QCM : Professionnalité et travail social (11 questions)

Questions et réponses du QCM

1. Une personne a appris son activité surtout en la pratiquant sur le terrain, tandis qu’une autre a suivi une formation qualifiante reconnue. Quelle distinction correspond le mieux à ces deux parcours ?

Le premier relève davantage de la profession, le second du métier.
Les deux relèvent de la profession, car ils constituent une activité rémunérée.
Le premier relève davantage du métier, le second de la profession.
Les deux relèvent du métier, car ils reposent sur des compétences.

Le premier relève davantage du métier, le second de la profession.

Explication

Le métier est davantage associé aux compétences acquises par la pratique et l’expérience, tandis que la profession est liée à une qualification et à une formation. Inverser ces associations confond les deux notions ; le prestige du titre et le contrôle institutionnel ne définissent pas ici les parcours décrits.

2. Une association choisit un intitulé valorisant pour une activité afin que ses membres obtiennent davantage de considération et les avantages liés à leur titre. Quelle fonction des mots désignant cette activité est mobilisée ?

Une fonction technique qui décrit les gestes propres à l’activité.
Une fonction déontologique qui réglemente les conduites professionnelles.
Une fonction symbolique qui contribue au statut et à la reconnaissance.
Une fonction pratique qui certifie l’expérience de chaque membre.

Une fonction symbolique qui contribue au statut et à la reconnaissance.

Explication

Les mots qui désignent les activités professionnelles contribuent symboliquement à asseoir un statut et à obtenir la reconnaissance d’un titre, du prestige et des gratifications associées. La description technique, la preuve d’expérience et le contrôle éthique correspondent à d’autres fonctions.

3. Des travailleurs portant le même intitulé se dotent d’instances communes, obtiennent une reconnaissance extérieure et construisent une légitimité sociale. À quel axe de la professionnalisation cette situation correspond-elle ?

À la constitution d’un groupe professionnel autonome et reconnu.
À la mise en mouvement des individus face à un environnement changeant.
À la fabrication individuelle d’un professionnel par la formation et la pratique.
À l’acquisition de compétences techniques dans une situation de travail.

À la constitution d’un groupe professionnel autonome et reconnu.

Explication

La constitution d’un groupe professionnel désigne la formation d’un groupe social autonome, reconnu et doté d’une légitimité symbolique. L’adaptation à un environnement changeant relève de la mise en mouvement, tandis que l’acquisition de savoirs et de compétences renvoie à la fabrication du professionnel.

4. Une organisation accompagne ses salariés pour qu’ils ajustent leurs façons de travailler aux évolutions des règles, des technologies et de la situation économique. Quel sens de la professionnalisation décrit cette démarche ?

La mise en mouvement des individus dans un environnement changeant.
La constitution d’une profession en groupe social autonome.
La reconnaissance symbolique d’un titre par des instances extérieures.
La fabrication d’un professionnel par la formation et la pratique.

La mise en mouvement des individus dans un environnement changeant.

Explication

La professionnalisation comme mise en mouvement consiste à adapter les individus à un environnement politique, normatif, économique, technologique et social changeant. La constitution d’un groupe concerne une dynamique collective, tandis que la fabrication d’un professionnel porte sur l’acquisition de savoirs, de compétences, d’une culture et d’une posture professionnelles.

5. Que désigne la professionnalité d’un individu appartenant à un groupe professionnel ?

Les règles institutionnelles qui encadrent l’accès à un groupe professionnel
L’ensemble des savoirs et compétences qu’il construit et mobilise dans son travail
Le diplôme qui certifie son aptitude à exercer une activité professionnelle
La maîtrise des techniques acquise avant l’entrée dans la vie professionnelle

L’ensemble des savoirs et compétences qu’il construit et mobilise dans son travail

Explication

La professionnalité correspond aux savoirs et compétences construits et mobilisés au travail. Le diplôme relève plutôt de la qualification et ne rend pas compte, à lui seul, de l’histoire, de la motivation et des valeurs de la personne.

6. Quel contraste Jacques Ion établit-il entre le travail social et l’intervention sociale ?

Le travail social désigne une aide bénévole, tandis que l’intervention sociale relève d’une activité salariée et certifiée.
Le travail social s’inscrit dans la durée et un processus professionnel, tandis que l’intervention sociale répond à une situation ponctuelle et circonstancielle.
Le travail social porte sur la formation des équipes, tandis que l’intervention sociale se limite à leur coordination administrative.
Le travail social concerne les services publics, tandis que l’intervention sociale se déroule dans les organisations privées.

Le travail social s’inscrit dans la durée et un processus professionnel, tandis que l’intervention sociale répond à une situation ponctuelle et circonstancielle.

Explication

Jacques Ion distingue le travail social, qui engage une action inscrite dans le long terme et une rationalité professionnelle, de l’intervention sociale, souvent ponctuelle et adaptée aux circonstances, parfois dans l’urgence. L’opposition entre bénévolat et salariat ne correspond pas à cette distinction conceptuelle.

7. Dans la perspective de François Dubet, quelle fonction fondamentale l’institution exerce-t-elle sur les personnes ?

Agir sur les personnes et établir durablement des relations sociales
Organiser la reconnaissance professionnelle des intervenants sociaux
Adapter ponctuellement les services aux demandes exprimées
Distribuer des droits d’usage individuels sur des biens communs

Agir sur les personnes et établir durablement des relations sociales

Explication

Chez François Dubet, l’institution se rapporte à l’action exercée sur la personne et à l’établissement durable. La distribution de droits d’usage caractérise plutôt la définition de l’usager, et non la fonction de l’institution.

8. Quelle évolution Jacques Ion décrit-il dans les rôles que peut recouvrir l’appellation « intervenant » ?

Elle regroupe des bénévoles chargés de représenter les usagers auprès des organismes gestionnaires.
Elle englobe des professionnels reconnus, des bénévoles en quête de qualification et des médiateurs.
Elle désigne des professionnels diplômés occupant des postes de responsabilité dans les institutions.
Elle correspond à des spécialistes formés qui interviennent dans des situations d’urgence sociale.

Elle englobe des professionnels reconnus, des bénévoles en quête de qualification et des médiateurs.

Explication

Jacques Ion souligne que cette appellation couvre des profils variés, des professionnels reconnus aux bénévoles en recherche de qualification, en passant notamment par les médiateurs et les adultes-relais. La distinction entre postes à responsabilités et contact direct avec les usagers concerne plutôt les divisions entre back office et front office.

9. En quoi la professionnalisation et la déprofessionnalisation se distinguent-elles dans le travail social ?

La première remet en cause l’efficacité du travail social, tandis que la seconde consolide l’autonomie et la reconnaissance des intervenants.
La première réduit la division du travail entre intervenants, tandis que la seconde favorise l’ouverture de nouveaux espaces d’intervention sociale.
La première renforce le contrôle des organismes gestionnaires, tandis que la seconde élargit les formations et les statuts dans de nouveaux espaces.
La première crée des espaces dotés de formations et de statuts, tandis que la seconde se manifeste notamment par la bureaucratisation et une division accrue du travail.

La première crée des espaces dotés de formations et de statuts, tandis que la seconde se manifeste notamment par la bureaucratisation et une division accrue du travail.

Explication

La professionnalisation concerne de nouveaux espaces où des formations et des statuts sont accordés, alors que la déprofessionnalisation est associée à la bureaucratisation, à un encadrement plus strict et à une division accrue du travail. L’encadrement renforcé des organismes gestionnaires constitue donc un signe de déprofessionnalisation, et non de professionnalisation.

10. Quel principe François Dubet considère-t-il comme unificateur des professions du social dans le travail sur autrui ?

La maîtrise de techniques spécialisées propres à chaque métier
La gestion administrative des prestations destinées aux usagers
La défense collective des intérêts des groupes professionnels
La transformation de la personne par un travail de socialisation

La transformation de la personne par un travail de socialisation

Explication

Pour François Dubet, le travail sur autrui constitue le principe unificateur des professions du social. La gestion des prestations peut faire partie des activités institutionnelles, mais elle n’est pas le principe qu’il identifie comme commun à ces professions.

11. Quel effet la loi du 2 janvier 2002 vise-t-elle en associant les personnes accompagnées à la définition de l’action menée pour elles ?

Elle remplace les prestations individualisées par une offre identique pour tous les bénéficiaires.
Elle transfère aux personnes accompagnées la responsabilité de fixer les règles générales du service.
Elle réserve aux organismes consultatifs la décision concernant le projet d’accompagnement de chacun.
Elle leur permet de faire entendre leurs besoins et de contribuer à un accompagnement adapté à leur demande.

Elle leur permet de faire entendre leurs besoins et de contribuer à un accompagnement adapté à leur demande.

Explication

La loi prévoit des droits et des moyens d’expression pour les personnes accompagnées, ainsi qu’un partenariat dans la définition de l’action et des prestations adaptées à leurs besoins. Le recours à des organismes consultatifs contribue à leur participation, mais ne leur confie pas à eux seuls la définition du projet individuel.

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Comment la professionnalisation anglo-saxonne garantit-elle le contrôle de l’activité professionnelle ?

Par le contrôle des professionnels, reconnu institutionnellement et soutenu par des communautés professionnelles garantes de valeurs et d’une éthique.

Selon Wittorski (2005), combien d’axes de signification recouvre la professionnalisation ?

Trois axes de signification.

Comment la professionnalisation comme constitution d’un groupe définit-elle une profession ?

Comme un groupe social autonome, reconnu et doté d’une légitimité symbolique.

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