QCM : Révisions BTS SAM deuxième année (16 questions)

Questions et réponses du QCM

1. Pour préparer une fiche de révision consacrée à *Un secret*, quel ensemble de contenus permet d’étudier l’œuvre de manière complète ?

La vie de l’auteur, le contexte historique et le titre, sans étudier l’intrigue
L’histoire, les thèmes et le titre, sans présenter l’auteur ni les personnages
Les personnages et leurs relations, les thèmes et les révélations, sans examiner le récit
L’auteur et l’œuvre, l’histoire, les personnages et leurs relations, les thèmes, les révélations, le titre et la narration

L’auteur et l’œuvre, l’histoire, les personnages et leurs relations, les thèmes, les révélations, le titre et la narration

Explication

Une fiche complète articule la présentation de l’auteur et de l’œuvre avec l’histoire, les personnages, les thèmes, les révélations, le titre et les procédés narratifs. Les autres choix écartent plusieurs dimensions essentielles, comme le résumé seul, la biographie seule ou l’analyse de la narration.

2. Une étudiante rédige une réponse à une question de culture générale et expression. Quelle démarche l’aidera à développer une idée et à l’appuyer efficacement ?

Donner une réponse brève sans développer de justification
Formuler une idée générale et la répéter avec des mots différents
Énumérer plusieurs exemples sans préciser l’idée qu’ils illustrent
Formuler une idée, l’expliquer, puis l’illustrer par un exemple précis

Formuler une idée, l’expliquer, puis l’illustrer par un exemple précis

Explication

Une réponse construite développe une idée et l’éclaire par un exemple précis ; les questions d’examen gagnent aussi à recevoir des réponses argumentées. Une affirmation répétée ne développe pas le raisonnement, tandis qu’une liste d’exemples ou une réponse sans justification ne relie pas clairement les éléments.

3. Une entreprise étudie les comportements des acheteurs et des vendeurs ainsi que l’évolution des prix sur un marché. Quel ensemble de notions économiques correspond à cette analyse ?

Le financement des entreprises, la fiscalité et les échanges internationaux
Les agents, l’offre et la demande, les prix et les structures de concurrence
Le PIB, l’inflation, le chômage et les politiques économiques
La transition numérique, la transition écologique et la responsabilité des entreprises

Les agents, l’offre et la demande, les prix et les structures de concurrence

Explication

L’étude des acheteurs, des vendeurs et des prix relève des agents économiques, du marché, de l’offre, de la demande et de la concurrence. Les autres ensembles portent sur des indicateurs macroéconomiques, le financement ou les transitions, et ne ciblent pas les mécanismes décrits.

4. Une fiche d’économie aborde le financement des entreprises et le rôle de l’État. Quel autre ensemble de thèmes appartient également au programme à réviser ?

Les politiques économiques, la mondialisation et les échanges internationaux, ainsi que les transitions numérique et écologique
Les agents économiques, l’inflation et le financement, sans traiter les transitions
Les prix, la demande et les structures de concurrence, ainsi que le PIB et le chômage
Les méthodes de résolution d’un cas juridique et l’analyse de documents de management

Les politiques économiques, la mondialisation et les échanges internationaux, ainsi que les transitions numérique et écologique

Explication

Le programme inclut les politiques économiques, les échanges internationaux et la mondialisation, ainsi que les transitions numérique et écologique et la responsabilité des entreprises. Les distracteurs mélangent des thèmes économiques voisins ou des méthodes relevant d’autres matières.

5. Un étudiant organise une fiche pour traiter un désaccord entre deux parties au sujet d’un contrat. Quel ensemble de notions juridiques doit-il pouvoir mobiliser ?

Les juridictions, la rupture du contrat de travail et la protection des données
Les sources et la hiérarchie des normes, le contrat, les responsabilités, la preuve et les règles applicables
Le contrat de travail, les obligations professionnelles, le RGPD et la propriété intellectuelle
La formation et la validité du contrat, sans examiner son exécution ou l’inexécution

Les sources et la hiérarchie des normes, le contrat, les responsabilités, la preuve et les règles applicables

Explication

Le programme juridique couvre les sources et la hiérarchie des normes, les étapes du contrat, les responsabilités, la preuve et les règles applicables. Les autres réponses se limitent au droit du travail, à quelques thèmes isolés ou à une partie seulement du cycle contractuel.

6. Une organisation révise les règles concernant ses salariés et les informations personnelles qu’elle traite. Quel ensemble de thèmes correspond à ces révisions juridiques ?

Le contrat de travail et les droits et obligations des parties, sa rupture, le RGPD et la propriété intellectuelle
Les obligations des salariés et des employeurs, sans aborder les données personnelles ni les créations
Les sources du droit, la hiérarchie des normes, les litiges et les juridictions compétentes
La formation du contrat, l’inexécution, la responsabilité civile et les règles de preuve

Le contrat de travail et les droits et obligations des parties, sa rupture, le RGPD et la propriété intellectuelle

Explication

Les thèmes visés comprennent le contrat de travail, les droits et obligations des salariés et des employeurs, la rupture, le RGPD et la propriété intellectuelle. Les autres choix déplacent l’attention vers le droit des contrats en général, les juridictions, ou omettent des domaines demandés.

7. Quel ensemble de notions relève du programme de management en CEJM ?

Les finalités, les parties prenantes, les diagnostics stratégiques et les ressources des organisations
Les marchés, les politiques économiques, les contrats et les juridictions compétentes
Les ressources humaines, les ressources financières et les ressources matérielles, sans diagnostic stratégique
Les méthodes d’analyse de documents, les exercices corrigés et les présentations de fiches

Les finalités, les parties prenantes, les diagnostics stratégiques et les ressources des organisations

Explication

Le programme de management englobe notamment les finalités, les parties prenantes, les diagnostics SWOT et PESTEL ainsi que les ressources organisationnelles. Le deuxième choix relève de l’économie et du droit, le troisième omet des domaines essentiels et le dernier confond contenu disciplinaire et méthode de révision.

8. Une entreprise doit pourvoir un poste vacant : quelle séquence correspond au processus de recrutement et d’intégration ?

Définir le besoin, établir le poste, diffuser l’offre, sélectionner, accueillir et suivre l’essai
Diffuser l’offre, accueillir, définir le besoin, sélectionner et établir le profil de poste
Établir le profil, sélectionner, suivre l’essai, définir le besoin et diffuser l’offre
Définir le besoin, sélectionner, diffuser l’offre, suivre l’essai et organiser l’accueil

Définir le besoin, établir le poste, diffuser l’offre, sélectionner, accueillir et suivre l’essai

Explication

Le processus part de l’identification du besoin, passe par la fiche et le profil de poste, l’offre, le tri et les entretiens, puis comprend l’accueil, l’intégration et le suivi de la période d’essai. Les autres séquences inversent des étapes ou omettent une phase du parcours.

9. Après un entretien professionnel, une salariée doit acquérir des savoir-faire nécessaires à ses nouvelles missions : quelle démarche RH est la plus adaptée ?

Évaluer sa performance passée et fixer ses objectifs dans l’entretien d’évaluation
Prévoir son parcours dans la GEPP sans déterminer d’action de formation
Vérifier ses qualifications et considérer qu’elles couvrent déjà les nouvelles missions
Repérer les besoins en compétences et prévoir les actions dans le plan de développement des compétences

Repérer les besoins en compétences et prévoir les actions dans le plan de développement des compétences

Explication

Le développement des compétences consiste notamment à identifier les besoins en formation et à organiser les actions au moyen du plan de développement des compétences. L’évaluation porte sur la performance, une qualification ne garantit pas la maîtrise de nouveaux savoir-faire et la GEPP ne remplace pas la définition des actions de formation.

10. Une gestionnaire RH traite une absence, met à jour un contrat et consulte des données personnelles : quelle pratique relève de l’administration du personnel ?

Gérer les documents d’embauche sans prendre en compte le temps de travail ni les congés
Calculer l’absentéisme et le turnover, puis interpréter les résultats dans un tableau de bord
Assurer le suivi des absences et du contrat, protéger les données et respecter les obligations et droits
Partager les dossiers du personnel avec les équipes afin de faciliter le travail collaboratif

Assurer le suivi des absences et du contrat, protéger les données et respecter les obligations et droits

Explication

L’administration du personnel couvre les documents et le contrat de travail, le suivi des absences, congés et temps de travail, ainsi que la confidentialité, la protection des données et le respect des droits et obligations. Le deuxième choix correspond au pilotage par indicateurs, le troisième méconnaît la confidentialité et le dernier laisse de côté plusieurs activités administratives.

11. Une responsable prépare un tableau de bord pour suivre les effectifs, les départs, les absences et les formations : quelle démarche le rend utile au pilotage RH ?

Calculer les indicateurs puis les présenter sans analyser les écarts de rémunération ou d’égalité
Réunir des données sur les salariés sans calculer de taux ni commenter leur évolution
Suivre les recrutements et les formations en écartant absences et mouvements d’effectifs
Calculer des indicateurs pertinents et interpréter leurs résultats pour éclairer les décisions RH

Calculer des indicateurs pertinents et interpréter leurs résultats pour éclairer les décisions RH

Explication

Les tableaux de bord RH suivent notamment les effectifs, l’absentéisme, le turnover, le recrutement, la formation et l’égalité professionnelle ; les formules et l’interprétation des résultats permettent le pilotage. Une liste brute n’est pas interprétée, le deuxième choix restreint le champ et le dernier néglige l’analyse des résultats.

12. Une équipe signale du stress accru après la mise en place d’un nouvel outil RH : quelle action correspond le mieux aux conditions de travail et à la communication RH ?

Déployer l’outil collaboratif puis laisser les salariés s’adapter sans accompagnement
Prévenir les risques psychosociaux, communiquer sur le changement et accompagner l’équipe avec des outils adaptés
Mesurer le stress dans un tableau de bord sans agir sur les conditions de travail
Préparer un compte rendu administratif sans organiser d’échange avec l’équipe

Prévenir les risques psychosociaux, communiquer sur le changement et accompagner l’équipe avec des outils adaptés

Explication

Les conditions de travail et la communication RH comprennent la prévention des risques psychosociaux, la communication interne, la digitalisation et l’accompagnement de la conduite du changement. Mesurer sans prévenir ne traite pas le risque, déployer sans accompagnement néglige le changement et un compte rendu ne remplace pas l’échange avec l’équipe.

13. Quels thèmes font partie des fiches d’anglais professionnel consacrées au monde du travail ?

Le stress, la présentation personnelle, les réunions et les projets
Le stress, le contrôle managérial, la surveillance et le droit à la déconnexion
Le stress, la rédaction d’e-mails, les connecteurs et les temps verbaux
Le stress, le recrutement, la formation et le suivi des absences

Le stress, le contrôle managérial, la surveillance et le droit à la déconnexion

Explication

Les thèmes ciblés portent sur le stress au travail, les managers très contrôlants, la surveillance des salariés et le droit à la déconnexion. Les autres réponses substituent à ces thèmes des outils linguistiques, des sujets de ressources humaines ou du vocabulaire de présentation.

14. Une salariée reçoit des messages professionnels tard le soir et cherche à préserver son équilibre personnel. Quel thème d’anglais professionnel correspond le mieux à sa situation ?

Le contrôle managérial des tâches quotidiennes
La rédaction d’e-mails professionnels formels
Le droit à la déconnexion après le travail
La surveillance de l’activité des salariés

Le droit à la déconnexion après le travail

Explication

Le droit à la déconnexion concerne l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, ainsi que la déconnexion après le travail, notamment pour prévenir le stress et le burnout. La surveillance porte sur le suivi de l’activité, le contrôle managérial sur la délégation et le management, et la rédaction d’e-mails sur une compétence linguistique.

15. Quel ensemble de contenus correspond aux thèmes de vocabulaire professionnel en espagnol écrit ?

Les formules de politesse, les demandes, les réponses et les connecteurs
L’entreprise, les présentations, les compétences, les réunions et les délais
Le présent, le passé, le futur proche, les accords et les pronoms
Le stress, le burnout, la surveillance et la déconnexion

L’entreprise, les présentations, les compétences, les réunions et les délais

Explication

Le vocabulaire visé comprend notamment l’entreprise, la présentation d’une personne ou d’une organisation, les études, les expériences et les compétences, ainsi que les réunions, projets, délais et l’organisation. Les autres choix décrivent respectivement les écrits professionnels, la grammaire espagnole et des thèmes d’anglais professionnel.

16. Une entreprise espagnole souhaite répondre à une demande d’informations, proposer une solution et organiser le message de façon cohérente. Quels éléments faut-il mobiliser ?

Un présent, un passé et un futur proche correctement employés
Une réponse, une proposition de solution et des connecteurs logiques
Une présentation de l’entreprise, un parcours et des compétences
Une formule de politesse, sans réponse ni proposition de solution

Une réponse, une proposition de solution et des connecteurs logiques

Explication

Les écrits professionnels en espagnol comprennent les réponses à une demande, les propositions de solutions et l’usage de connecteurs logiques, dans des courriels avec les formules appropriées. Les autres choix confondent la tâche avec la présentation personnelle, les révisions grammaticales ou omettent le contenu demandé.

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Que doit présenter une fiche sur *Un secret* de Philippe Grimbert ?

L’auteur, l’œuvre, l’histoire, les personnages, leurs relations, les thèmes, les révélations, le titre, les procédés narratifs et le point de vue du narrateur.

Quels thèmes économiques le programme CEJM couvre-t-il ?

Les agents économiques, le marché, l’offre et la demande, les prix, la concurrence, les structures de marché, la croissance, le PIB, l’inflation et le chômage.

Quels thèmes complémentaires le programme d’économie inclut-il ?

Le financement des entreprises, l’État et les politiques économiques, la mondialisation, les échanges internationaux et les transitions numérique et écologique, ainsi que la responsabilité des entreprises.

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