Marketing — définition ?
Science et art de créer de la valeur pour attirer et fidéliser
Valeur perçue — formule ?
Bénéfices attendus ÷ coûts supportés
Comportement du consommateur — notion ?
Manifestations lors de la recherche, achat, utilisation et évaluation
Facteurs d'influence — exemples ?
Culturels, sociaux, individuels, psychologiques
Modèle stimulus-réponse — étape clé ?
Stimuli marketing → boîte noire → réponse
Facteurs psychologiques — inclus ?
Motivation, perception, croyances, attitudes
Culture — définition ?
Ensemble de caractéristiques d'une société
Sous-culture — différence avec culture ?
Groupe au sein d’une culture partageant valeurs spécifiques
Groupes de référence — types ?
Appartenance ou aspiration
Personnalité — rôle ?
Influence le comportement constant du consommateur
Image de soi — concept ?
Relation entre possessions et identité personnelle
Cycle de vie familial — influence ?
Décisions et choix du consommateur
Étapes du processus marketing ?
Comprendre besoins, diagnostiquer, cibler, positionner, agir
SWOT — signification ?
Forces, faiblesses, opportunités, menaces
Biais cognitifs — but ?
Comprendre et prévoir le comportement du consommateur
Nudge marketing — définition ?
Manipulation douce pour orienter sans contraindre
Teste tes connaissances avec un QCM de 20 questions sur Intro.
1. Dans une famille, une personne choisit et utilise un téléphone offert par un parent, tandis que le parent paie en magasin : qui est le consommateur ?
2. Dans l’analyse du consommateur, que désigne la « boîte noire » ?
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