Que caractérise le numérique dans l’économie ?
Les activités recourant à l’informatique, à Internet et aux télécommunications.
Qu’est-ce que la dématérialisation ?
Le remplacement de supports matériels par des fichiers numériques ou la création directe de documents numériques pour un processus.
Qui concurrence les entreprises des secteurs traditionnels sur les plateformes électroniques ?
Les pure players et les consommateurs qui y vendent des biens ou des services.
Comment l’ubérisation remet-elle en cause les entreprises établies ?
Des acteurs proposent les mêmes services à moindre prix grâce à des plateformes de réservation sur Internet.
Qu’est-ce qu’une place de marché ?
Une plateforme Internet qui met en relation acheteurs et vendeurs, répertorie leurs produits et joue le rôle d’intermédiaire.
Comment une place de marché est-elle généralement rémunérée ?
Par une commission sur chaque vente.
Qu’est-ce qu’une externalité de réseau ?
Une caractéristique d’une place de marché dont l’attractivité augmente avec le nombre d’utilisateurs.
Que paie-t-on dans la consommation d’usage, contrairement à la propriété ?
L’utilisation du bien pendant une durée déterminée.
À qui appartient le bien dans le modèle de consommation d’usage ?
Au producteur pendant tout son cycle de vie.
Que désigne l’économie collaborative ?
Des modes de consommation où des consommateurs partagent l’usage de produits, d’équipements ou de services, via des plateformes, avec ou sans échange monétaire.
Que sont les coûts fixes ?
Des charges qui ne varient pas avec le volume de l’activité.
Pourquoi les entreprises réduisent-elles leurs coûts face aux acteurs en ligne ?
Pour améliorer leur rentabilité.
Qu’est-ce que le Yield Management ?
Un modèle de tarification flexible qui fait varier les prix selon le remplissage et la demande.
Comment fonctionne le modèle Free to Play ?
L’accès au jeu est gratuit, mais certaines options supplémentaires sont payantes.
Que désigne la désintermédiation/réintermédiation ?
La suppression d’intermédiaires historiques par de nouveaux intermédiaires, souvent des plateformes Internet.
Comment les compagnies aériennes vendent-elles des billets sans intermédiaire ?
Elles vendent directement des billets en ligne.
Quel rôle jouent Go Voyages et Voyages-SNCF dans le transport aérien ?
Ces plateformes de voyage réintroduisent des intermédiaires.
Quels emplois l’automatisation peut-elle supprimer en remplaçant les travailleurs par des machines ?
Des emplois peu qualifiés.
Quels emplois l’automatisation peut-elle créer ?
Des emplois dans des métiers plus qualifiés.
Quelles tâches caractérisent les postes supprimés par l’automatisation ?
Actionner les machines et vérifier le bon déroulement des opérations.
Quel facteur l’automatisation remplace-t-elle progressivement par des machines ?
Le facteur travail.
Quels spécialistes les entreprises recherchent-elles pour programmer les robots ?
Des techniciens et des ingénieurs hautement qualifiés.
Selon l’article 4 du RGPD, qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel ?
Toute information relative à une personne physique susceptible d’être identifiée directement ou indirectement.
Quel avantage concurrentiel les données personnelles apportent-elles aux entreprises ?
Elles leur permettent de développer des offres adaptées aux profils de leurs clients.
Qu’est-ce que l’identité numérique ?
L’ensemble des contenus publiés sur Internet qui permettent de définir un individu.
Quelles conséquences l’usurpation d’identité numérique peut-elle entraîner pour les victimes ?
Des escroqueries ou une dégradation de leur e-réputation.
Qu’est-ce que la CNIL ?
Une autorité administrative indépendante chargée de veiller au respect de la vie privée et des libertés numériques.
Quelles missions la CNIL exerce-t-elle auprès des citoyens, des professionnels et des autorités publiques ?
Elle les informe et les conseille, contrôle le respect de la loi et sanctionne les abus.
Quelles sanctions financières la CNIL peut-elle infliger ?
De 10 à 20 millions d’euros ou de 2 à 4 % du chiffre d’affaires annuel mondial.
À quelle date le RGPD est-il entré en vigueur ?
Le 25 mai 2018.
À quelles organisations le RGPD s’impose-t-il concernant les résidents de l’Union européenne ?
À toute organisation qui collecte et traite leurs données, qu’elle soit établie dans l’Union européenne ou non.
Quels sont les trois objectifs principaux du RGPD ?
Renforcer les droits des personnes, responsabiliser les acteurs du traitement et assurer une protection efficace des données.
À quoi l’employeur peut-il recourir pour surveiller les locaux et l’activité des salariés ?
Aux outils numériques, notamment à la vidéosurveillance ou à la géolocalisation.
Quelles obligations l’employeur doit-il respecter lors du contrôle numérique des salariés ?
Il doit les informer et respecter leur droit à la vie privée.
Quels documents et messages l’employeur ne peut-il pas consulter ?
Ceux clairement signalés comme privés.
Selon l’article 1366 du Code civil, à quelles conditions l’écrit électronique égale-t-il l’écrit papier ?
La personne dont il émane doit être dûment identifiée et son intégrité doit être garantie par sa rédaction et sa conservation.
Que garantit la signature électronique concernant l’expéditeur ?
Elle garantit son authenticité.
Quel autre contrôle permet la signature électronique sur le message reçu ?
Elle permet d’en vérifier l’intégrité.
Que doit préciser l’offre en ligne sur la conclusion du contrat ?
Les étapes de conclusion du contrat.
Quels moyens l’offre en ligne doit-elle indiquer pour corriger les erreurs de saisie ?
Des moyens techniques permettant de repérer et corriger les erreurs de saisie.
Quel est l’objectif de la procédure du double-clic prévue à l’article 1127-2 ?
Protéger le consommateur contre les erreurs de manipulation.
Que vérifie la procédure du double-clic avant l’engagement du consommateur ?
Que le consommateur s’engage en connaissance de cause.
Comment le prix doit-il être indiqué dans une vente électronique ?
Clairement et sans ambiguïté.
Selon l’article L. 213-1 du Code de la consommation, combien de temps le professionnel archive-t-il un contrat électronique d’au moins 120 € ?
Pendant 10 ans.
Que permet le droit de rétractation prévu par l’article L. 221-18 du Code de la consommation ?
L’acheteur peut revenir sur sa décision d’achat après réception de sa commande.
Dans quel délai le consommateur doit-il informer le professionnel de sa rétractation ?
Au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Quels secteurs les innovations numériques touchent-elles ?
Tous les secteurs d’activité, pas seulement les technologies de l’information et de la communication.
Pourquoi est-il difficile de définir un secteur unique du numérique ?
Internet a créé un nouveau modèle économique avant de bouleverser des secteurs existants.
Quel effet la dématérialisation a-t-elle sur les données et les documents ?
Elle en améliore la gestion et en facilite l’accès.
Quelles règles les nouvelles formes de concurrence conduisent-elles à réglementer ?
Les conditions de concurrence et les règles, notamment fiscales, de la dématérialisation et de la désintermédiation des échanges.
Quels types de démarches illustrent les échanges BtoG ?
Les déclarations fiscales, inscriptions légales, paiements de taxes et publications officielles.
Dans le cas d’externalités positives, que provoque l’augmentation du nombre d’utilisateurs sur une plateforme ?
Elle rend la plateforme plus attractive et incite de nouveaux utilisateurs à s’inscrire.
Quelles formes peuvent prendre les externalités de réseau ?
Elles peuvent être positives ou négatives.
Quels exemples permettent de consommer l’usage plutôt que de posséder ?
Les abonnements au streaming et la location d’outillage.
Quel avantage financier les offres fondées sur l’usage peuvent-elles apporter ?
Elles peuvent aider à modérer les dépenses et à réaliser des économies.
Sur quelle logique de développement s’inscrit l’économie collaborative ?
Le développement durable.
Quel effet environnemental l’économie collaborative peut-elle avoir ?
Elle peut réduire l’impact environnemental en luttant contre le gaspillage et la surconsommation.
Que doit protéger la réglementation de l’économie collaborative ?
La confiance, les données personnelles et la vie privée des internautes.
Comment les banques traditionnelles réagissent-elles à la concurrence des banques en ligne ?
Elles ferment des agences physiques.
Dans quels secteurs le Yield Management est-il notamment utilisé ?
Dans le tourisme et les transports.
Qu’est-ce qui a favorisé l’apparition des jeux Free to Play ?
Le développement des applications et des jeux vidéo téléchargeables, notamment sur smartphones.
Que signifie la désintermédiation dans un circuit de distribution ?
La réduction ou la suppression des intermédiaires.
Quel développement a favorisé la désintermédiation/réintermédiation dans plusieurs secteurs ?
Le développement d’Internet.
Dans quels secteurs Internet a-t-il favorisé la désintermédiation/réintermédiation ?
Notamment dans le tourisme et la distribution.
Quelle évolution touche les agences de voyage physiques face aux billets d’avion en ligne ?
La vente en ligne de billets d’avion se multiplie à leur détriment.
À partir de quel appareil peut-on commander une machine ?
D’un ordinateur.
Quel phénomène désigne la destruction d’emplois automatisés et la création d’emplois qualifiés ?
La destruction créatrice au niveau de l’emploi.
Quels éléments peuvent permettre d’identifier une personne ?
Son nom, son numéro de client, sa localisation, son adresse IP, sa voix ou son image.
Quelles activités en ligne génèrent des données à caractère personnel ?
L’utilisation d’une application, la création d’un compte client et les commandes sur Internet.
Quel risque la collecte et le traitement des données font-ils courir aux internautes ?
Les entreprises peuvent ne pas les informer de l’utilisation des données collectées.
Que peuvent faire des acteurs malveillants avec les données détenues par les entreprises ?
Les voler.
Quel rôle du RGPD a-t-il renforcé au sein de la CNIL ?
Son rôle de contrôle.
Que doit vérifier une organisation pour respecter l’accountability ?
Que les traitements reposent sur des bases légales.
Quel est l’objectif principal du contrôle numérique des salariés ?
Sécuriser les données de l’entreprise et l’accès à son réseau.
Que peut faire l’employeur concernant l’utilisation d’Internet par les salariés ?
Il peut la contrôler et la limiter.
À quels dossiers et courriels professionnels l’employeur peut-il accéder ?
À ceux stockés sur un outil professionnel ou relié à celui-ci.
Quelles obligations encadrent la collecte de données personnelles par l’employeur ?
Il ne doit collecter que les données nécessaires à la gestion des salariés et doit les sécuriser.
Quels droits l’employeur doit-il permettre aux salariés d’exercer concernant leurs données ?
Le droit à l’information, à la copie, à la rectification et à la suppression.
Quel cadre eIDAS fournit-il pour la signature électronique ?
Un cadre légal et pratique à son utilisation.
Quel est le niveau de base de la signature électronique et fait-il intervenir un tiers de confiance ?
Le niveau standard, sans tiers de confiance.
À quels actes la signature électronique qualifiée est-elle recommandée ?
Aux actes les plus importants.
Quelle valeur probante le juge attribue-t-il à un courriel dont l’émetteur n’est pas identifiable ?
Un commencement de preuve dont la valeur probante est librement appréciée par le juge.
Quels articles du Code civil encadrent l’offre et l’acceptation sur Internet ?
Les articles 1369-4 et 1369-5.
Comment le professionnel doit-il accuser réception d’une commande électronique ?
Par voie électronique et sans délai injustifié.
Selon l’article L. 221-23 du Code de la consommation, qui supporte les coûts directs de renvoi ?
Le consommateur, sauf si le professionnel les prend en charge ou a omis de l’en informer.
Quels produits sont notamment exclus du droit de rétractation ?
Les produits personnalisables et les biens numériques téléchargés dès la validation de la commande.
Quels exemples de biens numériques téléchargés sont exclus du droit de rétractation ?
Les e-books et la musique.
Quels acteurs échangent dans le modèle BtoC ?
Des entreprises et des consommateurs finaux.
Pourquoi les banques en ligne peuvent-elles proposer des tarifs très faibles à leur clientèle ?
L’absence d’agences physiques réduit leurs charges malgré leurs coûts fixes.
Quelles actions une organisation doit-elle mener pour respecter l’accountability en matière de données personnelles ?
Elle doit désigner un DPO lorsque c’est obligatoire et sensibiliser et former son personnel.
La signature électronique avancée dispense-t-elle d’une expertise en cas de litige ?
Non, une expertise peut rester nécessaire.
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1. Quelle caractéristique définit les activités numériques ?
2. Une entreprise remplace ses formulaires papier par des fichiers numériques intégrés à son processus de traitement des demandes. Quel phénomène met-elle en œuvre ?
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