QCM : Prévention des risques psychosociaux (18 questions)

Explication

Les RPS recouvrent des situations de travail comprenant le stress, des violences externes comme les menaces et des violences internes comme le harcèlement ou les conflits exacerbés. Réduire les RPS au stress omet les violences, exclure le harcèlement confond les catégories de violence, et écarter les conflits exacerbés restreint à tort la définition.

Explication

Le stress correspond à un déséquilibre entre les contraintes perçues et les ressources que la personne estime avoir pour y faire face. Un équilibre ne constitue pas ce déséquilibre, l’évaluation repose sur la perception et non sur une baisse nécessairement objective, et les contraintes ne s’interprètent pas sans tenir compte des ressources.

Explication

Le danger est la propriété de la situation susceptible de causer un dommage, le risque est la possibilité de rencontre entre une personne et ce danger, et le dommage est l’atteinte à la santé. Assimiler le danger à l’exposition, le risque à la blessure ou le dommage à la source confond ces trois notions.

Explication

L’article L4121-1 impose à l’employeur d’assurer la sécurité et de protéger la santé physique et mentale des travailleurs par les mesures nécessaires. La santé mentale fait partie de cette protection; l’évaluation et sa transcription relèvent des articles L4121-3 et L4121-3-1, et la responsabilité n’est pas transférée aux représentants.

Explication

Les articles L4121-3 et L4121-3-1 imposent d’évaluer les risques et d’en transcrire les résultats dans le document unique. Une transmission à un service ne remplace pas cette transcription, et les mesures de prévention ou un exposé à l’inspection ne constituent pas la formalité visée.

Explication

L’évaluation doit être réalisée au moins une fois par an et à chaque changement susceptible d’influer sur la santé ou la sécurité. Attendre l’échéance annuelle néglige le changement pertinent, tandis qu’un accident ou un rythme biennal ne correspond pas aux déclencheurs indiqués.

Explication

Le rapport Gollac de 2011 distingue six axes de facteurs de risques psychosociaux. Neuf renvoie aux principes de prévention, cinq aux étapes de la démarche et deux à une distinction entre niveaux de prévention.

Explication

La charge, le rythme, les objectifs irréalistes et les horaires atypiques ou imprévisibles relèvent de l’intensité et du temps de travail. Les exigences émotionnelles concernent notamment les émotions à cacher, tandis que l’autonomie et l’insécurité portent sur d’autres facteurs.

Explication

Un plan d’actions vise à réduire les facteurs de risque, à enrichir les ressources et à repérer ce qui fonctionne bien. Réduire les ressources inverse l’objectif, tandis qu’écarter les pratiques efficaces contredit le repérage des éléments positifs.

Explication

L’article L4121-2 prévoit d’évaluer les risques qui ne peuvent être évités. Combattre à la source, remplacer le danger et privilégier la protection collective sont d’autres principes, mais ne désignent pas cette étape.

Explication

La démarche suit l’ordre préparer, analyser le travail réel, élaborer un plan d’actions, le mettre en œuvre, puis suivre et évaluer. Reprendre l’analyse, la préparation ou l’élaboration du plan confond une étape déjà accomplie avec la suivante.

Explication

La prévention primaire agit sur le travail et son organisation pour combattre le risque à la source. Le renforcement des compétences face aux situations exposantes relève de la prévention secondaire et ne réduit pas les facteurs d’exposition.

Explication

Les troubles de la concentration et du sommeil, l’irritabilité et le repli sur soi sont des signes individuels de souffrance. Les absences et les conflits relèvent des signes collectifs ; les actions et critères appartiennent au plan de prévention.

Explication

Face à un salarié en souffrance, le réflexe indiqué est de l’orienter vers le médecin du travail. Un plan collectif ou un indicateur ne remplace pas cette orientation, et le responsable hiérarchique n’est pas l’interlocuteur spécifié.

Explication

Un plan d’actions précise le problème de travail, les actions et objectifs, les pilotes et coûts, les délais, les critères d’évaluation et l’information des salariés. Le diagnostic individuel ou les sanctions ne remplacent pas ces composantes.

Explication

Un objectif comme « mieux communiquer » est trop vague, et une formation non ajustée aux situations de travail est une mesure globale inadaptée. Associer deux mesures ne suffit pas à les rendre précises ni pertinentes.

Explication

La prévention doit s’appuyer sur l’analyse du travail réel, plutôt que sur des suppositions, la recherche d’un responsable ou l’analyse psychologique des personnes. Les procédures prévues ne suffisent pas à établir comment le travail se déroule effectivement.

Explication

La prise en charge individuelle d’un salarié ne se confond pas avec la prévention des RPS, car elle n’agit pas sur les causes du risque. Assimiler le suivi à une transformation des conditions de travail confond les deux démarches.