Notions fondamentales du CEJM — rôle ?
Analyser des situations d’entreprise et de marché
Enjeux juridiques — gestion de la relation client ?
Respecter la collecte, l’utilisation et la conservation des données
Communication commerciale — objectif principal ?
Informer, convaincre et fidéliser
Canal de communication — influence ?
Rapidité, portée et qualité de l’échange
Négociation commerciale — but ?
Obtenir un accord équilibré
Vente-conseil — étape clé ?
Analyser le besoin client
Obligation d’information — moment ?
Avant la conclusion d’un engagement
Responsabilité contractuelle — cause ?
Non-respect des engagements envers le client
Testez vos connaissances avec un QCM de 4 questions sur Introduction aux fondamentaux du NDRC.
1. Quel est le rôle de la CEJM dans le BTS NDRC ?
2. Quel est le rôle de l’obligation d’information dans la relation client ?
Révisez le cours complet dans la fiche de révision de Introduction aux fondamentaux du NDRC.
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