Intro

📋 Plan du Cours

1. Définir le marketing et sa valeur
2. Comprendre le comportement du consommateur
3. Modèle stimulus-réponse de l’achat
4. Influences culturelles et sociales
5. Influences individuelles et situationnelles
6. Applications marketing et valeurs
7. Biais cognitifs et nudge marketing
8. Consommateur et acheteur

📖 1. Définir le marketing et sa valeur

🔑 Notions clés & Définitions

• Marketing : Kotler & Dubois, 2015 — Science et art de choisir ses marchés-cibles, d’attirer, de conserver et de développer une clientèle en créant, délivrant et communiquant de la valeur.
• Valeur perçue : La valeur perçue résulte de la comparaison entre les bénéfices attendus par le client et les coûts qu’il supporte.
• Comportement du consommateur : Leon G. Schiffman and Leslie Lazar Kanuk, Consumer Behaviour, 2007 — Comportements manifestés lors de la recherche, de l’achat, de l’utilisation, de l’évaluation et de l’élimination des produits et services censés satisfaire ses besoins.

📝 Points essentiels