses émotions → mieux percevoir celles du patient

📖 7. Intelligence émotionnelle et communication

🔑 Notions clés & Définitions

• Intelligence émotionnelle : GOLEMAN, 1997 — Capacité de maîtriser ses pulsions affectives, de percer à jour les sentiments intimes d’autrui et de nouer des relations harmonieuses avec les autres.

📝 Points essentiels

📌 La connaissance de ses propres émotions aide à percevoir celles du bénéficiaire de soins et permet de lui en faire prendre conscience.

• 🔄 La gestion émotionnelle suit plusieurs étapes:
  1. identifier ce que l’on gère
  2. identifier ce que l’on ne gère pas
  3. choisir des techniques ou méthodes
  4. surmonter les émotions difficilement gérables

📌 La prise en compte des émotions du patient, de sa famille et des soignants est importante pour la communication et les soins.

💡 Astuce mémo

Se connaître → maîtriser ses pulsions → comprendre autrui → harmoniser la relation

📊 Tableaux de synthèse

Émotion, sentiment et affect