QCM : Théories de la communication (10 questions)

Explication

La communication ne se réduit pas à l’émission d’un message : elle implique que celui-ci parvienne à la compréhension d’un destinataire. La transmission sans compréhension décrit donc un processus incomplet.

Explication

La communication peut remplir plusieurs fonctions, notamment informer, persuader, divertir, créer du lien et susciter une émotion. Les autres combinaisons décrivent surtout des opérations administratives, commerciales ou techniques qui ne constituent pas ses fonctions générales.

Explication

Claude Shannon et Warren Weaver ont développé cette théorie mathématique afin d’expliquer la communication technique et les télécommunications. Les autres binômes sont associés à d’autres domaines scientifiques ou aux études de communication, mais ne correspondent pas à cette attribution.

Explication

Le modèle fournit un cadre pour suivre la circulation d’un message et repérer les endroits où la communication peut échouer. La mesure de la popularité ou l’étude de l’influence sociale relèvent d’autres problématiques que cette fonction fondamentale du modèle.

Explication

Le feedback correspond à la réponse envoyée par le destinataire après qu’il a reçu et interprété le message. La transformation d’une idée en mots relève de l’encodage, et non du feedback.

Explication

La campagne Dove de 2017 visait notamment la beauté, les soins ou la diversité, mais son interprétation par l’audience a été jugée racialement offensante. La campagne Pepsi renvoyait plutôt à une banalisation perçue de graves problèmes sociaux.

Explication

Le diagnostic sert à repérer le point de rupture dans le processus communicationnel avant de choisir une action corrective. Le renforcement par plusieurs signaux relève plutôt de la redondance, qui constitue une autre méthode de réduction des effets du bruit.

Explication

La redondance consiste à faire porter une information importante par plusieurs signaux renforçants, ce qui la rend ensuite plus résistante au bruit et à la distorsion. Le bruit ne déclenche pas nécessairement l’encodage par le récepteur, car l’encodage relève de la source.

Explication

Ces deux contextes peuvent remplir les mêmes fonctions générales, comme informer, persuader, divertir, connecter les personnes ou susciter une émotion. La communication interpersonnelle ne se limite pas aux dispositifs techniques, et la relation marque-consommateur ne vise pas forcément une audience étendue ni une réponse immédiate.

Explication

Warren Weaver a participé avec Claude Shannon à l’élaboration de la théorie mathématique de la communication en 1948-1949. Les autres propositions lui attribuent à tort des travaux sur les réseaux sociaux, la publicité ou la redondance des messages.