★ À maîtriser
📌 La profession est associée à une qualification et à une formation, tandis que le métier est davantage lié aux compétences acquises par la pratique et l’expérience.
Les mots qui désignent les activités professionnelles ont une fonction symbolique : ils contribuent à asseoir un statut et à obtenir la reconnaissance d’un titre, du prestige et des gratifications associées.
La professionnalisation selon la tradition anglo-saxonne repose sur : une compétence scientifiquement fondée par une formation professionnelle longue, un code éthique réglant l’exercice professionnel, le contrôle des activités par les professionnels eux-mêmes, la reconnaissance de ce contrôle par les institutions, des communautés professionnelles garantes de valeurs et d’une éthique
Compléments
Hughes (1996, p. 76) présente le métier comme une composante majeure de l’identité sociale, du moi et du destin d’une personne.
Dans la tradition anglo-saxonne, le modèle idéal du professionnel est celui du médecin et de l’avocat, et la profession bénéficie d’une connotation plus prestigieuse qu’en France.
Profession : titre et formation ; métier : pratique et expérience
📌 Anne Barrère (2002) associe la professionnalisation des enseignants à l’élargissement de leur cadre de travail et à la rationalisation des tâches, tout en soulignant que le travail enseignant conserve des dimensions artisanales.
📌 Pour Autès (2004, p. 235), la technique est indispensable au travail social, mais la compétence ne se réduit pas à la maîtrise technique.
La constitution d’un groupe professionnel suppose que ses membres se reconnaissent comme appartenant au même groupe et soient reconnus par des instances extérieures, notamment l’État par son pouvoir de certification.
La mise en mouvement peut être impulsée par la structure pour améliorer l’efficacité des agents ou par les travailleurs eux-mêmes.
La professionnalisation par formation et pratique peut se dérouler en contexte scolaire ou au travail, notamment par les stages, la validation des acquis de l’expérience et l’alternance.
Le développement professionnel peut être soutenu par une communauté d’apprentissage professionnelle gérée par l’institution, comme un groupe d’analyse de la pratique, ou par une communauté de pratique portée par les professionnels, selon Wenger (1998).
Selon Anne Barrère (2002), la professionnalisation des enseignants s’appuie sur : l’adaptation des réponses aux contextes et situations spécifiques, la diffusion d’une culture de l’évaluation, l’augmentation de l’autonomie des enseignants
Pour Michel Chauvière (2004), la professionnalisation des travailleurs sociaux passe par la formation et la certification des compétences afin de consolider leur situation professionnelle.
Les travailleurs sociaux mobilisent notamment :
Selon Aballéa (2000), la professionnalisation suppose la connaissance du terrain et l’adhésion aux références normatives, principes et valeurs qui encadrent les pratiques, notamment une déontologie fondée sur l’obligation de secret.
Des pratiques innovantes jugées pertinentes peuvent se diffuser dans les réseaux professionnels et inspirer les stratégies de rénovation des structures, selon le modèle des innovateurs décrit par Rogers (1995).
★ À maîtriser
Compléments
📌 Contrairement à la qualification, la professionnalité prend explicitement en compte l’histoire de l’individu, sa motivation et son système de valeurs, selon Courtois et al. (1996).
Apprentissage permanent → reprofessionnalisation permanente
★ À maîtriser
📌 Selon Jacques Ion (2009), les appellations « travailleur social » et « intervenant social » témoignent de l’évolution des métiers du social et des luttes de reconnaissance entre les acteurs.
📌 La notion de travail social suppose une durée, un processus et une rationalité professionnelle inscrivant l’action dans le long terme, tandis que l’intervention sociale désigne une pratique ponctuelle, saisie dans l’instant et adaptée aux circonstances, parfois dans l’urgence.
Compléments
L’appellation « travailleur social » fédère d’anciennes professions du social et de nouvelles venues partageant notamment un niveau de diplôme de bac +2 puis +3, des savoirs issus des sciences humaines et sociales et des idéaux culturels communs.
Pour Jacques Ion (2009, p. 137-138), le terme « travailleur » affirme la rupture avec les origines bénévoles et le partage de la condition salariale, et revendique la professionnalisation des acteurs du social.
Dans la zone décrite, la notion d’intervention laisse de côté le caractère professionnel de la pratique, contrairement à la notion de travail social.
Travailleur : durée et profession ; intervenant : instant et ponctualité
Dans la perspective de François Dubet, l’institution se rapporte à l’idée d’agir sur la personne et à celle d’établir durablement.
Le terme « usager » est réinvesti dans les politiques de modernisation des services sociaux, notamment par la loi 2002-2.
📌 Jacques Ion (2009) distingue le back office, composé des praticiens occupant des postes à responsabilités, du front office, composé des personnes en contact direct avec les usagers et intervenant sur le terrain, quels que soient leur statut et leur qualification.
Back office organise ; front office intervient sur le terrain
★ À maîtriser
📌 Jacques Ion (2005) relève simultanément une professionnalisation de nouveaux espaces d’intervention sociale, par l’octroi de formations et de statuts, et une déprofessionnalisation dénoncée dans d’autres secteurs du travail social.
Compléments
Professionnalisation de nouveaux métiers, déprofessionnalisation d’autres pratiques
★ À maîtriser
Compléments
Les principes centraux cités par institution sont (François Dubet, 2002) :
Selon François Dubet, la vocation demeure centrale chez les professionnels du travail sur autrui, malgré sa perte de prestige auprès d’eux.
Socialiser l’individu tout en le constituant en sujet
★ À maîtriser
Compléments
Le statut annoncé repose sur :
La loi de 2002 donne à l’usager des droits précis et des moyens de faire entendre ses besoins, et prévoit un partenariat dans la définition de l’action.
Les outils cités sont :
★ À maîtriser
📌 Marcel Jaeger (2016) souligne qu’une personne peut être usager d’un service ou d’un dispositif, mais ne doit pas être identifiée par essence comme « un usager », car cette désignation peut la stigmatiser et la réduire à un statut d’assisté ou de dépendance.
Compléments
Le Code civil emploie le terme « usager » dès le début du XIXe siècle pour désigner le titulaire d’un droit d’usage sur un bien appartenant à autrui, droit qu’il ne peut ni céder ni louer.
Après les États généraux du travail social conclus en septembre 2015, Marcel Jaeger rapporte que le CSTS a demandé de supprimer le terme « usager » des textes législatifs et réglementaires lorsqu’il n’est pas explicitement rattaché à un objet, un dispositif ou une politique.
★ À maîtriser
📌 Dans l’analyse de Pierre Bourdieu (1993), la misère de condition renvoie à l’insuffisance des ressources et à la pauvreté matérielle, tandis que la misère de position naît du heurt entre les aspirations au bonheur et à l’épanouissement et des contraintes qui échappent à l’individu.
📌 Selon Paul Jacques (2004), la souffrance se comprend à partir de l’expérience de la précarité du monde et de l’impossibilité pour les individus de construire leur identité et de vivre en société. - Souffrance psychique et souffrance sociale
Compléments
L’expression « souffrance psychique » émerge de travaux d’analyse du travail, notamment ceux de Christophe Dejours, et rencontre un succès auprès des responsables politiques et des professionnels de la relation d’aide, en particulier dans l’insertion sociale.
L’expression « souffrance psychique » apparaît officiellement en 1995 dans le rapport intitulé « Une souffrance qu’on ne peut plus cacher ».
Didier Fassin (2006) interprète l’émergence médiatique de la souffrance physique et morale comme un « mouvement compassionnel » traduisant des évolutions de l’économie morale des sociétés contemporaines. - Souffrir par le social, gouverner par l’écoute. Une configuration sémantique de l’action publique
Selon Paul Jacques, le traitement de la souffrance sociale rend l’individu responsable de son bonheur comme de son malheur, tandis que la sensibilité au malheur coexiste avec des tendances à la répression ou à l’indifférence envers les personnes en difficulté. - Souffrance psychique et souffrance sociale, 2004
Didier Fassin décrit un mouvement de dépsychiatrisation où les médecins psychiatres sont davantage sollicités pour l’animation, l’écoute et l’intervention dans des dispositifs sociaux que pour leurs compétences de spécialistes, tandis qu’ils connaissent mal le terrain social et s’en désaffectionnent. - Souffrir par le social, gouverner par l’écoute. Une configuration sémantique de l’action publique, 2006
Pour Didier Fassin, l’inscription des sentiments moraux dans l’action publique relève davantage d’un mouvement de société, qu’il nomme « langage du social », que d’une transformation de l’ordre psychiatrique. - Souffrir par le social, gouverner par l’écoute. Une configuration sémantique de l’action publique, 2006
Précarité du monde → difficulté à construire son identité et à vivre en société
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1. Une personne a appris son activité surtout en la pratiquant sur le terrain, tandis qu’une autre a suivi une formation qualifiante reconnue. Quelle distinction correspond le mieux à ces deux parcours ?
2. Une association choisit un intitulé valorisant pour une activité afin que ses membres obtiennent davantage de considération et les avantages liés à leur titre. Quelle fonction des mots désignant cette activité est mobilisée ?
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Comment la professionnalisation anglo-saxonne garantit-elle le contrôle de l’activité professionnelle ?
Par le contrôle des professionnels, reconnu institutionnellement et soutenu par des communautés professionnelles garantes de valeurs et d’une éthique.
Selon Wittorski (2005), combien d’axes de signification recouvre la professionnalisation ?
Trois axes de signification.
Comment la professionnalisation comme constitution d’un groupe définit-elle une profession ?
Comme un groupe social autonome, reconnu et doté d’une légitimité symbolique.
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