Fiche de révision : Sociologie de la communication et médias

📋 Plan du Cours

1. Sociologie et fait social
2. Regard et méthodes sociologiques
3. Communication et information
4. Enjeux de la communication
5. Modèles de communication
6. Formes de communication et communication de groupe
7. Communication de masse
8. Sociologie de la communication
9. Notion et typologies des médias
10. Effets des médias sur les publics
11. Effets limités et réception active
12. Usages et gratifications
13. Internet et cyberespace
14. Les visions opposées d’Internet
15. Internet comme supermédia
16. Médias sociaux, usages et réseaux sociaux
17. Facebook comme média publicitaire
18. Les formes de l’hyperconsommation
19. Les générations et le numérique
20. L’addiction à l’hyperconnexion
21. La responsabilité dans les usages numériques

📖 1. Sociologie et fait social

🔑 Notions clés & Définitions

• Sociologie : La sociologie est, selon Auguste Comte, l’« étude scientifique du fonctionnement des sociétés humaines et des faits sociaux » et cherche à expliquer le social par le social.
• Fait social : Selon Émile Durkheim, un fait social est une manière de faire, fixée ou non, qui exerce une contrainte extérieure sur l’individu ou qui est générale dans une société tout en ayant une existence propre, indépendante de ses manifestations individuelles.

★ À maîtriser

• Les faits sociaux préexistent à l’individu, lui survivent et exercent une contrainte, notamment par les règles dont la transgression peut entraîner des sanctions sociales.

Compléments

📌 La sociologie privilégie la logique sociale des phénomènes collectifs, tandis que la psychologie privilégie leur dimension individuelle.

💡 Astuce mémo

Le social préexiste à l’individu et le contraint

📖 2. Regard et méthodes sociologiques

★ À maîtriser

• Le regard sociologique vise l’objectivité, écarte les jugements de valeur et recherche les mécanismes sociaux qui rendent possibles les faits observés.

• La collecte sociologique s’appuie sur des enquêtes statistiques quantitatives ou sur des enquêtes qualitatives fondées notamment sur l’observation participante et les entretiens.

📌 La démarche causale relie un fait social à d’autres faits sociaux, tandis que la démarche compréhensive explique le phénomène à partir des intentions et des motifs des acteurs.

Compléments

• L’enquête sociologique organise les données en les mesurant, en les classant et en les regroupant en catégories cohérentes.

• Les démarches fonctionnaliste, structurale et dialectique recherchent respectivement la fonction d’un phénomène, les structures qui lui donnent forme et les forces contradictoires qui le font évoluer.

💡 Astuce mémo

Décrire, classer, expliquer

📖 3. Communication et information

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication : La communication est un échange qui met en relation au moins deux êtres, notamment un émetteur et un récepteur, par un canal ou un médium.

★ À maîtriser

📌 L’information transmet ou met en forme un message de manière unilatérale, tandis que la communication est un processus interactif de partage et de construction du sens.

• La compréhension en communication dépend de l’interprétation des signes, du contexte temporel et culturel, des interactions entre partenaires et des représentations et normes qu’ils partagent.

Compléments

• Le verbe latin communicare signifie « mettre ensemble, partager » et le mot communication est attesté en 1361 ; son sens de diffusion se développe plus tard, autour du XVIIe siècle.

• Bartoli (1990) distingue l’information, transmission de données structurées, de la communication, échange d’informations visant à modifier le comportement d’autrui et à mettre des personnes en relation.

💡 Astuce mémo

L’information transmet ; la communication construit du sens

📖 4. Enjeux de la communication

★ À maîtriser

• Un enjeu fondamental de la communication est de construire un sens commun par l’interprétation des signes et l’accord sur des représentations et des normes de référence.

Compléments

• L’enjeu informationnel consiste à transmettre une information ou à s’informer par la communication.

• L’enjeu identitaire engage l’image de soi ou d’une structure ainsi que le statut et le rôle de l’acteur dans sa relation aux autres.

• L’enjeu d’influence consiste à chercher à faire adhérer autrui à un point de vue ou à obtenir de lui la réalisation d’une action.

• L’enjeu relationnel consiste à entrer en relation avec autrui en respectant un cadre de référence, notamment les rituels de politesse et de savoir-vivre.

📖 5. Modèles de communication

★ À maîtriser

• Le modèle de Shannon et Weaver représente la communication comme une transmission de la source au destinataire, où le bruit peut altérer le signal.

• Le modèle de Lasswell décrit la communication par les questions « Qui, dit quoi, par quel canal, à qui et avec quel effet ? ».

📌 Le modèle de Riley inscrit communicateur et récepteur dans des groupes d’appartenance et introduit une rétroaction réciproque entre eux.

• Le modèle de Jakobson distingue six facteurs — destinateur, message, destinataire, contexte, code et contact — auxquels correspondent six fonctions du langage.

Compléments

• Le feed-back positif amplifie un phénomène, tandis que le feed-back négatif tend à réguler la relation et à maintenir sa stabilité.

📖 6. Formes de communication et communication de groupe

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication interpersonnelle : La communication interpersonnelle est un échange entre deux individus qui se construit par leurs influences réciproques et leur interprétation des signes verbaux et non verbaux.
• Reformulation : Redire en d’autres termes et de manière plus concise ou explicite ce que l’interlocuteur vient d’exprimer, afin d’obtenir son accord sur ce qui a été dit.
• Groupe : Constitué d’individus ayant un intérêt commun.

★ À maîtriser

• Les trois formes générales de communication sont :

  • la communication interpersonnelle
  • la communication de groupe
  • la communication de masse

• L’écoute active facilite l’expression de l’autre et repose notamment sur l’acceptation inconditionnelle, la neutralité bienveillante et l’authenticité.

📌 La communication de groupe correspond à un émetteur qui s’adresse à plusieurs récepteurs, tandis que la communication des groupes désigne les relations de communication entre individus d’une même entité.

Compléments

• La communication interpersonnelle peut se dérouler en présence, à distance en direct par téléphone ou visioconférence, ou à distance en différé par lettre ou courriel.

• Les risques d’un échange interpersonnel comprennent l’intrusion d’un tiers, l’absence de réponse, l’abandon de l’échange par l’émetteur et le blocage du dialogue par un désaccord persistant.

• L’empathie exige de contrôler ses propres réactions socio-affectives afin de se rendre disponible à ce que ressent l’autre.

• L’empathie est active et transmissible.

• La communication de groupe requiert de l’émetteur une technique fondée sur la rhétorique.

• La communication de groupe peut être orale ou écrite, médiate ou immédiate.

📌 La rétroaction est plus limitée dans la communication de groupe que dans la communication interpersonnelle.

💡 Astuce mémo

Un émetteur vers plusieurs récepteurs : groupe ; des échanges entre membres : communication des groupes.

📖 7. Communication de masse

★ À maîtriser

📌 Les mass médias sont les instruments ou canaux utilisés dans la communication de masse, tandis que la communication de masse est le processus social qui fait usage de ces outils.

• La communication de masse s’adresse à une audience large, hétérogène et anonyme, dont les membres sont dispersés et généralement inconnus des communicateurs.

• La communication de masse est publique, rapide et éphémère.

Compléments

• La transmission d’une nouvelle par une chaîne de télévision nationale constitue une communication de masse, contrairement au visionnage d’un film sur DVD à domicile avec une amie. - Judith Lazar

• Le caractère public de la communication de masse entraîne la nécessité d’un contrôle ou d’une censure.

• La brièveté de la communication de masse peut inciter les journalistes à accentuer le caractère sensationnel des informations ou des événements.

• Les mass médias constituent une industrie en développement qui fournit des emplois, produit des biens et services et alimente des industries connexes.

• Les mass médias offrent une scène à la vie publique nationale et internationale, diffusent la culture et les normes, et peuvent servir au contrôle, à la direction et à l’innovation dans la société.

💡 Astuce mémo

Le média est le canal ; la communication de masse est le processus social qui l’utilise.

📖 8. Sociologie de la communication

🔑 Notions clés & Définitions

• Sociologie de la communication : Étude des interactions entre la société et les grandes techniques de communication dirigées vers les masses, notamment leurs influences réciproques.

📝 Points essentiels

• La sociologie de la communication étudie les intentions, représentations, pratiques et conditions sociales, culturelles, économiques, techniques et politiques des communicateurs-émetteurs.

• L’étude du public-récepteur porte sur ses caractéristiques sociodémographiques, ses attentes, ses réactions, ses univers de signification et ses formes de participation ou de résistance.

• L’étude du contenu médiatique peut examiner : les rapports entre messages et société, la désinformation, la propagande, les rumeurs, le traitement des problèmes sociaux ou politiques

💡 Astuce mémo

ÉMR : Émetteur, Message, Récepteur, les trois pôles étudiés.

📖 9. Notion et typologies des médias

★ À maîtriser

📌 Pour McLuhan, un média froid fournit peu d’informations et favorise la participation du récepteur, tandis qu’un média chaud fournit beaucoup d’informations et sollicite peu sa participation.

📌 Francis Balle distingue les médias autonomes, qui fonctionnent sans connexion à un réseau, les médias de diffusion, qui transmettent des programmes à une multitude de récepteurs, et les médias de communication, caractérisés par l’interactivité et l’alternance des rôles d’émetteur et de récepteur.

Compléments

• En France, le terme « média » désigne au début des années 1950 les moyens de diffusion de masse comme la presse, la radio et la télévision.

• En 2006, le Larousse définit un média comme un procédé de transmission de la pensée et un support de technologies de l’information et de la communication permettant la diffusion de messages sonores ou audiovisuels.

• Les médias 2.0 comprennent : les blogs, les podcasts, les webinaires, les réseaux sociaux

• La télévision et l’affichage sont présentés comme des médias froids, tandis que le livre, la presse, la radio et le cinéma sont des médias chauds. - McLuhan

📌 Jean Cloutier distingue les médias de masse, destinés au public le plus vaste possible, les médias de groupe, destinés à un public restreint, et les médias personnels ou individuels.

💡 Astuce mémo

Autonome sans réseau, diffusion à sens dominant, communication interactive à double sens.

📖 10. Effets des médias sur les publics

🔑 Notions clés & Définitions

• Agenda setting : MacCombs et Shaw, 1971 - Manière dont les médias structurent les préoccupations du public en attirant son attention sur certains enjeux plutôt que sur d’autres.
• Effet de cadrage : Présentation d’un enjeu dans un cadre de référence particulier, qui oriente son interprétation et le jugement du public sans lui imposer explicitement une opinion ou un comportement.
• Effet d’amorçage : Iyengar et Kinder - Influence de la visibilité médiatique de certains enjeux sur les critères utilisés par le public pour évaluer les situations et les acteurs politiques.

★ À maîtriser

• Les théories critiques inspirées du marxisme présentent les médias comme des instruments de domination qui renforcent et reproduisent l’idéologie capitaliste dominante.

• Selon Grégory Derville, les informations médiatiques peuvent modifier les connaissances des récepteurs et produire des effets évaluatifs ou conatifs.

Compléments

• Selon Marcuse, les médias participent à la domination des masses et à leur intégration passive dans la société. - L’homme unidimensionnel, 1968

• En 1972, MacCombs et Shaw soutiennent qu’il existe une forte corrélation entre l’importance accordée à des informations par les médias et celle que leur attribue le public.

📖 11. Effets limités et réception active

🔑 Notions clés & Définitions

• Two step flow of communication : Circulation de l’information des médias vers des leaders d’opinion, puis de ces leaders vers leur entourage.

★ À maîtriser

• Le modèle de la seringue hypodermique, associé au modèle classificatoire de Lasswell, postule que les médias injectent directement leurs messages dans le corps social et influencent les pensées et les attitudes.

• Dans The People’s Choice (1944), l’enquête de Lazarsfeld sur la campagne présidentielle américaine de 1940 repose sur un panel de 600 personnes interrogées à sept reprises pendant six mois. - The People Choice

• L’attention sélective et la perception sélective conduisent les électeurs à privilégier les arguments des médias avec lesquels ils sont déjà d’accord, ce qui limite la dissonance cognitive.

Compléments

• À partir des années 1940, la recherche empirique quantitative se développe notamment pour répondre aux demandes des associations, de l’État, des marchands et des médias.

• L’enquête de Lazarsfeld conclut que la propagande électorale stimule surtout l’attention et éveille l’intérêt pour la campagne. - The People Choice, 1944

• L’enquête de Lazarsfeld observe que moins de 10 % des électeurs changent de point de vue pendant la campagne étudiée. - The People Choice, 1944

• Dans Personnel influence, cosigné par Elihu Katz au milieu des années 1950, Lazarsfeld confirme l’existence de la perception sélective.

• Selon Katz et Lazarsfeld, la crédibilité d’un leader d’opinion renforce son influence.

• Dans son étude sur les enfants et la télévision, Wilbur Schramm conclut que les enfants utilisent la télévision plutôt que la télévision ne les utilise.

💡 Astuce mémo

Médias → leaders d’opinion → entourage : le two-step flow.

📖 12. Usages et gratifications

🔑 Notions clés & Définitions

• Usages et gratifications : Elihu Katz - Étude de la manière dont les individus utilisent activement les médias pour satisfaire des besoins et obtenir des gratifications particulières.

★ À maîtriser

• Selon Charles R. Wright, les médias remplissent quatre fonctions : surveillance de l’environnement, mise en relation des parties de la société, transmission culturelle et distraction.

Compléments

• Dans le courant des usages et gratifications, les individus sélectionnent et interprètent les contenus médiatiques en fonction de leurs besoins, motivations et prédispositions.

• Depuis les années 1980, certaines recherches étudient le message effectivement reçu plutôt que le seul effet du message conçu ou diffusé.

• Le public construit le sens des messages en les décodant à partir de ses lectures, de ses conversations et de son insertion dans la vie quotidienne. - Rieffel, 2001

💡 Astuce mémo

Non pas ce que les médias font aux gens, mais ce que les gens font des médias.

📖 13. Internet et cyberespace

📝 Points essentiels

• Internet, aussi appelé galaxie cyber ou cyberespace, est présenté comme un outil planétaire, instantané et ubiquitaire.

📖 14. Les visions opposées d’Internet

★ À maîtriser

• Internet suscite trois types de réactions : les fondamentalistes, les farouches et les méfiants, et les nuancés.

• L’Internet conçu d’abord à des fins stratégiques par des militaires américains a ensuite été utilisé par les universités, puis développé par le commerce et les administrations avant d’atteindre les foyers.

Compléments

• Pierry Lévy présente Internet comme une agora planétaire, un espace de développement de l’intelligence, un moyen de remettre en avant la solidarité et la démocratie participative, un auto-média et un vecteur de transparence.

• Castells (1999) associe l’expansion d’Internet à un capitalisme informationnel, à l’affaiblissement des sources traditionnelles d’information et à une réorganisation de l’autorité.

• Dans Le Culte d’Internet (2000), Philippe Breton critique l’assimilation d’Internet à une religion, l’utopie de la transparence et le rejet des intermédiaires du savoir. - Philipe Breton

📌 Dominique Wolton met en garde contre les « multi-branchements », qui peuvent enchaîner l’être humain aux moyens de communication, et souligne qu’une machine ne peut remplacer la complexité humaine.

• Jérémy Blampain et Liliane Palut décrivent le Web comme une « nouvelle comédie humaine », reflet des peurs, des envies, des besoins, des qualités et des défauts de la réalité.

💡 Astuce mémo

L’utopie de la transparence chez Lévy s’oppose à la solitude collectiviste de Breton

📖 15. Internet comme supermédia

🔑 Notions clés & Définitions

• Internet : Un média au sens restreint, c’est-à-dire un support technique pour la communication, qui réunit son, image et texte et permet aussi de consulter des banques de données.

★ À maîtriser

📌 Internet est parfois qualifié de supermédia parce qu’il rassemble les médias, et d’unimédia futur en raison de son universalité, de sa plasticité, de ses modes de transmission et de son faible coût d’utilisation.

📌 Les discours utopiques sur Internet promettent liberté, intelligence collective et fin des hiérarchies, tandis que les critiques redoutent notamment la pornographie accessible, le fichage et l’émiettement de la société en individus isolés.

Compléments

• Les logiciels hypertextes facilitent la navigation en s’appuyant sur des compétences cognitives qualifiées de naturelles et sur une pensée tabulaire et synthétique.

• Le World Wide Web permet d’accéder à des sources diverses en constituant un langage entre elles.

• La convergence technique peut intégrer les médias traditionnels à Internet, par exemple avec des terminaux web utilisant un téléviseur, des livres électroniques et des chaînes de télévision ou des radios diffusées sur le Web.

💡 Astuce mémo

Une toile qui absorbe livre, journal et télévision

📖 16. Médias sociaux, usages et réseaux sociaux

🔑 Notions clés & Définitions

• Médias de connexion : Regroupement des services en ligne, du téléphone portable, de l’ordinateur et d’Internet, selon Rémi Rieffel (2005).
• Médias sociaux : Blogs, médias sociaux et politique, 2009 - Moyens de diffusion d’information combinant des dimensions technologiques, virales et sociales pour créer et diffuser des contenus numériques ouverts ou fermés, selon Reguer.
• Réseau social : Ensemble d’unités sociales et des relations qu’elles entretiennent les unes avec les autres, selon Pierre Merklé (2004).

★ À maîtriser

• Les médias sociaux répondent à trois objectifs :
  • La socialisation
  • Le réseautage
  • La navigation sociale

📌 Les réseaux sociaux mettent directement en relation leurs utilisateurs, tandis que les médias sociaux permettent aussi de diffuser du contenu sans avoir pour vocation principale de relier les utilisateurs.

Compléments

• Les médias sociaux reposent sur l’idéologie et la technologie du Web 2.0, notamment la création et l’échange de contenus générés par les utilisateurs.

• Facebook, Hi5 et Badoo illustrent les réseaux de socialisation, LinkedIn et Viadeo le réseautage professionnel, et Flickr, Slideshare, Scribd, YouTube, Instagram, Dailymotion et Vimeo le partage de contenus.

• Google et Facebook captent 85 % de la croissance des investissements publicitaires sur Internet ; en 2016, leurs recettes publicitaires ont augmenté respectivement de 20 % et de 62 %.

• Selon Mary Meeker dans Internet Trends, les investissements publicitaires sur le Web devaient atteindre 200 Mds$ et dépasser ceux de la télévision pour la première fois en 2017.

• Les réseaux sociaux ne constituent qu’une partie des médias sociaux, qui comprennent aussi des blogs, des forums, des messageries, des wikis et des applications favorisant les interactions et le partage de contenus.

• Blanc (2011) définit le réseau social comme l’ensemble des intervenants individuels ou organisationnels appartenant à un même groupe social sur un ou plusieurs médias sociaux.

💡 Astuce mémo

Le réseau relie les membres ; le média diffuse aussi sans les relier

📖 17. Facebook comme média publicitaire

★ À maîtriser

• Facebook, initialement destiné aux relations personnelles, familiales ou amicales, est devenu un média de communication qui peut aussi être utilisé dans le cadre professionnel.

• Facebook incite les utilisateurs à communiquer et à interagir pour préciser leur profil et leurs intérêts, puis exploite ces données pour constituer des audiences publicitaires.

Compléments

• Facebook détermine par des algorithmes tenus secrets la distribution des publications dans les fils d’actualité et incite les professionnels à sponsoriser leurs publications pour élargir leur audience.

💡 Astuce mémo

Les interactions définissent les profils → Facebook cible la publicité

📖 18. Les formes de l’hyperconsommation

🔑 Notions clés & Définitions

• Surconsommation : Consommation excessive, démesurée ou abusive, supérieure aux besoins réels.
• Consommation ostentatoire : Consommation visant le snobisme en affichant un mode de vie ou une personnalité réelle ou fantasmée.
• Effet Veblen : Penchant pour des biens coûteux dont le prix traduit une valeur qu’ils n’ont pas nécessairement, décrit par Thorstein Veblen dans Théorie de la classe de loisir (1899).

📝 Points essentiels

• La recherche de renouvellement du marché conduit les fabricants à réduire la solidité des biens, ce qui produit des objets encore relativement neufs mais inutilisables et accroît les déchets et la pollution.

• La surconsommation est associée aux dérèglements climatiques, aux pollutions et à des maladies de l’abondance telles que l’obésité, le cancer, le diabète et les maladies cardiovasculaires.

• La société de consommation peut affaiblir la convivialité du repas lorsque les personnes réunies restent absorbées par leurs téléphones et leurs échanges numériques.

📖 19. Les générations et le numérique

★ À maîtriser

• Les Baby-boomers sont généralement situés entre 1943 et 1960, bien que d’autres auteurs retiennent 1946 à 1965, et sont peu à l’aise avec les outils digitaux apparus tard dans leur vie.

• La génération X est située dans le cours entre 1961 et 1981, tandis que d’autres auteurs retiennent 1965 à 1980 ; elle est aussi appelée « génération Baby Bust » en raison d’un taux de natalité relativement faible.

• La génération Y, ou génération millénium, est généralement située entre 1980 et 2000 et est décrite comme mobile, matérialiste, fortement consommatrice et portée à questionner l’autorité.

• La génération Z est située après 1995, ou à partir de 2000 selon d’autres auteurs, et est aussi appelée génération C pour Créativité, Collaboration, Confiance et Connexion.

Compléments

• Les limites d’âge des générations ne font pas l’unanimité; la classification est également adoptée par Daniel Casoinic (2016).

• L’expression « génération X » vient du livre Generation X: Tales for an Accelerated Culture de Douglas Coupland, paru en 1991 et traduit en français en 1993.

• La génération Alpha désigne les personnes nées à partir des années 2010 ; Mark McCrindle estime qu’environ 2,5 millions d’enfants Alpha naissent chaque semaine et qu’ils seront deux milliards d’ici 2025.

• L’étude d’Ipsos publiée le 2 avril 2015 indique que les enfants de 1 à 6 ans se connectent environ 3 h 40 par semaine et que plus de 50 % des jeunes utilisateurs surfent dans leur chambre.

📖 20. L’addiction à l’hyperconnexion

★ À maîtriser

• Christophe Assens (2016) décrit les réseaux sociaux numériques comme un nouvel « opium du peuple », capable d’exorciser les angoisses de la vie et de contribuer au délitement des relations physiques.

Compléments

• L’hyperconnexion peut conduire des personnes présentes dans un même lieu à communiquer par messages plutôt qu’à dialoguer directement, et à se couper des autres passagers ou proches. - Christophe Assens

• Rémy Oudghiri (2019) rapporte que 45 % des personnes interrogées téléphonent au lit et 40 % y envoient des SMS ; chez les moins de 35 ans, ces proportions atteignent respectivement 68 % et 71 %.

• Oudghiri rapporte qu’Ian Bogost compare les habitudes d’usage du smartphone à celles de la cigarette et prédit que des espaces dédiés aux utilisateurs apparaîtront dans les lieux publics dans cinquante ans. - The cigarette of this century, 2012

💡 Astuce mémo

Connexion répétée → isolement des proches et fragilisation du lien social

📖 21. La responsabilité dans les usages numériques

🔑 Notions clés & Définitions

• Identité numérique : Image de l’utilisateur sur le Web, définie par ses données formelles, comme ses coordonnées, son âge et ses goûts, et informelles, comme ses commentaires, photos et vidéos publiés.

★ À maîtriser

📌 L’usage responsable des TIC consiste à éviter l’exposition publique excessive de soi et à réfléchir aux besoins qui motivent chaque connexion ou achat.

Compléments

• B. Kouakou (2018) appelle « incontinence communicationnelle » ou « débauche communicationnelle » l’obligation de tout dire et tout proclamer sans rien taire.

• Le cours recommande de couper son téléphone pendant un dîner, en présence de personnes qui requièrent de l’attention, au volant et lors d’une cérémonie officielle. - Sherry Turkle, Alone together, 2011

📌 Pour reprendre le contrôle de sa vie numérique, le cours recommande de redéfinir ses priorités, de s’interroger sur ses besoins réels et de prévoir des périodes sans courriels.

💡 Astuce mémo

S’interroger sur ses besoins, limiter la connexion, préserver sa vie privée

📊 Tableaux de synthèse

Trois effets médiatiques