Fiche de révision : Création et performance de l’entreprise

📋 Plan du Cours

1. Étapes de création d’une entreprise
2. Logiques entrepreneuriale et managériale
3. Rôles et qualités du manager
4. Finalités de l’entreprise
5. Responsabilité sociétale de l’entreprise
6. Parties prenantes et dialogue
7. Performance globale de l’entreprise

📖 1. Étapes de création d’une entreprise

🔑 Notions clés & Définitions

• Étude de marché : Permet de connaître les acheteurs et leurs besoins, d’estimer la demande potentielle, d’identifier les concurrents et de calculer le chiffre d’affaires prévisionnel ainsi que les parts de marché.
• Business plan : Dossier qui présente le projet de création d’entreprise, les créateurs, le concept et l’étude économique.
• Centre de formalités des entreprises : Interlocuteur unique qui centralise les pièces du dossier de création et les transmet aux organismes et administrations concernés afin de déclarer l’activité et d’obtenir une immatriculation.

★ À maîtriser

• 🔄 La création d’une entreprise suit généralement ces étapes:

  1. Trouver une idée
  2. Réaliser une étude de marché
  3. Monter un business plan
  4. Chercher des financements
  5. Trouver des aides et subventions
  6. Choisir un statut juridique
  7. Accomplir les formalités administratives

• Les financements peuvent provenir de:

  • Apports des créateurs
  • Levée de fonds
  • Prêts bancaires
  • Financement participatif

📌 Le choix du statut juridique d’une entreprise dépend notamment de son activité et du nombre d’associés, et produit des conséquences fiscales et sociales.

Compléments

• Les aides publiques comprennent notamment:
  • Aides financières
  • Allègements fiscaux
  • Exonérations de charges sociales

💡 Astuce mémo

Idée → marché → business plan → financement → statut → formalités

📖 2. Logiques entrepreneuriale et managériale

🔑 Notions clés & Définitions

• Logique entrepreneuriale : Repose sur la prise de risques, l’innovation et la création de nouvelles opportunités sur un marché.
• Entrepreneuriat : Selon Joseph Schumpeter, ensemble des démarches impliquées par la création et le développement d’une entreprise et, plus généralement, par la création d’activité.
• Logique managériale : Vise à optimiser l’allocation des ressources existantes afin d’atteindre les objectifs de l’entreprise.

📝 Points essentiels

📌 Les logiques entrepreneuriale et managériale sont complémentaires, car une entreprise doit innover et trouver de nouveaux débouchés tout en gérant ses ressources de manière optimale pour être rentable.

💡 Astuce mémo

Entrepreneur : innovation et risque ; manager : ressources et objectifs

📖 3. Rôles et qualités du manager

★ À maîtriser

• Selon Peter Drucker, le manager définit la mission de son entité, fixe des objectifs, organise le travail, informe et écoute les employés, évalue les résultats, mesure la rentabilité et forme ses collaborateurs.

Compléments

• Vincent Ferry illustre le profil entrepreneurial par une prise de risque avec un investissement d’un million d’euros, une innovation fondée sur les techniques de fermentation des vins effervescents et le développement de nouvelles activités.

📖 4. Finalités de l’entreprise

🔑 Notions clés & Définitions

• Finalité : Raison d’être de l’entreprise et le ou les buts qu’elle poursuit durablement ; elle guide ses actions, sa stratégie et ses objectifs.

★ À maîtriser

• La finalité économique concerne toutes les entreprises, qui créent de la valeur et génèrent des profits pour assurer leur pérennité et satisfaire leurs parties prenantes.

• La finalité sociale consiste à satisfaire les salariés grâce à de bonnes conditions de travail, à des possibilités d’évolution et à la formation.

• La finalité sociétale consiste à intégrer l’entreprise dans la société en tenant compte des principes du développement durable et des attentes des parties prenantes secondaires.

Compléments

📌 Selon Peter Drucker, le profit n’est pas une fin en soi : l’entreprise réalise un profit suffisant en accomplissant sa finalité sociétale et en satisfaisant ses clients.

💡 Astuce mémo

Finalité sociétale → satisfaction des parties prenantes → profit suffisant

📖 5. Responsabilité sociétale de l’entreprise

🔑 Notions clés & Définitions

• Responsabilité sociétale des entreprises : Mise en pratique du développement durable par les entreprises, qui cherchent à avoir un impact positif sur la société, à respecter l’environnement et à rester économiquement viables.

★ À maîtriser

📌 La RSE conduit les entreprises à respecter la législation et les conventions collectives et à intégrer des préoccupations sociales, environnementales et liées aux clients dans leurs activités commerciales.

Compléments

• Pour les industries minières ou pétrolières, la RSE peut nécessiter une remise en cause du modèle économique afin de limiter la hausse de la température mondiale à 2 °C et de gérer durablement les ressources.

📖 6. Parties prenantes et dialogue

🔑 Notions clés & Définitions

• Partie prenante : R.Edward Freeman — Selon R. Edward Freeman, tout groupe ou individu qui peut affecter ou être affecté par la réalisation des objectifs de l’organisation.

★ À maîtriser

• Les parties prenantes internes et externes comprennent notamment:
  • Dirigeants
  • Salariés
  • Actionnaires
  • Syndicats
  • Fournisseurs
  • Clients
  • Collectivités territoriales
  • États
  • ONG

📌 Les parties prenantes primaires sont essentielles à l’entreprise, comme les actionnaires majoritaires, les salariés, les clients et les fournisseurs, tandis que les parties prenantes secondaires jouent un rôle moins indispensable.

Compléments

• Selon Michel Crozier, le pouvoir dans l’entreprise n’est pas détenu exclusivement par certains individus, car chacun peut être un acteur et disposer d’un pouvoir.

📌 Le dialogue avec les parties prenantes peut réduire le risque de mauvaise réputation, anticiper les risques, améliorer l’image et favoriser l’innovation, mais il expose aussi l’entreprise aux critiques et peut entraîner une perte de temps, d’argent et de contrôle des discussions.

💡 Astuce mémo

Internes dans l’entreprise ; externes autour de l’entreprise

📖 7. Performance globale de l’entreprise

🔑 Notions clés & Définitions

• Performance : Atteinte des objectifs et comporte des dimensions économique et financière, commerciale, sociale et environnementale qui forment la performance globale et durable.
• Tableau de bord prospectif : Dans les années 1990, Robert Kaplan et David Norton ont développé le tableau de bord prospectif, un tableau de bord équilibré réunissant des indicateurs financiers et non financiers autour des clients, des résultats financiers, des processus internes et de l’apprentissage organisationnel.

📝 Points essentiels

• La performance économique et financière peut être mesurée par le résultat net, la rentabilité, le taux d’endettement, le chiffre d’affaires et les dividendes versés aux actionnaires.

• Les indicateurs des performances commerciale, sociale et sociétale comprennent:

  • Part de marché
  • Bilan social
  • Implication des salariés
  • Turnover
  • Absentéisme
  • Empreinte écologique
  • Taux de recyclage des déchets
  • Consommation d’énergie

📌 L’efficacité correspond à l’atteinte des objectifs, tandis que l’efficience correspond à l’atteinte des objectifs en fonction des moyens alloués, du temps accordé et du coût engendré.

• Le tableau de bord prospectif comprend quatre axes:
  • Clients
  • Résultats financiers
  • Processus internes
  • Apprentissage organisationnel

💡 Astuce mémo

TBP : Clients, Résultats financiers, Processus internes, Apprentissage

📊 Tableaux de synthèse

Entrepreneur et manager