Fiche de révision : Psychologie sociale et méthodes

📋 Plan du Cours

1. Définition et thèmes de la psychologie sociale
2. Domaines d’application de la psychologie sociale
3. Méthodes scientifiques en psychologie sociale
4. Expérience de Harris sur la demande
5. Définition de l’influence sociale
6. Facilitation et inhibition sociales
7. Normalisation et normes sociales
8. Fonctions et effets des normes sociales
9. Mécanismes de normalisation
10. Conformisme et facteurs d’influence
11. Niveaux de conformisme selon Kelman
12. Soumission à l’autorité
13. Soumission librement consentie
14. Techniques de soumission librement consentie
15. Amorçage et engagement décisionnel

📖 1. Définition et thèmes de la psychologie sociale

🔑 Notions clés & Définitions

• Psychologie sociale : La psychologie sociale étudie comment le contexte social et les interactions réelles ou symboliques, directes ou indirectes, influencent les pensées, les sentiments et les actions des individus, et comment ceux-ci influencent autrui.

★ À maîtriser

📌 L’ABC Model distingue les sentiments, de domaine affectif (A, Affect), les comportements, de domaine comportemental (B, Behavior), et les pensées, de domaine cognitif (C, Cognition).

Compléments

• Les définitions de la psychologie sociale sont celles de Baron & Byrne (1981), Gergen & Gergen (1984), Brehm & Kassin (1989) et Myers (1997).

• Les trois grands thèmes de la psychologie sociale sont les pensées, les influences et les interactions.

💡 Astuce mémo

ABC : affect, behavior, cognition

📖 2. Domaines d’application de la psychologie sociale

🔑 Notions clés & Définitions

• Perception sociale : La perception sociale désigne la manière dont nous nous représentons les autres, les jugeons et nous en souvenons, notamment par la formation d’impressions, de préjugés ou de stéréotypes.
• Influence sociale : L’influence sociale désigne la manière dont les autres nous influencent et dont nous les influençons, par exemple à travers les modes vestimentaires ou les façons de parler.
• Relations sociales : Les relations sociales désignent la manière dont nous interagissons et entrons en relation avec les autres, notamment par des techniques de persuasion.

★ À maîtriser

📌 Les trois domaines d’application de la psychologie sociale sont la perception sociale, l’influence sociale et les relations sociales, aussi appelées interactions sociales.

Compléments

📌 La psychologie sociale étudie les comportements et les interactions sociales, tandis que la psychosociologie étudie les groupes et que la sociologie étudie les faits sociaux.

📖 3. Méthodes scientifiques en psychologie sociale

🔑 Notions clés & Définitions

• Observation : L’observation est une démarche rigoureuse, précise et prolongée visant à décrire un comportement et à mettre en évidence des phénomènes, ce qui peut conduire à élaborer des théories.
• Méthode corrélationnelle : La méthode corrélationnelle mesure deux variables et estime, à l’aide de tests statistiques, la force de leur lien au moyen d’un coefficient compris entre −1 et +1.
• Méthode expérimentale : La méthode expérimentale vise à établir des relations causales en formulant une hypothèse, en modifiant la variable étudiée dans une situation contrôlée et en observant les effets sur d’autres variables.

★ À maîtriser

📌 En psychologie sociale, il faut éviter de se fier au sens commun, car les jugements sont influencés par de nombreux biais.

Compléments

• Dans l’expérience classique de Milgram, 65 % des sujets ont accepté d’administrer à un inconnu, sur demande, des décharges électriques simulées allant jusqu’à 450 volts, contrairement aux prévisions des psychiatres interrogés.

• La notoriété ne garantit pas la compétence : une personne connue ne possède pas nécessairement de connaissances sur tous les sujets.

• Il faut se méfier des théories toutes faites prétendant s’appliquer à toutes les situations et à toutes les personnes.

• L’observation peut suggérer de nouvelles idées et hypothèses, mais elle demande beaucoup de temps.

• Un coefficient de corrélation linéaire égal à 0 indique l’absence de lien linéaire entre les deux variables étudiées, mais n’exclut pas un lien non linéaire.

📌 Une corrélation négative signifie que les variables évoluent en sens inverse, tandis qu’une corrélation positive signifie qu’elles évoluent dans le même sens.

💡 Astuce mémo

Corrélation = lien ; expérience = causalité

📖 4. Expérience de Harris sur la demande

★ À maîtriser

• Dans l’expérience de Harris (1972), l’hypothèse était qu’une demande coûteuse serait plus souvent acceptée si elle était précédée d’une demande anodine.

• La demande directe de 1 $ fut satisfaite par 11 % des personnes abordées. - Harris, 1972

• La demande de 1 $ précédée d’une demande de l’heure fut satisfaite par 44 % des personnes abordées. - Harris, 1972

• Les résultats valident l’hypothèse de Harris : une demande coûteuse a davantage de chances d’être satisfaite lorsqu’elle est précédée d’une demande non coûteuse.

Compléments

• Harris fit demander par un assistant aux passants 1 $, soit directement, soit après une demande de l’heure, soit après une demande du chemin de la gare.

• Tous les passants abordés acceptèrent d’indiquer l’heure ou le chemin de la gare. - Harris, 1972

• La demande de 1 $ précédée d’une demande du chemin de la gare fut satisfaite par 39 % des personnes abordées. - Harris, 1972

• Dans l’expérience de Harris (1972), les demandes d’argent étaient satisfaites par 11 % des personnes lorsqu’elles étaient directes, 44 % lorsqu’elles étaient précédées d’une demande de l’heure et 39 % lorsqu’elles étaient précédées d’une demande du chemin de la gare.

📖 5. Définition de l’influence sociale

🔑 Notions clés & Définitions

• Influence sociale : Pression exercée par un individu, un groupe ou la société qui modifie progressivement les attitudes et les comportements d’une personne dans le sens des modèles dominants de sa culture ou sous-culture.

★ À maîtriser

• L’influence sociale facilite les relations interindividuelles en établissant des règles communes et économise le fonctionnement cognitif en fournissant des modèles de conduite adaptés aux situations.

📌 L’influence sociale résulte d’une pression exercée par autrui, tandis que l’uniformité du comportement peut apparaître indépendamment de toute pression, comme le fait de démarrer au feu vert.

Compléments

• L’influence sociale crée un conflit interne entre le désir d’être semblable aux autres et celui de préserver son individualité.

• Tout individu subit des influences sociales, avec une sensibilité variable, et peut également exercer une influence sur autrui.

📖 6. Facilitation et inhibition sociales

🔑 Notions clés & Définitions

• Facilitation sociale : Augmentation de la performance en présence d’un public, d’adversaires ou de coéquipiers.
• Inhibition sociale : Diminution de la performance provoquée dans certains cas par la présence réelle ou imaginée d’autrui.

★ À maîtriser

📌 Selon Zajonc, la présence d’autrui renforce la réponse dominante : elle facilite la performance pour une tâche simple ou bien maîtrisée, mais peut la dégrader pour une tâche complexe ou mal maîtrisée. - Robert Zajonc

Compléments

• Norman Triplett, considéré comme le père de la psychologie sociale, a étudié la facilitation sociale en 1897.

• Dans l’observation de Triplett, les cyclistes parcouraient la même distance en 2 h 29 seuls, en 1 h 55 avec un meneur et en 1 h 50 en concurrence.

💡 Astuce mémo

La présence d’autrui peut être un moteur de performance ou un frein selon le statut de l’observateur et la tâche.

📖 7. Normalisation et normes sociales

🔑 Notions clés & Définitions

• Norme sociale : Ensemble de valeurs dominantes suivies dans une société et assorties de sanctions en cas de non-respect.
• Normalisation : Processus de création de normes, qui se manifeste par la convergence des opinions des membres d’un groupe vers une position centrale acceptée par tous.

★ À maîtriser

• Dans l’expérience de Shérif, les étudiants estimaient le déplacement du point lumineux individuellement puis collectivement, et les évaluations du groupe convergeaient vers une marge commune déterminée par les premières réponses.

• Les normes prennent la forme de règles plus ou moins explicites qui visent à obtenir des comportements socialement appropriés et permettent d’indiquer ce qu’il convient de faire ou non et de réduire les ambiguïtés et les conflits.

Compléments

• En 1935, Shérif a étudié la normalisation au moyen de l’effet autocinétique : dans l’obscurité, un point lumineux immobile semble se déplacer en l’absence de cadre de référence.

• La normalisation est favorisée lorsque : la situation est ambiguë et sans norme préalable, la réponse est incertaine et ne comporte pas de bonne ou de mauvaise réponse, l’engagement du sujet dans la tâche est faible, les sujets ne se connaissent pas

• Selon Amado et Guidetti, il y a normalisation lorsqu’un groupe doit résoudre un problème auquel personne ne peut répondre par manque d’expérience, de compétence ou de statut.

📖 8. Fonctions et effets des normes sociales

★ À maîtriser

• Les normes sociales aident à comprendre l’uniformité d’un groupe : les connaître permet d’anticiper qui en fait partie et de comprendre ses comportements.

• Les normes sociales renvoient à des valeurs auxquelles les membres du groupe croient et influencent leurs conduites comme des impératifs.

Compléments

• Les normes sociales peuvent entraîner des sanctions lorsqu’un membre s’écarte des conduites attendues par le groupe.

📖 9. Mécanismes de normalisation

★ À maîtriser

• Selon Shérif, l’influence informationnelle conduit à considérer autrui comme une source d’informations crédibles, surtout en cas de doute ou lorsque cette personne paraît plus compétente.

Compléments

• Selon Allport, les concessions réciproques amènent à modérer son jugement pour ne pas paraître trop différent des autres ou instable.

• Selon DeMontmollin, les marges de vraisemblance éliminent les réponses extrêmes, jugées trop éloignées des réponses majoritaires.

• Selon Moscovici, le compromis permet d’éviter les conflits en amenant les personnes à rechercher un terrain d’entente.

📖 10. Conformisme et facteurs d’influence

🔑 Notions clés & Définitions

• Conformisme : Modification des croyances ou des comportements par laquelle une personne répond à la norme.
• Conformisme : Selon Mucchielli en 1988, le conformisme est une attitude sociale consistant à se soumettre aux opinions, règles, normes et modèles représentant la mentalité collective et le système de valeurs du groupe auquel on a adhéré, et à se les faire siens.

★ À maîtriser

• En 1951, Asch met en évidence le conformisme dans une situation de jugement où la majorité des sujets se conforme à la réponse du groupe plutôt que d’exprimer une réponse personnelle.

• Les quatre facteurs qui poussent à se conformer sont : (Asch) :

  • l’évitement des conflits
  • le manque d’information
  • la pression normative
  • l’attractivité du groupe

Compléments

• Dans l’expérience d’Asch, certains sujets justifient une réponse qu’ils savent erronée parce qu’ils pensent que tout le groupe ne peut pas se tromper et qu’ils sont donc eux-mêmes dans l’erreur.

• Dans l’expérience d’Asch, certains sujets donnent une réponse qu’ils savent fausse afin de ne pas se différencier du groupe.

📖 11. Niveaux de conformisme selon Kelman

📝 Points essentiels

📌 Selon Kelman, la complaisance dépend de la pression exercée par le groupe, l’identification persiste même en l’absence de cette pression, et l’intériorisation transforme aussi les valeurs, les idées et les croyances.

💡 Astuce mémo

De la pression extérieure à l’adoption intérieure : complaisance → identification → intériorisation.

📖 12. Soumission à l’autorité

🔑 Notions clés & Définitions

• Soumission à l’autorité : Modification du comportement en réponse à un ordre donné par une autorité légitime, reconnue et identifiée comme telle.

★ À maîtriser

• La soumission à l’autorité comporte trois caractéristiques :
  • la socialisation, par laquelle l’individu accepte sa position de subordonné
  • l’identification et la reconnaissance de l’autorité
  • l’état agentique, dans lequel l’individu se perçoit comme l’instrument de la volonté d’autrui

Compléments

• Au début des années 1960, Milgram met en évidence la soumission à l’autorité afin d’étudier les comportements des Allemands durant la Seconde Guerre mondiale et les arguments de défense de certains dignitaires de l’armée allemande.

📖 13. Soumission librement consentie

🔑 Notions clés & Définitions

• Soumission librement consentie : Forme de soumission dans laquelle l’individu pense être libre de ses actes et de son comportement, alors que la pression est implicite et qu’il n’a pas conscience d’être soumis.

📝 Points essentiels

• Dans la soumission librement consentie, la pression n’est pas identifiable sous la forme d’un ordre, d’une menace ou d’une pression explicite.

📖 14. Techniques de soumission librement consentie

🔑 Notions clés & Définitions

• Pied dans la porte : Consiste à formuler une demande peu coûteuse, vraisemblablement acceptée, puis à présenter une demande plus coûteuse, qui a alors davantage de chances d’être acceptée que si elle avait été formulée directement.
• Porte au nez : Consiste à présenter une requête très coûteuse, généralement refusée, puis une requête moins coûteuse dont l’acceptation est favorisée par ce premier refus.

★ À maîtriser

• Dans une expérience de Freedman et Fraser réalisée en 1966, l’acceptation d’une visite de plusieurs heures pour inventorier les appareils ménagers était de 22 % sans préparation et de 52 % après huit questions simples sur les habitudes de consommation, posées trois jours plus tôt.

• Dans une seconde expérience de Freedman et Fraser, l’installation d’un panneau routier de 2 mètres sur 3 mètres dans un jardin était acceptée par 7,7 % des foyers sans préparation, contre plus de 76 % après la pose préalable d’un petit autocollant de conduite prudente sur le pare-brise.

• En 1975, Robert Cialdini et ses collaborateurs Vincent, Lewis, Catalan, Wheeler et Darby ont montré qu’une demande de parrainage de deux heures par semaine pendant deux ans, suivie d’une sortie unique de deux heures avec un jeune détenu, triplait les acceptations par rapport à un groupe contrôle sollicité uniquement pour la sortie. - Robert Cialdini et ses collaborateurs (Vincent, Lewis, Catalan

Compléments

• Joule et Beauvois ont présenté des techniques de soumission librement consentie dans leur livre « petit traité de manipulation à l’usage des honnêtes gens ».

• Dans l’explication du pied dans la porte, l’acceptation d’un acte préparatoire conduit la personne à se percevoir comme sympathique, serviable et aimable, puis à accepter la seconde demande pour éviter une dissonance cognitive.

📌 Pour que la porte au nez soit efficace, la première requête doit être beaucoup plus coûteuse que la seconde et la même personne doit formuler les deux requêtes.

• L’explication de la porte au nez par la réciprocité suppose que la personne se sente davantage obligée d’accepter la seconde requête parce que l’interlocuteur a réduit sa demande après le premier refus.

• O’Keefe et Figge (1997) expliquent aussi la porte au nez par la culpabilité provoquée par le refus de la première requête, que l’acceptation de la seconde permettrait de réduire.

📖 15. Amorçage et engagement décisionnel

🔑 Notions clés & Définitions

• Amorçage : Repose sur la présentation préalable d’un stimulus, appelé amorce, afin d’influencer le traitement d’un autre stimulus, appelé cible.

★ À maîtriser

• Après que les étudiants eurent appris que les deux tests donnaient une heure de crédit, 61 % de ceux qui avaient librement choisi le test A conservèrent ce choix, tandis que 42 % des étudiants incités à choisir A le conservèrent et 58 % changèrent pour B.

Compléments

• Dans l’expérience de Cialdini et al. datant de 1978, les étudiants choisissaient entre le test A, peu intéressant mais donnant deux heures de crédit, et le test B, plus intéressant mais donnant une heure de crédit. - Cialdini & Al.

• Dans la première phase de l’expérience de 1978, les étudiants ayant choisi librement sélectionnaient le test A dans 81 % des cas.

💡 Astuce mémo

Choix libre initial → persévérance malgré la perte d’avantage