1. Quel est l’objectif principal de la démarche QQCOQP lorsqu’une situation pose problème ?
Identifier les éléments de la situation pour construire des solutions adaptées
Explication
La démarche QQCOQP aide à cerner une situation ou un problème afin de préparer un plan d’action ou des solutions. Le classement des causes par familles relève plutôt du diagramme d’Ishikawa.