QCM : Analyser le marché (23 questions)

Explication

Le marché résulte de la rencontre entre l’offre et la demande, interaction qui rend possible la fixation d’un prix. La présence de plusieurs entreprises ne suffit pas à définir un marché sans considérer la demande.

Explication

Les trois composantes du marché sont l’offre, la demande et l’environnement, qui regroupe les facteurs d’influence. Les clients et les fournisseurs peuvent être étudiés, mais cette liste ne reprend pas les trois composantes demandées.

Explication

L’analyse qualitative examine le profil et le comportement du consommateur, notamment qui il est et comment ou pourquoi il achète. L’analyse quantitative mesure plutôt les quantités et les dépenses.

Explication

L’analyse quantitative mesure les quantités achetées, le chiffre d’affaires, la fréquence et les dépenses. L’analyse qualitative porte plutôt sur la manière dont le consommateur achète.

Explication

Le prescripteur recommande le produit, le décideur prend la décision et le consommateur utilise le produit. L’influenceur peut peser sur le choix, mais il ne se confond pas avec celui qui recommande le produit.

Explication

Un non-consommateur relatif pourrait consommer le produit un jour, alors qu’un non-consommateur absolu ne le consommera pas. L’absence d’achat actuel ne signifie donc pas que la personne est un non-consommateur absolu.

Explication

La hiérarchie commence par les besoins physiologiques, puis ceux de sécurité, d’appartenance, d’estime et d’accomplissement. Placer la sécurité avant les besoins physiologiques inverse les deux premiers niveaux.

Explication

La motivation hédoniste consiste à se faire plaisir, comme dans l’achat d’un parfum pour soi. Une motivation oblative viserait plutôt à faire plaisir à une autre personne.

Explication

La motivation oblative consiste à faire plaisir à quelqu’un, par exemple en offrant un cadeau. La motivation hédoniste concerne le plaisir que l’acheteuse recherche pour elle-même.

Explication

Un prix jugé trop élevé et un manque de temps sont des freins rationnels à l’achat. Les peurs et les inhibitions constituent d’autres catégories de freins, mais ne correspondent pas aux raisons données ici.

Explication

Le chiffre d’affaires s’obtient en multipliant les quantités vendues par le prix unitaire, soit 240 × 15 €. Additionner ces deux données ne donne pas le chiffre d’affaires.

Explication

Le panier moyen correspond au chiffre d’affaires divisé par le nombre de clients, soit 12 000 ÷ 300. Multiplier le chiffre d’affaires par le nombre de clients ne permet pas d’obtenir une moyenne par client.

Explication

La fréquence d’achat se calcule en divisant le nombre d’achats par le nombre de clients : 200 ÷ 80. Le rapport inverse, 80 ÷ 200, ne correspond pas au nombre moyen d’achats par client.

Explication

La part de marché en volume rapporte les ventes en volume de l’entreprise aux ventes totales en volume du marché, puis exprime le résultat en pourcentage. Comparer les chiffres d’affaires mesure la part de marché en valeur.

Explication

Le fabricant fabrique le produit ou conçoit le service, alors que le distributeur achète les produits pour les revendre. La conception ou la fabrication n’est donc pas le rôle caractéristique du distributeur dans cette distinction.

Explication

Un concurrent indirect propose une offre différente qui répond au même besoin, ce qui correspond à l’application et à la salle de sport dans cet exemple. Une concurrence directe suppose des offres similaires répondant au même besoin.

Explication

Un oligopole se caractérise par quelques offreurs dominants, ce qui correspond ici aux trois entreprises. Un monopole ne compte qu’un seul offreur.

Explication

Le micro-environnement comprend les acteurs proches de l’entreprise, notamment ses clients et ses fournisseurs. La réglementation générale relève plutôt du macro-environnement, qui rassemble les facteurs extérieurs généraux.

Explication

PESTEL rassemble les dimensions politique, économique, sociologique, technologique, écologique et légale. La stratégie et la logistique ne remplacent pas les dimensions sociologique et légale de cette grille.

Explication

Les forces et les faiblesses décrivent des éléments internes, tandis que les opportunités et les menaces concernent l’environnement externe. Une nouvelle demande du marché est donc une opportunité externe, et non une force interne.

Explication

La segmentation consiste à répartir le marché en groupes homogènes selon des critères comme les caractéristiques sociodémographiques, la géographie ou les comportements. Le positionnement concerne plutôt l’image que l’entreprise veut associer à son offre.

Explication

Le positionnement correspond à l’image que l’entreprise souhaite donner à son offre dans l’esprit des consommateurs. La segmentation, en revanche, répartit le marché en groupes homogènes.

Explication

Le marketing mix, ou plan de marchéage, regroupe les quatre P : Produit, Prix, Place pour la distribution et Promotion pour la communication. Les critères d’âge, de région et de comportement relèvent plutôt de la segmentation.