QCM : Communication professionnelle — 10 questions

Explication

La communication est une compétence transversale au cœur des métiers de gestion et peut être développée par l’apprentissage et l’entraînement. La maîtrise des outils numériques peut aider le manager, mais elle ne définit pas à elle seule cette compétence professionnelle.

Explication

La communication représente généralement 70 à 80 % du temps de travail d’un manager. Une estimation de 40 à 50 % sous-évalue donc la place des échanges communicationnels dans l’activité managériale.

Explication

La communication comprend une transmission d’information entre un émetteur et un récepteur, mais elle peut aussi viser une transformation ou une réaction chez le destinataire. Le canal reste présent dans les deux cas, ce qui invalide l’idée d’une communication sans intermédiaire.

Explication

La réduction des bruits repose sur l’association de la redondance et de la clarté, notamment en disant, en écrivant et en montrant le contenu. Multiplier la complexité risque au contraire d’accroître les difficultés de compréhension.

Explication

La communication est définie comme la transmission d'information entre un émetteur et un récepteur par un canal, avec la possibilité de produire un effet. La réponse incorrecte la limite à une simple émission, ce qui ne couvre pas la définition complète.

Explication

Le cours indique que la communication représente environ 70 à 80 % du temps de travail d’un manager. La réponse incorrecte la plus plausible est celle qui sous-estime ou surestime cette proportion, mais le chiffre précis est clairement mentionné dans le contenu.

Explication

La fonction principale de la communication selon le modèle de Lasswell est de transmettre une information tout en visant à produire un effet. La communication ne se limite pas à l'échange d'informations, mais inclut aussi l'impact recherché sur le récepteur.

Explication

L'imprimerie a été inventée au XVe siècle, marquant une étape majeure dans l'évolution des outils de communication. La radio, l'Internet et la télévision sont des innovations plus récentes, respectivement du XXe siècle et du XXIe siècle.

Explication

L’Adulte dans l’analyse transactionnelle est associé à la raison, à l’argumentation et à l’analyse, ce qui le distingue du Parent, qui incarne l’autorité, et de l’Enfant, qui est lié aux émotions et à la créativité. La posture de l’Adulte est privilégiée en contexte professionnel pour une communication équilibrée.

Explication

Harold Lasswell est l'auteur du modèle de communication qui pose ces cinq questions essentielles pour analyser un processus de communication. Shannon a développé le modèle de l'information, McLuhan est connu pour la théorie des médias, et Chomsky pour la linguistique.