QCM : Outils d’analyse et de représentation (13 questions)

Questions et réponses du QCM

1. Quel est l’objectif principal de la démarche QQCOQP lorsqu’une situation pose problème ?

Classer les causes d’un problème selon des familles prédéfinies
Mesurer la fréquence d’un phénomène à partir de données chiffrées
Décrire les responsabilités des personnes impliquées dans la situation
Identifier les éléments de la situation pour construire des solutions adaptées

Identifier les éléments de la situation pour construire des solutions adaptées

Explication

La démarche QQCOQP aide à cerner une situation ou un problème afin de préparer un plan d’action ou des solutions. Le classement des causes par familles relève plutôt du diagramme d’Ishikawa.

2. Comment faut-il utiliser les six questions de la méthode QQCOQP lors de l’analyse d’un problème ?

Les appliquer avec la même importance à toutes les situations rencontrées
Les adapter au problème étudié et sélectionner celles qui sont pertinentes
Les poser dans un ordre fixe pour garantir une analyse complète
Les remplacer par une liste de causes dès qu’un problème est identifié

Les adapter au problème étudié et sélectionner celles qui sont pertinentes

Explication

Les questions « quoi », « qui », « où », « quand », « comment » et « pourquoi » sont adaptées aux caractéristiques du problème analysé. Une grille fixe imposant les six questions ne correspond pas au fonctionnement de la méthode.

3. Quelle quantité moyenne d’aliments non consommés par habitant et par an est indiquée pour la France ?

7 kg, dont 30 kg d’aliments encore emballés
30 kg, dont 7 kg d’aliments encore emballés
30 kg, dont 15 kg d’aliments encore emballés
15 kg, dont 7 kg d’aliments encore emballés

30 kg, dont 7 kg d’aliments encore emballés

Explication

En France, les aliments non consommés représentent en moyenne 30 kg par habitant et par an, parmi lesquels 7 kg sont encore emballés. Les 7 kg ne désignent donc pas l’ensemble du gaspillage alimentaire.

4. Dans une analyse QQCOQP du gaspillage alimentaire, que permet principalement d’examiner la question « pourquoi » ?

Les personnes qui produisent ou subissent le gaspillage alimentaire
La manière précise dont le gaspillage se manifeste dans la situation
Le moment auquel les aliments sont jetés ou restent non consommés
La raison pour laquelle il est important de résoudre le problème

La raison pour laquelle il est important de résoudre le problème

Explication

La question « pourquoi » cherche à comprendre la raison d’agir et l’importance de résoudre le gaspillage alimentaire. La manifestation quantitative ou concrète du problème correspond plutôt à la question « comment ».

5. À quoi sert principalement un diagramme d’Ishikawa dans l’analyse d’un problème ?

À décrire chronologiquement les étapes d’une activité problématique
À calculer la quantité totale d’un effet observé dans une organisation
À identifier les causes possibles d’un effet afin de rechercher des solutions
À répartir les personnes concernées selon leur niveau de responsabilité

À identifier les causes possibles d’un effet afin de rechercher des solutions

Explication

Le diagramme d’Ishikawa représente les causes possibles d’un effet constaté pour aider à proposer des moyens d’y remédier. Il ne sert pas principalement à mesurer l’effet, à établir une chronologie ou à répartir des responsabilités.

6. Quelle étape vient après le classement des causes par famille dans la construction d’un diagramme d’Ishikawa ?

Déplacer l’effet vers le début de la flèche et supprimer les causes associées
Remplacer les causes par des personnes responsables de l’effet observé
Transformer chaque famille en solution avant d’examiner les causes détaillées
Reporter les familles sous forme d’arêtes puis placer les causes correspondantes

Reporter les familles sous forme d’arêtes puis placer les causes correspondantes

Explication

Après avoir classé les causes, on représente les familles sous forme d’arêtes, puis on inscrit chaque cause sur l’arête correspondante. L’effet reste placé à l’extrémité de la flèche et les causes ne sont pas remplacées par des responsables.

7. Quelles sont les familles de causes retenues pour analyser le gaspillage alimentaire avec un diagramme d’Ishikawa ?

Les quantités achetées, les dates indiquées et les déchets finalement produits
Les producteurs alimentaires, les distributeurs alimentaires et les consommateurs finaux
Les produits frais, les produits emballés et les produits issus de préparations
Les achats des aliments, le stockage des aliments et les préparations culinaires

Les achats des aliments, le stockage des aliments et les préparations culinaires

Explication

Pour le gaspillage alimentaire, les familles retenues sont les achats, le stockage et les préparations culinaires. Les autres propositions mélangent des acteurs, des catégories de produits ou des causes précises avec les familles d’analyse.

8. Quelle méthode permet de lire efficacement une consigne et d’éviter une réponse hors sujet ?

La relire entièrement, surligner les verbes d’action et souligner les mots clés
Lire d’abord la dernière phrase, puis recopier les termes les plus fréquents
Repérer les mots difficiles, les définir et rédiger une réponse générale
Surligner les mots clés, ignorer les verbes et développer librement le sujet

La relire entièrement, surligner les verbes d’action et souligner les mots clés

Explication

La lecture répétée de toute la consigne, le repérage des verbes d’action et le soulignement des mots clés permettent de comprendre le travail demandé et de délimiter le sujet. Confondre les rôles des verbes et des mots clés risque de conduire à une réponse mal orientée.

9. Lequel de ces termes appartient aux principaux verbes d’action utilisés dans une consigne ?

Résumer
Analyser
Illustrer
Comparer

Comparer

Explication

« Comparer » fait partie des verbes d’action recensés dans les consignes, au même titre que « décrire » ou « justifier ». Les autres termes peuvent être employés dans des activités scolaires, mais ils ne figurent pas dans la liste donnée.

10. Quelle définition correspond à une carte mentale ?

Un tableau qui associe chaque notion à une définition indépendante
Une représentation graphique d’idées et des relations entre ces idées
Une liste ordonnée de notions rédigées sous forme de paragraphes
Un schéma chronologique présentant les étapes d’une procédure

Une représentation graphique d’idées et des relations entre ces idées

Explication

Une carte mentale représente graphiquement des idées et les relations qui les unissent, offrant une vision globale et détaillée pour faciliter l’appropriation et la mémorisation. Une liste, un tableau ou une chronologie n’expriment pas nécessairement ces relations de manière ramifiée.

11. Pour commencer une carte mentale, comment faut-il organiser le thème et les idées principales ?

Répartir le thème et les idées principales dans des cadres séparés sans les relier
Placer les idées principales au centre et inscrire le thème sur la branche la plus longue
Placer le thème au centre et disposer les idées principales autour, reliées par des branches
Écrire le thème en bas et aligner les idées principales dans un ordre vertical

Placer le thème au centre et disposer les idées principales autour, reliées par des branches

Explication

La construction commence par le thème au centre, puis les idées principales sont placées autour et reliées par des branches. Inverser ces positions ou supprimer les liens empêche de respecter l’organisation fondamentale de la carte mentale.

12. À quoi sert le processus d’apparition d’un dommage dans l’analyse d’une situation de travail ?

À relier un danger au dommage pour analyser le risque et proposer des mesures de prévention
À classer les salariés selon leur exposition et établir un programme de formation
À mesurer la gravité des lésions après un accident et rédiger un compte rendu
À décrire les équipements utilisés et déterminer leur valeur avant leur remplacement

À relier un danger au dommage pour analyser le risque et proposer des mesures de prévention

Explication

Cette représentation part de l’identification d’un danger et met en évidence le processus conduisant au dommage afin d’analyser les risques et de définir une prévention adaptée. Elle ne sert pas principalement à classer le personnel, à évaluer le matériel ou à documenter une lésion après l’accident.

13. Quels éléments composent le processus d’apparition d’un dommage ?

La cause, le symptôme, le traitement et la réparation
L’exposition, la protection, l’accident et le retour d’expérience
Le danger, la situation dangereuse, l’événement dangereux et le dommage
Le risque, la gravité, la probabilité et la mesure de prévention

Le danger, la situation dangereuse, l’événement dangereux et le dommage

Explication

Le processus comprend successivement le danger, la situation dangereuse, l’événement dangereux et le dommage. Les autres ensembles regroupent des notions liées à l’analyse ou aux conséquences, mais ils ne correspondent pas aux quatre éléments constitutifs indiqués.

Révisez avec les flashcards

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Quelles questions compose la démarche QQCOQP ?

Quoi, Qui, Où, Quand, Comment et Pourquoi.

Quel est l'objectif principal du QQCOQP ?

Identifier les éléments d'une situation pour mieux cerner un problème.

Que permet de mettre en œuvre le QQCOQP après analyse ?

Un plan d'action ou des solutions.

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