QCM : Démarche marketing internationale (11 questions)

Questions et réponses du QCM

1. Quelles sont les quatre étapes successives de la démarche marketing ?

Marketing d’étude, positionnement, marketing stratégique et contrôle des résultats
Marketing stratégique, segmentation, marketing opérationnel et contrôle des résultats
Marketing d’étude, marketing stratégique, marketing opérationnel et contrôle des résultats
Diagnostic stratégique, marketing d’étude, marketing opérationnel et mesure de la rentabilité

Marketing d’étude, marketing stratégique, marketing opérationnel et contrôle des résultats

Explication

La démarche comprend l’étude du marché, la définition stratégique, la mise en œuvre opérationnelle, puis le contrôle des résultats. La segmentation appartient à la réflexion stratégique, mais ne remplace pas l’une des quatre étapes.

2. Une entreprise fixe ses objectifs généraux, choisit ses cibles et définit son positionnement dans une perspective de long terme : de quelle étape s’agit-il ?

Du marketing stratégique, qui définit les orientations à long terme
Du contrôle des résultats, qui mesure l’efficacité des actions réalisées
Du marketing d’étude, qui collecte des informations sur le marché
Du marketing opérationnel, qui met en œuvre les actions à court terme

Du marketing stratégique, qui définit les orientations à long terme

Explication

Le marketing stratégique établit les objectifs, les cibles et le positionnement dans une réflexion à long terme. Le marketing opérationnel concerne plutôt la mise en œuvre des actions à court terme.

3. Dans un diagnostic stratégique, comment distingue-t-on les éléments internes des éléments liés au marché ?

Les faiblesses et menaces concernent l’entreprise, tandis que les forces et opportunités concernent le marché
Les forces et opportunités concernent l’entreprise, tandis que les faiblesses et menaces concernent le marché
Les opportunités et menaces concernent l’entreprise, tandis que les forces et faiblesses concernent le marché
Les forces et faiblesses concernent l’entreprise, tandis que les opportunités et menaces concernent le marché

Les forces et faiblesses concernent l’entreprise, tandis que les opportunités et menaces concernent le marché

Explication

Le diagnostic stratégique sépare les caractéristiques internes de l’entreprise des facteurs externes du marché. L’inversion des deux catégories est une confusion fréquente, mais les opportunités et les menaces relèvent bien du marché.

4. Une entreprise étudie les besoins exprimés et non exprimés de ses clients avant de choisir ses cibles et son positionnement : quel enjeu poursuit-elle ?

Définir ses ressources internes sans tenir compte du marché visé
Réduire la diversité de ses produits sans analyser les attentes des clients
Adapter son offre aux besoins des clients et soutenir sa rentabilité
Remplacer le choix des cibles par une analyse des concurrents uniquement

Adapter son offre aux besoins des clients et soutenir sa rentabilité

Explication

L’étude des besoins aide l’entreprise à proposer une offre adaptée, à choisir ses cibles et son positionnement, tout en assurant sa rentabilité. L’analyse des concurrents peut compléter la réflexion, mais elle ne remplace pas l’examen des besoins des clients.

5. Que désigne l’analyse PESTEL dans l’étude de l’environnement d’une entreprise ?

Une classification des activités selon leur croissance et leur part de marché
Une évaluation des forces et des faiblesses internes de l’entreprise face à ses objectifs
Une analyse des facteurs politiques, économiques, socioculturels, technologiques, écologiques et légaux
Une analyse des concurrents, des fournisseurs, des clients et des produits de substitution

Une analyse des facteurs politiques, économiques, socioculturels, technologiques, écologiques et légaux

Explication

L’analyse PESTEL étudie six dimensions de l’environnement : politique, économique, socioculturelle, technologique, écologique et légale. L’analyse des concurrents, des fournisseurs, des clients et des produits de substitution relève plutôt des cinq forces de Porter.

6. Quel exemple illustre le ciblage pratiqué par Aixam ?

Vendre des voitures de sport aux conducteurs recherchant une vitesse élevée
Distribuer des véhicules électriques aux entreprises souhaitant réduire leurs émissions
Proposer des voitures sans permis aux personnes qui n’ont pas le permis ou l’ont perdu
Commercialiser des voitures de luxe auprès de clients privilégiant le prestige

Proposer des voitures sans permis aux personnes qui n’ont pas le permis ou l’ont perdu

Explication

Aixam adapte son offre en fabriquant des voitures sans permis destinées aux personnes qui n’ont pas le permis ou l’ont perdu. Les autres exemples décrivent des groupes de clients différents de la cible mentionnée.

7. Quel est le rôle de l’aide à la prospection proposée par Business France pour une entreprise qui envisage de se développer dans un pays étranger ?

Financer directement la création d’une filiale commerciale dans le pays
Réduire le budget que l’entreprise doit consacrer à son développement international
Vérifier le potentiel de l’offre dans le pays avec des opérateurs locaux qualifiés
Garantir un volume de ventes auprès des distributeurs du pays ciblé

Vérifier le potentiel de l’offre dans le pays avec des opérateurs locaux qualifiés

Explication

Cette aide sert à valider le potentiel d’une offre sur un marché étranger en s’appuyant sur des opérateurs locaux sélectionnés et qualifiés conjointement par Business France et l’entreprise. Elle n’a pas pour fonction de garantir des ventes ni de financer directement une implantation.

8. En quoi le marketing opérationnel diffère-t-il du marketing stratégique dans la manière dont ils orientent l’action de l’entreprise ?

Le marketing opérationnel analyse les marchés, tandis que le marketing stratégique contrôle les résultats obtenus.
Le marketing opérationnel met en œuvre des actions à court terme, tandis que le marketing stratégique définit des orientations à long terme.
Le marketing opérationnel choisit les segments, tandis que le marketing stratégique organise le produit, le prix et la communication.
Le marketing opérationnel définit les objectifs à long terme, tandis que le marketing stratégique réalise les actions à court terme.

Le marketing opérationnel met en œuvre des actions à court terme, tandis que le marketing stratégique définit des orientations à long terme.

Explication

Le marketing opérationnel concrétise les choix stratégiques par des actions à court terme, tandis que le marketing stratégique établit les orientations générales dans une perspective de long terme. L’analyse des marchés relève du marketing d’étude, et non du marketing opérationnel.

9. Une entreprise veut faire connaître son produit dans le plus grand nombre possible de points de vente. Quelle politique de distribution correspond à cet objectif ?

La distribution intensive, qui multiplie les points de vente
La distribution exclusive, qui confie la vente à des distributeurs liés par contrat
La distribution sélective, qui choisit les points de vente selon des critères
Le canal court, qui fait intervenir un détaillant entre producteur et consommateur

La distribution intensive, qui multiplie les points de vente

Explication

La distribution intensive cherche à rendre le produit disponible dans le plus grand nombre de points de vente. La distribution sélective retient des points de vente selon des critères, sans viser cette couverture maximale.

10. Pourquoi le marketing mix doit-il rester cohérent avec la stratégie définie par le marketing stratégique ?

Pour que les actions de communication déterminent seules les objectifs de long terme
Pour que les différentes politiques contribuent ensemble aux objectifs et au positionnement choisis
Pour que les canaux numériques remplacent les décisions relatives au produit et au prix
Pour que chaque politique puisse viser un public distinct sans lien avec le positionnement

Pour que les différentes politiques contribuent ensemble aux objectifs et au positionnement choisis

Explication

La cohérence entre stratégie et marketing mix permet aux politiques de produit, de prix, de distribution et de communication de soutenir la même orientation. Séparer chaque politique du positionnement risquerait de rendre l’offre contradictoire aux yeux des clients.

11. Une entreprise vend un produit dont l’image est forte et constate que les goûts et les habitudes de consommation sont semblables dans plusieurs pays. Quelle stratégie internationale peut-elle appliquer ?

Adapter l’ensemble de sa politique marketing séparément à chaque pays pour répondre aux préférences locales.
Proposer le même produit et la même marque sur ces marchés afin de bénéficier d’économies d’échelle.
Modifier le positionnement et les cibles dans chaque pays tout en conservant une offre identique.
Choisir une stratégie locale, car la similitude des habitudes exige une adaptation propre à chaque marché.

Proposer le même produit et la même marque sur ces marchés afin de bénéficier d’économies d’échelle.

Explication

Une image forte et des goûts, habitudes et styles de vie identiques rendent envisageable une stratégie globale, avec le même produit et la même marque sur tous les marchés. Une stratégie locale repose au contraire sur l’adaptation de la politique marketing à chaque pays.

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Quelle est la définition du marketing ?

Une stratégie d’adaptation aux marchés concurrentiels visant à influencer les publics par une offre à valeur perçue durablement supérieure à celle des concurrents.

Quelles sont les quatre étapes de la démarche marketing ?

Le marketing d’étude, le marketing stratégique, le marketing opérationnel et le contrôle des résultats.

Qu’étudie l’entreprise pour adapter son offre et choisir ses cibles ?

Les besoins exprimés ou non des clients.

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