QCM : Pensée stratégique en communication — 11 questions

Question 1

1. Quel rôle le professionnel des relations publiques joue-t-il dans la préservation de l’identité organisationnelle ?

Il protège l’authenticité de l’organisation et veille à l’expression de ses valeurs

Il supervise les opérations techniques et planifie les investissements matériels

Il rédige les procédures juridiques et contrôle les obligations fiscales

Il coordonne les ventes commerciales et mesure la rentabilité des campagnes

Explication

Le professionnel des relations publiques agit comme gardien de la personnalité et des valeurs de l’organisation, puis vérifie leur traduction dans les décisions. La coordination des ventes relève d’un autre domaine de gestion et ne définit pas ce rôle stratégique.

Answer

Il protège l’authenticité de l’organisation et veille à l’expression de ses valeurs

Question 2

2. Qu'est-ce que le rôle stratégique des relations publiques dans une organisation?

Les relations publiques sont uniquement responsables de la gestion des crises et des communications d'urgence.

Le professionnel façonne et protège l’authenticité de l’organisation, en agissant comme gardien de ses valeurs et en aidant à la promotion de ses valeurs auprès des dirigeants.

Les relations publiques se limitent à la gestion des médias sociaux et à la communication interne.

Le rôle principal est de créer des contenus marketing pour augmenter les ventes.

Explication

Le rôle stratégique des relations publiques consiste à façonner et protéger l’authenticité de l’organisation, en veillant à ce que ses valeurs soient bien traduites dans ses décisions et actions. Contrairement aux autres options, leur rôle ne se limite pas à la gestion de crises ou à des activités de marketing.

Answer

Le professionnel façonne et protège l’authenticité de l’organisation, en agissant comme gardien de ses valeurs et en aidant à la promotion de ses valeurs auprès des dirigeants.

Question 3

3. Comment le professionnel des relations publiques soutient-il les dirigeants dans leur responsabilité de communication ?

Il limite les échanges publics afin de réduire les demandes adressées à la direction

Il prend en charge la production, fixe les salaires et remplace les responsables des ressources humaines

Il privilégie les messages promotionnels sans les relier aux valeurs de l’organisation

Il les aide à promouvoir les valeurs, à comprendre les changements requis et à assumer leurs responsabilités

Explication

Son rôle consiste à accompagner les dirigeants dans la promotion des valeurs, la compréhension des changements nécessaires et l’exercice de leurs responsabilités communicationnelles. Réduire les échanges ou produire des messages détachés des valeurs va à l’encontre de cet accompagnement.

Answer

Il les aide à promouvoir les valeurs, à comprendre les changements requis et à assumer leurs responsabilités

Question 4

4. Selon le plan du cours, quel est le rôle principal du professionnel des relations publiques dans une organisation?

Créer des campagnes publicitaires sans se soucier des valeurs ou de l’image de l’organisation.

Gérer uniquement la communication interne sans interaction avec la direction ou les ressources humaines.

Façonner et protéger l’authenticité de l’organisation, agir comme gardien de ses valeurs, et suivre les points de vue des parties prenantes.

Se concentrer uniquement sur la gestion de crises sans implication dans la stratégie globale.

Explication

Le professionnel des relations publiques façonne et protège l’authenticité de l’organisation tout en étant le gardien de ses valeurs, ce qui est essentiel pour maintenir la confiance des parties prenantes. Les autres options ne reflètent pas la portée stratégique et globale de son rôle.

Answer

Façonner et protéger l’authenticité de l’organisation, agir comme gardien de ses valeurs, et suivre les points de vue des parties prenantes.

Question 5

5. Quelle caractéristique définit une organisation communicante dans ses relations avec ses parties prenantes ?

Elle diffuse des messages institutionnels sans organiser de dialogue avec ses interlocuteurs

Elle concentre ses relations sur les investisseurs et privilégie les résultats financiers immédiats

Elle établit des relations de confiance durables et respectueuses avec ses parties prenantes

Elle réserve ses échanges aux membres de l’organisation et évite les acteurs de la société

Explication

Une organisation communicante construit des relations de confiance durables et respectueuses avec les parties prenantes internes, externes et la société. Se concentrer sur un seul groupe ou se limiter à la diffusion de messages ne correspond pas à cette approche relationnelle.

Answer

Elle établit des relations de confiance durables et respectueuses avec ses parties prenantes

Question 6

6. Quelle est la fonction principale de l'organisation communicante dans la gestion des relations avec ses parties prenantes?

Maximiser la visibilité de l'organisation en diffusant des messages publicitaires

Assurer la conformité réglementaire sans interaction avec les parties prenantes

Établir des relations de confiance durables et respectueuses avec ses parties prenantes internes, externes et la société

Réduire au minimum l'implication des parties prenantes dans la prise de décision

Explication

L'organisation communicante vise à établir des relations de confiance durables avec ses parties prenantes, internes et externes, en se basant sur des normes de responsabilité et de transparence. La réponse incorrecte sur la publicité ne concerne pas directement la gestion des relations, mais la communication marketing.

Answer

Établir des relations de confiance durables et respectueuses avec ses parties prenantes internes, externes et la société

Question 7

7. Pourquoi l’écoute et l’engagement des parties prenantes sont-ils importants pour une organisation communicante ?

Ils visent principalement à accroître la diffusion d’informations auprès des publics externes

Ils servent à transmettre les décisions déjà prises sans modifier les pratiques de l’organisation

Ils permettent d’identifier les risques et les possibilités auxquels les parties prenantes peuvent contribuer

Ils remplacent les normes de responsabilité d’entreprise par des préférences exprimées localement

Explication

L’écoute et l’engagement permettent de repérer les risques et les possibilités auxquels les parties prenantes internes et externes peuvent contribuer. La simple transmission d’informations ne produit pas cette identification collaborative et ne remplace pas les normes de responsabilité.

Answer

Ils permettent d’identifier les risques et les possibilités auxquels les parties prenantes peuvent contribuer

Question 8

8. À quelle étape de l'élaboration de la stratégie une organisation doit-elle réaliser un diagnostic de son environnement, de ses capacités et de ses intentions ?

Avant de définir ses choix stratégiques

Au moment de la mise en œuvre du plan

Après le déploiement des actions

Lors de l'évaluation des résultats

Explication

Le diagnostic de l'environnement, des capacités et des intentions doit être effectué en amont pour orienter les choix stratégiques. Cela permet d'anticiper les enjeux et d'adapter la stratégie en conséquence.

Answer

Avant de définir ses choix stratégiques

Question 9

9. En quoi la stratégie et le plan de communication diffèrent-ils dans leur approche et leur temporalité ?

La stratégie est une démarche systémique, tandis que le plan est une simple liste d’actions à réaliser.

La stratégie se concentre uniquement sur les objectifs à long terme, alors que le plan concerne uniquement les actions à court terme.

La stratégie définit une orientation générale sans échéance fixe, tandis que le plan est une exécution concrète avec un calendrier précis.

La stratégie est élaborée par la direction, alors que le plan est réalisé par les équipes opérationnelles.

Explication

La stratégie est une orientation générale qui répond aux questions du quoi et du pourquoi, sans échéance fixe, alors que le plan est une exécution concrète organisée selon un calendrier précis. La différence réside dans leur portée et leur temporalité.

Answer

La stratégie définit une orientation générale sans échéance fixe, tandis que le plan est une exécution concrète avec un calendrier précis.

Question 10

10. Qui est crédité de la formulation du concept d'enjeu de relations publiques comme étant une question, une décision ou une action susceptible de déstabiliser l’organisation ou ses parties prenantes?

Walter K. Lindenmann

Johnson, & al.

Mynhardt van Pletsen

BONNEVILLE, GROSJEAN, LAGACÉ

Explication

Johnson et ses collègues sont crédités de la définition de l'enjeu de relations publiques comme une question ou une décision pouvant déstabiliser l'organisation. Walter K. Lindenmann est associé à la définition de l'audit de communication, tandis que Bonneville, GROSJEAN et LAGACÉ ont travaillé sur les méthodes de recherche en communication, et Mynhardt van Pletsen a abordé la planification stratégique.

Answer

Johnson, & al.

Question 11

11. Quelles sont les causes principales qui expliquent pourquoi la gestion efficace des enjeux de relations publiques est essentielle pour éviter la déstabilisation de l'organisation et de ses parties prenantes?

Une communication transparente et proactive peut renforcer la stabilité et la crédibilité de l'organisation.

Une gestion stratégique des enjeux permet d'anticiper les risques et de mieux répondre aux attentes des parties prenantes.

Une mauvaise anticipation des changements et des tendances peut entraîner des crises et des pertes de confiance.

Une absence d'analyse systémique des enjeux peut conduire à des décisions inadaptées et à des conflits.

Explication

Une gestion stratégique des enjeux permet d'anticiper les risques et de mieux répondre aux attentes des parties prenantes, évitant ainsi leur déstabilisation. La mauvaise anticipation ou la réaction tardive peut aggraver les crises et nuire à la réputation de l'organisation.

Answer

Une gestion stratégique des enjeux permet d'anticiper les risques et de mieux répondre aux attentes des parties prenantes.

QCM : Pensée stratégique en communication — 11 questions

Questions et réponses du QCM

1. Quel rôle le professionnel des relations publiques joue-t-il dans la préservation de l’identité organisationnelle ?

2. Qu'est-ce que le rôle stratégique des relations publiques dans une organisation?

3. Comment le professionnel des relations publiques soutient-il les dirigeants dans leur responsabilité de communication ?

4. Selon le plan du cours, quel est le rôle principal du professionnel des relations publiques dans une organisation?

5. Quelle caractéristique définit une organisation communicante dans ses relations avec ses parties prenantes ?

6. Quelle est la fonction principale de l'organisation communicante dans la gestion des relations avec ses parties prenantes?

7. Pourquoi l’écoute et l’engagement des parties prenantes sont-ils importants pour une organisation communicante ?

8. À quelle étape de l'élaboration de la stratégie une organisation doit-elle réaliser un diagnostic de son environnement, de ses capacités et de ses intentions ?

9. En quoi la stratégie et le plan de communication diffèrent-ils dans leur approche et leur temporalité ?

10. Qui est crédité de la formulation du concept d'enjeu de relations publiques comme étant une question, une décision ou une action susceptible de déstabiliser l’organisation ou ses parties prenantes?

11. Quelles sont les causes principales qui expliquent pourquoi la gestion efficace des enjeux de relations publiques est essentielle pour éviter la déstabilisation de l'organisation et de ses parties prenantes?

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