Selon Sophie Racquez (2018), que décrit le business plan ?
Les principes de création, de délivrance et de capture de valeur.
Selon Sophie Racquez (2018), quelles formes de valeur le business plan peut-il décrire ?
La valeur économique, sociale, culturelle ou d’une autre forme.
Que signifie créer de la valeur pour un segment de clientèle ?
Mettre sur le marché un produit ou service répondant réellement à ses besoins.
Que signifie délivrer de la valeur ?
Rendre le produit ou service disponible et le faire parvenir à l’acheteur pour maximiser sa satisfaction.
Que signifie capturer de la valeur ?
Transformer la réponse à un besoin en profit.
Quelles étapes suivent la création de l’entreprise dans le processus de business plan ?
Le diagnostic stratégique, la formulation d’une problématique, la définition des stratégies, la mise en place du modèle d’affaires, l’analyse financière et économique, puis l’analyse des risques.
Quelles questions de départ définissent l’offre du projet ?
Ce qui est vendu, son prix et les personnes auxquelles le projet le vend.
Quels outils le diagnostic stratégique mobilise-t-il pour analyser l’environnement et le projet ?
PESTEL, les cinq forces de Porter et SWOT.
Quelles sont les quatre catégories de ressources stratégiques ?
Les ressources physiques ou matérielles, immatérielles, financières et humaines.
Comment la problématique formule-t-elle le projet et structure-t-elle le business plan ?
Elle reformule le projet en question et justifie le cheminement suivi dans le business plan.
Quel lien la création de valeur doit-elle établir pour assurer la cohérence de la réflexion ?
Elle relie la problématique à la proposition de valeur.
Combien de composantes le Business Model Canvas articule-t-il ?
Neuf composantes.
Que décrit la proposition de valeur ?
L’offre destinée à répondre aux besoins d’un ou plusieurs segments de clients.
Que combine le couple produit-marché ?
Un ou plusieurs produits ou services et un ou plusieurs segments de clientèle.
Que décrit une proposition de vente unique ?
Le produit ou service vendu, sa différence concurrentielle et la raison de l’acheter auprès de l’entreprise.
En quoi consiste la segmentation du marché ?
À le découper en groupes de consommateurs aux besoins et comportements d’achat similaires.
Que consiste à choisir le ciblage ?
Choisir le ou les segments les plus pertinents pour le projet.
Quel objectif poursuit la stratégie de concentration ?
Obtenir une part de marché élevée dans un créneau défini.
Comment la stratégie d’indifférenciation traite-t-elle les segments ?
Comme un marché global auquel elle propose un seul produit.
Que permettent les canaux de distribution entre le produit et l’acheteur ?
Ils font parvenir le produit à l’acheteur ou conduisent l’acheteur au produit.
Quels types de propriété peuvent avoir les canaux de distribution ?
Ils peuvent être détenus par l’entreprise, par des partenaires ou être mixtes.
Qu’est-ce que la gestion de la relation client ?
L’ensemble des outils et techniques servant à capter, traiter et analyser les informations sur les clients et prospects afin de les fidéliser par le meilleur service.
Combien d’étapes comprend le parcours client, de la découverte à la fidélité ?
Cinq étapes.
Comment estime-t-on la valeur capturée ?
Qu’est-ce que la chaîne de valeur d’une entreprise ?
C’est l’enchaînement des activités réalisées pour créer, délivrer et capturer de la valeur en produisant un bien ou un service destiné au marché.
Que font les activités principales dans une chaîne de valeur ?
Elles concernent directement la vente, la production, la transformation, la distribution et le service après-vente.
Quel est le rôle des activités de soutien dans une chaîne de valeur ?
Elles rendent possibles les activités principales, notamment par l’administration, l’approvisionnement et la gestion des ressources humaines.
Quelles catégories regroupent les ressources clés de l’entreprise ?
Les ressources physiques, intellectuelles, humaines et financières.
Quels quatre termes résument les ressources clés dans le cours ?
Machine, Mind, Man et Money.
Que fournit un fournisseur à l’entreprise ?
Des équipements ou des matières premières.
Qu’est-ce qui caractérise un partenaire de l’entreprise ?
Des bénéfices réciproquement importants avec l’entreprise.
Que fait un sous-traitant pour l’entreprise ?
Il exécute des tâches définies à l’avance.
Qu’est-ce qui distingue les coûts directs des coûts indirects ?
Les coûts directs sont imputables à la fabrication d’un produit, tandis que les coûts indirects concernent plusieurs produits ou une activité.
Quels leviers peuvent favoriser la rentabilité d’une entreprise ?
Limiter les coûts fixes, diminuer le coût variable unitaire, augmenter le prix de vente ou accroître les ventes.
Sur quels éléments s’appuie l’analyse financière pour étudier la création de valeur ?
Une structure des coûts définie, le prix de revient, le coût unitaire et la liste des activités et ressources.
Que porte principalement l’évaluation 1 ?
Sur le diagnostic et l’émergence de la problématique.
Que finalise l’évaluation 2 avant d’approfondir la création de valeur ?
Le diagnostic et la problématique.
Qu’approfondit l’évaluation 2 ?
Les logiques de création de valeur.
À quoi l’évaluation 3 est-elle principalement consacrée ?
À l’analyse financière et économique du projet.
Que finalise l’évaluation 3 ?
Le Business Model Canvas.
Que rapporte l’efficience ?
Les résultats obtenus aux ressources utilisées.
Que rapporte l’efficacité ?
Les résultats obtenus aux objectifs fixés.
Que rapporte la rentabilité ?
Les revenus obtenus aux capitaux investis.
Que décrit la formalisation du projet de départ ?
Son historique et son contexte, les objectifs du porteur de projet et ses valeurs.
Quels éléments le macroenvironnement inclut-il autour du projet ?
Les partenaires, clients, fournisseurs et usagers, l’évolution du secteur et les produits de substitution, ainsi que les cadres légal, démographique, naturel, politique, social, culturel, scientifique, technologique, économique et institutionnel.
Quels aspects le diagnostic interne d’un projet examine-t-il ?
Son histoire, son statut, ses adhérents, son organisation, ses compétences, sa stratégie, son identité, son savoir-faire, son fonctionnement, ses missions, ses activités et ses capacités financières.
Que fait émerger le diagnostic stratégique pour guider le développement du projet ?
Des facteurs clés de succès créateurs de valeur et des obstacles au développement, qui orientent l’action et permettent de formuler des hypothèses de risque.
Quel langage le Business Model Canvas fournit-il pour décrire un projet ?
Un langage universel et visuel.
Quels éléments le Business Model Canvas décrit-il surtout dans leurs interactions ?
Les éléments du projet.
Quels éléments composent le mix marketing définissant l’offre ?
Le produit, la promotion, la place et le prix.
À quoi correspond la valeur perçue par le client ?
À sa perception de ce qu’il obtient en échange de ce qu’il donne.
Quels bénéfices la valeur perçue prend-elle en compte au-delà des fonctionnalités ?
Les bénéfices au-delà des fonctionnalités et des coûts perçus.
Quels obstacles peuvent empêcher les clients d’agir ?
Le manque d’argent, la difficulté d’accès, l’insuffisance de compétences et le manque de temps.
Comment la stratégie d’adaptation répond-elle aux différents segments ?
Elle propose un produit adapté à chaque segment et ajuste le mix marketing pour satisfaire chacun.
Quelles formes la segmentation peut-elle prendre ?
Sociodémographique, géographique, psychographique, comportementale ou industrielle.
Qu’est-ce qu’un plan de communication ?
Un document détaillé qui rassemble les actions prévues pour promouvoir une entreprise, une marque ou un événement.
Quelles questions la préparation du plan de communication précise-t-elle ?
Quoi, à qui, où, quand, comment, combien cela coûte et pourquoi communiquer.
Quels objectifs la préparation du plan de communication précise-t-elle ?
Les objectifs poursuivis par la communication.
Quels facteurs faut-il considérer pour fixer le prix d’une offre ?
Le positionnement, la qualité perçue, l’élasticité-prix, le type de bien, le prix de revient, le prix psychologique et le choix entre prix fixe ou variable.
Quels facteurs de production sont cités ?
Le travail, le capital et le foncier.
Sur quoi s’appuie le choix des partenaires de l’entreprise ?
Sur ses activités clés, principales et de soutien.
Quels types de partenariats l’entreprise peut-elle choisir ?
Des partenariats de fabrication ou commerciaux.
Quels outils l’analyse financière mobilise-t-elle notamment ?
Le compte de résultat, un tableau prévisionnel, la trésorerie et le fonds de roulement.
À quel moment du processus de business plan intervient l’analyse des risques ?
Après l’analyse financière et économique.
Quels éléments l’évaluation 2 examine-t-elle aussi ?
Les activités et partenariats clés, les résultats préliminaires sur les ressources clés, les segments de clientèle, les canaux de distribution et les prémices des relations clients.
Quel travail est prévu en parallèle dans le dispositif pédagogique ?
Une étude de terrain, un accompagnement financier et la rédaction du rapport si le projet présente une vision cohérente.
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1. Que décrit un business plan ou modèle d’affaires ?
2. Une entreprise conçoit une offre après avoir repéré un besoin précis chez un groupe de clients. Quelle action correspond à la création de valeur ?
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