Fiche de révision : Sociologie des organisations

📋 Plan du Cours

1. Coordination de l’action sociale
2. Organisation formelle et informelle
3. Définition de l’action organisée
4. Taylor et l’organisation scientifique
5. Relations humaines et bureaucratie
6. Acteurs et stratégies organisationnelles
7. Pouvoir et incertitude
8. Système d’action concret
9. Le monopole industriel

📖 1. Coordination de l’action sociale

🔑 Notions clés & Définitions

• Coordination de l’action : Ogien, 2001 — La sociologie cherche à expliquer comment un ordre social émerge et se maintient malgré les intérêts divergents, à travers des actions coordonnées, des comportements récurrents et des attentes relativement satisfaites.

📝 Points essentiels

📌 Les valeurs sont des principes généraux qui orientent les comportements, tandis que les normes sont des solutions plus ou moins routinières aux problèmes de coordination de l’action.

💡 Astuce mémo

Intérêts divergents → règles, normes et ordre social

📖 2. Organisation formelle et informelle

🔑 Notions clés & Définitions

• Organisation formelle : Une organisation formelle repose notamment sur une division des tâches, une distribution des rôles, un système d’autorité, un système de communication et un système de contribution-rétribution.

📝 Points essentiels

• L’organisation informelle comprend notamment:
  • les arrangements
  • les négociations
  • les transactions
  • les marchandages

💡 Astuce mémo

L’organisation comme un iceberg : la structure formelle émerge, les arrangements informels restent immergés

📖 3. Définition de l’action organisée

🔑 Notions clés & Définitions

• Organisation : Crozier et Friedberg, 1977 — Une solution spécifique créée par des acteurs relativement autonomes pour résoudre les problèmes de l’action collective et de la coopération en vue d’objectifs communs malgré leurs orientations divergentes.

📝 Points essentiels

📌 La sociologie des organisations analyse les comportements individuels et collectifs conformes ou inattendus au sein de groupes humains constitués, tandis que la sociologie de l’action organisée étudie plus largement la coordination de l’action.

💡 Astuce mémo

Organisation prescrite ≠ coopération naturellement acquise

📖 4. Taylor et l’organisation scientifique

🔑 Notions clés & Définitions

• Organisation scientifique du travail : Frederick Winslow Taylor, 1856-1915 — Pour Taylor, la bonne organisation adapte les tâches aux contraintes objectives de la production et aligne les comportements sur une combinaison optimale de tâches rationnellement définies.

📝 Points essentiels

• La division taylorienne du travail comprend (Frederick Winslow Taylor):

  • la séparation entre conception et exécution
  • la séparation entre exécution et contrôle
  • la parcellisation des tâches
  • la spécialisation des opérateurs
  • l’individualisation des postes
  • le contrôle des temps
  • le salaire au rendement

• 🔄 L’organisation taylorienne repose sur (Frederick Winslow Taylor): une étude minutieuse des tâches, l’observation et le classement des faits, l’établissement de lois du travail, la mise en correspondance de la tâche et de l’ouvrier adapté

💡 Astuce mémo

OST : division, spécialisation, contrôle

📖 5. Relations humaines et bureaucratie

🔑 Notions clés & Définitions

• Effet Hawthorne : L’effet Hawthorne désigne l’augmentation de la productivité observée dans toutes les circonstances de l’expérience de la Western Electric, ce qui conduit à prendre en compte les besoins psychologiques, la reconnaissance et l’appartenance collective.
• Bureaucratie : M. Weber, 1864-1920 — La bureaucratie est la forme organisée correspondant à la domination rationnelle-légale, dans laquelle des fonctionnaires appliquent des règlements et où les procédures écrites deviennent prépondérantes.

📝 Points essentiels

• Weber distingue (M. Weber, 1864-1920):

  • la domination charismatique
  • la domination traditionnelle
  • la domination légale

• L’expérience menée par Elton Mayo à la Western Electric entre 1927 et 1932 teste l’hypothèse selon laquelle l’amélioration des conditions de travail augmenterait la productivité, avec un groupe témoin et un groupe expérimental.

💡 Astuce mémo

Mayo met les besoins sociaux au centre, Weber fonde l’obéissance sur le droit

📖 6. Acteurs et stratégies organisationnelles

🔑 Notions clés & Définitions

• Stratégie : Dans l’analyse stratégique, un acteur libre poursuit des objectifs personnels en mobilisant ses ressources, tout en agissant sous les contraintes de l’organisation et avec une information incomplète et changeante.

★ À maîtriser

• L’organisation est une construction sociale produite par l’activité humaine, et son fonctionnement doit être compris à partir des relations réelles entre les personnes et de leurs jeux d’acteurs.

Compléments

• Le champ organisationnel est structuré par:
  • la distribution formelle des rôles
  • la réglementation
  • les canaux de communication préétablis
  • les normes locales

💡 Astuce mémo

Ressources et contraintes → stratégies à rationalité limitée

📖 7. Pouvoir et incertitude

🔑 Notions clés & Définitions

• Pouvoir : Le pouvoir est un rapport de force relationnel fondé sur la marge de liberté et l’imprévisibilité que chaque partenaire conserve dans une relation.
• Zone d’incertitude : Une zone d’incertitude est une dimension imprévisible d’une situation qu’un acteur est capable de contrôler, et sa maîtrise constitue le fondement de son pouvoir.

📝 Points essentiels

• L’organisation contraint la liberté d’action, définit les zones d’incertitude pertinentes et régularise les relations de pouvoir, mais elle produit aussi un organigramme informel parallèle à l’organigramme officiel.

💡 Astuce mémo

Maîtriser une zone d’incertitude → disposer d’un pouvoir relationnel

📖 8. Système d’action concret

🔑 Notions clés & Définitions

• Système d’action concret : Un système d’action concret est un ensemble de jeux structurés et d’ajustements permanents entre des acteurs interdépendants dont les intérêts peuvent être divergents ou contradictoires.
• Règles du jeu : Les règles du jeu formelles et informelles définissent les contributions minimales nécessaires à la poursuite de la relation, canalisent les stratégies de pouvoir et établissent un équilibre entre les acteurs.

📝 Points essentiels

• Les relations de pouvoir et de marchandage se développent entre les membres de l’organisation et entre l’organisation et ses membres, tandis que les outils, organigrammes et réglementations réintroduisent une prévisibilité nécessaire au fonctionnement collectif.

💡 Astuce mémo

Acteurs → jeux → marchandages → règles du jeu

📖 9. Le monopole industriel

★ À maîtriser

• Les ateliers réunissent (Friedberg, 1988):

  • les chefs d’atelier
  • les ouvriers de production
  • les ouvriers d’entretien

• La panne des machines constitue la seule source d’incertitude importante dans une organisation où les autres activités sont largement prévues par des règles impersonnelles. — Friedberg, 1988

• Les ouvriers d’entretien deviennent les vrais chefs des ateliers parce qu’ils contrôlent l’incertitude liée aux pannes, notamment en conservant oralement les connaissances techniques et en faisant disparaître les notices et plans des machines. — Friedberg, 1988

Compléments

• Les chefs d’atelier sont en situation d’infériorité parce qu’ils ne contrôlent aucune source d’incertitude affectant les autres groupes, tandis que les ouvriers de production dépendent directement des ouvriers d’entretien. — Friedberg, 1988

💡 Astuce mémo

Panne imprévisible → contrôle des ouvriers d’entretien → pouvoir informel

📊 Tableaux de synthèse

Trois approches historiques de l’organisation