QCM : Comunicación no verbal clínica (17 questions)

Explication

Pour Mary Knapp, la communication non verbale comprend les événements communicatifs qui dépassent la parole parlée ou écrite. Les distracteurs la restreignent respectivement aux gestes, aux signaux vocaux ou aux messages écrits.

Explication

La communication non verbale est équivoque, car elle ne repose pas sur un code unique et concret et son interprétation dépend notamment du récepteur et de la situation. Le distracteur affectif confond transmission d’émotions et ambiguïté ; celui sur l’inconscient confond deux caractéristiques distinctes ; le dernier invente un code univoque.

Explication

La classification de Knapp comprend ces sept dimensions, dont la tactésica ou haptique et la paralinguistique. Les distracteurs remplacent ou omettent des dimensions en traitant les gestes, les émotions ou la voix comme des catégories autonomes.

Explication

La kinésique étudie la valeur communicative du mouvement corporel. La tactésica concerne le contact, la proxémique l’espace et les distances, et la paralinguistique la manière dont les mots sont dits.

Explication

Ekman et Friesen distinguent cinq catégories gestuelles : les emblèmes, les illustrateurs, les régulateurs, les adaptateurs et les expressions émotionnelles ou pathographes. Les autres réponses confondent ces catégories avec la proxémique, les artefacts ou les caractéristiques physiques.

Explication

Un emblème équivaut à un mot ou à une courte phrase et est admis par les membres d’une collectivité. L’illustrateur accompagne la parole, le régulateur organise les interventions, et le pathographe reflète un état émotif.

Explication

Le toucher est présenté comme probablement le plus primitif des sens et comme une expérience sensorielle précoce chez l’être humain. Les distracteurs inversent son ancienneté, son rapport à la vision ou le moment où cette expérience apparaît.

Explication

Davis rapporte qu’un embryon de moins de huit semaines et de moins de trois centimètres répond déjà au toucher, avant de posséder des yeux et des oreilles. Les autres réponses substituent la vision ou l’audition au toucher, ou inversent l’ordre décrit.

Explication

La distance interpersonnelle dépend notamment du degré d’intimité entre l’émetteur et le récepteur, ainsi que du motif de la rencontre, de la personnalité, de l’âge et de la culture. Les autres réponses confondent la proxémie avec des caractéristiques vocales ou un facteur spatial non indiqué comme déterminant dans cette situation.

Explication

Edward T. Hall a identifié en 1966 quatre distances de base de la communication orale dans la société américaine, chacune comportant un mode proche et un mode éloigné. Mary Knapp est associée aux dimensions de la communication non verbale, tandis qu’Ekman et Friesen sont liés aux gestes; Davis est cité au sujet du toucher.

Explication

Le mode éloigné de la distance intime couvre de 15 à 40 cm; 30 cm s’y situe donc. La distance personnelle proche commence à 45 cm, tandis que ses modes éloigné et proche ainsi que la distance sociale correspondent à des valeurs supérieures.

Explication

La distance publique en mode éloigné commence à 7,50 m; 8 m relève donc de cette catégorie. Le mode proche public s’étend de 3,60 à 7,50 m, et la distance sociale éloignée ne dépasse pas 3,60 m.

Explication

Le ton est modulable grâce à la tension des cordes vocales et peut être ascendant, descendant ou mixte. Le volume concerne l’intensité, le rythme la fluidité mesurée en mots par minute, et le timbre est un autre trait distinctif de la voix.

Explication

Le rythme verbal désigne la fluidité avec laquelle une personne s’exprime et se mesure par le nombre de mots dits par minute. L’intensité relève du volume, les variations mélodiques du ton, et les pauses ne constituent pas la définition du rythme donnée ici.

Explication

Le rythme de parole recommandé se situe entre 100 et 150 mots par minute. Une cadence inférieure ou supérieure sort de cette fourchette, tandis que l’option exprimée par heure change l’unité de mesure.

Explication

Les artefacts sont les objets ou ornements corporels utilisés pour modifier l’apparence. Les caractéristiques physiques relèvent du corps lui-même, les facteurs environnementaux du cadre de l’échange, et la proxémique des distances entre les personnes.

Explication

Les facteurs environnementaux désignent les caractéristiques du lieu où la communication se déroule. Les caractéristiques physiques concernent les interlocuteurs, les artefacts modifient leur apparence et la proxémique porte sur les distances interpersonnelles.