Que peuvent provoquer les situations de travail qualifiées de risques psychosociaux ?
Du stress, des violences, du harcèlement, de l’épuisement professionnel ou d’autres atteintes à la santé.
Où recherche-t-on les causes des risques psychosociaux ?
Dans les conditions d’emploi, l’organisation du travail et les relations de travail.
Quels facteurs comprennent le stress au travail ?
La surcharge de travail, les délais trop courts et le manque de moyens ou de soutien.
Quelles formes prennent les violences internes au travail ?
Le harcèlement moral ou sexuel, les conflits entre collègues et les comportements agressifs ou humiliants.
Quelles formes prennent les violences externes au travail ?
Les agressions de clients ou d’usagers, les menaces, les insultes et les incivilités.
Quels facteurs organisationnels peuvent affecter le travail ?
Les horaires contraignants ou irréguliers, le travail excessif ou répétitif, le manque de clarté des responsabilités, les changements mal accompagnés et le manque de reconnaissance.
De quoi peut provenir le stress lié aux exigences professionnelles ?
Du sentiment de ne pas atteindre les exigences ou les attentes demandées.
Quelles conséquences psychologiques peuvent entraîner les risques psychosociaux ?
L’anxiété, le stress chronique et la dépression.
Quelles conséquences physiques peuvent entraîner les risques psychosociaux ?
La fatigue, les troubles du sommeil et les troubles physiques.
Quelles conséquences professionnelles peuvent entraîner les risques psychosociaux ?
L’absentéisme et la baisse de motivation.
Quand l’employeur peut-il voir sa responsabilité engagée en matière de prévention ?
S’il n’a pas pris les mesures nécessaires pour protéger la santé physique et mentale des salariés.
Où un salarié victime d’un préjudice peut-il notamment demander une indemnisation ?
Devant le conseil de prud’hommes.
Quel fait peut engager la responsabilité de l’employeur en cas de harcèlement moral ?
Des faits de harcèlement moral établis, même liés à une organisation du travail défaillante.
Quels sont les neuf principes de prévention des risques ?
Éviter les risques, évaluer ceux qui ne peuvent être évités, combattre les risques à la source, réfléchir à l’ergonomie des postes, tenir compte de l’évolution technique, rendre le travail moins dangereux, planifier la prévention, privilégier la protection collective et donner des instructions claires.
Que caractérise le document unique dans l’entreprise ?
Les risques et les métiers de l’entreprise.
Comment le document unique peut-il être organisé par secteur ?
Il peut être décliné en plusieurs documents.
Que répertorie le document unique parmi les problèmes de l’entreprise ?
Les problèmes à régler.
Comment le diagnostic des risques psychosociaux doit-il être conçu ?
Il doit être simple et compréhensible par tous.
Quelles sont les étapes de la démarche de diagnostic ?
Établir un état des lieux puis construire un plan d’action par secteur.
Quelles entreprises peuvent être concernées par les risques psychosociaux ?
Toutes les entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur d’activité.
Quels acteurs sont mobilisés dans la prévention des risques psychosociaux ?
Les partenaires sociaux et les pouvoirs publics.
Qui commet les violences internes au travail ?
Des travailleurs.
Quelles formes peuvent prendre les violences internes au travail ?
Un conflit majeur ou du harcèlement moral ou sexuel.
Qui exerce les violences externes contre les salariés ?
Des personnes extérieures à l’entreprise.
Que peut provoquer la violence interne et le stress d’un salarié dans son équipe ?
Des tensions avec le reste de l’équipe et une généralisation du stress dans l’entreprise.
Quelle irrégularité concernant le document unique peut être sanctionnée ?
Son absence ou sa non-mise à jour.
Quel type de faute peut être invoqué si un problème de santé est lié au travail ?
La faute inexcusable de l’employeur, dans certaines situations.
Que peut faire l’inspection du travail face à des manquements ?
Les constater et demander la mise en conformité.
Quelles conséquences économiques possibles les risques au travail peuvent-ils avoir pour l’entreprise ?
Une baisse de productivité.
Quels acteurs peuvent mener des enquêtes dans l’entreprise ?
Les syndicats, les instances représentatives du personnel, les ressources humaines, les services juridiques, les médecins du travail et l’inspection du travail.
Quels articles du Code du travail sont indiqués pour la prévention ?
Les articles L4121-1, L4121-2, L4121-3 et L4121-4.
Quels risques l’entreprise consigne-t-elle dans le document unique ?
Les risques professionnels.
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1. Quelle description correspond aux risques psychosociaux au travail ?
2. Pour rechercher les causes d’un risque psychosocial dans une entreprise, quels domaines faut-il examiner ?
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