Fiche de révision : Diagnostic et choix stratégiques

📋 Plan du Cours

1. Organisations et management
2. Diagnostic externe et environnement
3. Outils du diagnostic externe
4. Diagnostic interne et ressources
5. Chaîne de valeur
6. Synthèse SWOT
7. Du diagnostic aux objectifs
8. Parties prenantes et pilotage
9. Choix stratégiques et croissance

📖 1. Organisations et management

🔑 Notions clés & Définitions

• Management : Ensemble des décisions et actions qui permettent de diriger une organisation en coordonnant ses ressources humaines, financières et matérielles pour atteindre des objectifs.
• Sciences de gestion du numérique : Outils, méthodes et données qui permettent à une organisation de fonctionner et de prendre des décisions en s’appuyant sur le numérique.
• Organisation : Structure regroupant des personnes qui coordonnent leurs actions et leurs ressources pour atteindre un objectif commun.

📝 Points essentiels

📌 Les entreprises privées recherchent principalement le profit, les organisations de la société civile sont à but non lucratif et les organisations publiques cherchent principalement à satisfaire l’intérêt général.

💡 Astuce mémo

Le management fixe le cap, la gestion numérique fournit les outils.

📖 2. Diagnostic externe et environnement

🔑 Notions clés & Définitions

• Marché : Lieu physique ou virtuel de rencontre entre l’offre et la demande, où se fixe un prix d’équilibre.
• Macro-environnement : Ensemble des facteurs externes qui peuvent influencer l’activité d’une organisation et sur lesquels elle n’a pas de contrôle.
• Micro-environnement : Ensemble des acteurs proches d’une organisation qui peuvent influencer directement son activité.
• Diagnostic externe : Analyse le macro-environnement et le micro-environnement d’une organisation afin d’identifier les opportunités et les menaces qui peuvent l’influencer.

💡 Astuce mémo

Macro = facteurs éloignés et incontrôlables ; micro = acteurs proches et influents.

📖 3. Outils du diagnostic externe

🔑 Notions clés & Définitions

• PESTEL : Le PESTEL est un outil stratégique qui établit le diagnostic externe à partir de données du marché ou du secteur, et non de données propres à l’organisation.
• Forces de Porter : Les cinq forces de Porter, auxquelles s’ajoute le pouvoir des pouvoirs publics, permettent d’identifier l’intensité des menaces exercées par les facteurs proches de l’organisation.

📝 Points essentiels

• L’intensité d’une force de Porter indique si la menace pour l’organisation est faible, moyenne ou forte.

💡 Astuce mémo

PESTEL pour le macro-environnement, Porter pour le micro-environnement.

📖 4. Diagnostic interne et ressources

🔑 Notions clés & Définitions

• Ressources : Ensemble des moyens dont dispose une organisation pour réaliser son activité et atteindre ses objectifs.
• Diagnostic interne : Analyse les ressources et les compétences d’une organisation afin d’identifier ses forces et ses faiblesses.

📝 Points essentiels

• Les ressources d’une organisation peuvent être:
  • humaines
  • financières
  • matérielles
  • immatérielles

💡 Astuce mémo

Ressources H-F-M-I : humaines, financières, matérielles, immatérielles.

📖 5. Chaîne de valeur

🔑 Notions clés & Définitions

• Chaîne de valeur : Outil qui analyse les différentes activités d’une organisation afin d’identifier celles qui créent de la valeur.

📝 Points essentiels

• Les activités principales sont:

  • logistique interne
  • production
  • logistique externe
  • marketing et vente
  • services

• Les activités de soutien sont:

  • infrastructures de l’entreprise
  • gestion des ressources humaines
  • recherche et développement
  • approvisionnements

💡 Astuce mémo

Recevoir, produire, distribuer, vendre, servir.

📖 6. Synthèse SWOT

🔑 Notions clés & Définitions

• SWOT : Synthétise les diagnostics interne et externe d’une organisation afin d’identifier ses forces, faiblesses, opportunités et menaces.

📝 Points essentiels

📌 Une force est un élément interne avantageux, une faiblesse est un élément interne défavorable, une opportunité est un élément externe favorable et une menace est un élément externe défavorable.

💡 Astuce mémo

Forces et faiblesses sont internes ; opportunités et menaces sont externes.

📖 7. Du diagnostic aux objectifs

🔑 Notions clés & Définitions

• Facteur clé de succès : Ce qu’une entreprise doit absolument bien faire pour réussir sur son marché et conserver ses clients face aux concurrents.
• Compétence distinctive : Ensemble des savoir-faire et capacités qu’une organisation maîtrise pour réaliser ses activités et qui la distingue de ses concurrentes.
• Objectif stratégique : Ce qu’une entreprise décide d’atteindre à partir de sa finalité et de son diagnostic.
• Indicateur de pilotage : Donnée ou chiffre qui permet de vérifier régulièrement si un objectif est en train d’être atteint.

💡 Astuce mémo

Diagnostic → objectif → indicateur → mesure correctrice.

📖 8. Parties prenantes et pilotage

🔑 Notions clés & Définitions

• Partie prenante : Personne ou groupe qui a un intérêt dans les décisions et activités d’une organisation et qui peut l’influencer ou être influencé par elle.
• Nœud de conflit : Désaccord entre deux parties prenantes sur un objectif.

📝 Points essentiels

📌 Les parties prenantes primaires sont indispensables au fonctionnement direct de l’organisation, tandis que les parties prenantes secondaires l’influencent ou sont influencées plus indirectement.

• Le pilotage managérial consiste à comparer régulièrement le résultat obtenu à l’objectif fixé, puis à poursuivre, renforcer ou corriger les actions selon la performance observée.

💡 Astuce mémo

Le consensus rapproche les intérêts ; le conflit les oppose.

📖 9. Choix stratégiques et croissance

🔑 Notions clés & Définitions

• Choix stratégiques : Décisions prises par une organisation pour atteindre ses objectifs et assurer son développement à long terme.
• Domaine d’activité stratégique : Partie des activités d’une entreprise suffisamment distincte pour être étudiée séparément et recevoir sa propre stratégie.

★ À maîtriser

• La spécialisation consiste à se concentrer sur une seule activité, tandis que la diversification consiste à s’engager dans de nouvelles activités stratégiques.

• La domination par les coûts consiste à proposer des prix bas grâce à des coûts inférieurs, la différenciation consiste à offrir une proposition perçue comme unique et la focalisation consiste à cibler un segment ou une niche précise.

• La croissance interne utilise les propres ressources de l’organisation, la croissance externe repose sur un rachat ou une fusion et la croissance conjointe repose sur un partenariat entre organisations qui restent indépendantes.

Compléments

• Une organisation combine une stratégie globale, une stratégie de domaine et une modalité de développement, qui sont complémentaires entre niveaux différents.

💡 Astuce mémo

Où agir ? Comment être compétitif ? Avec quels moyens se développer ?

📊 Tableaux de synthèse

Diagnostic interne et externe

Niveaux des choix stratégiques