QCM : Diagnostic et choix stratégiques (29 questions)

Explication

Le management consiste à diriger l’organisation en coordonnant ses ressources humaines, financières et matérielles afin d’atteindre ses objectifs. La collecte de données numériques relève plutôt des sciences de gestion du numérique, qui fournissent des moyens d’action.

Explication

Les sciences de gestion du numérique regroupent les outils, méthodes et données qui aident une organisation à fonctionner et à décider grâce au numérique. Le management fixe plutôt les orientations générales à suivre.

Explication

Une organisation réunit des personnes qui coordonnent leurs actions et leurs ressources pour atteindre un objectif commun. Un espace de rencontre entre l’offre et la demande correspond à la définition d’un marché.

Explication

Les entreprises privées recherchent principalement le profit, les organisations de la société civile sont à but non lucratif et les organisations publiques cherchent surtout à satisfaire l’intérêt général. Les autres propositions attribuent ces finalités à des catégories différentes.

Explication

Un marché est un lieu physique ou virtuel où se rencontrent l’offre et la demande et où se fixe un prix d’équilibre. Les autres réponses décrivent respectivement le macro-environnement, le micro-environnement et le diagnostic externe.

Explication

Le macro-environnement comprend les facteurs externes qui influencent l’activité d’une organisation et sur lesquels elle n’a pas de contrôle. Le micro-environnement concerne plutôt les acteurs proches qui influencent directement cette activité.

Explication

Le micro-environnement regroupe les acteurs proches de l’organisation qui peuvent influencer directement son activité. Les évolutions économiques, sociales ou publiques générales relèvent plutôt du macro-environnement.

Explication

Le diagnostic externe étudie le macro-environnement et le micro-environnement afin d’identifier les opportunités et les menaces qui peuvent influencer l’organisation. La coordination des ressources relève du management, non du diagnostic externe.

Explication

Le PESTEL établit un diagnostic externe à partir de données du marché ou du secteur et analyse le macro-environnement. Les cinq forces de Porter portent plutôt sur les menaces liées au micro-environnement.

Explication

Les forces de Porter, complétées par le pouvoir des pouvoirs publics, servent à identifier l’intensité des menaces provenant des facteurs proches de l’organisation. Le PESTEL analyse plutôt les facteurs du macro-environnement.

Explication

Les ressources regroupent les moyens dont dispose l’organisation, alors que les compétences renvoient à sa capacité à les mobiliser efficacement. Confondre les ressources avec les résultats obtenus revient à inverser le lien entre moyens et performance.

Explication

La notoriété est une ressource immatérielle, car elle ne prend pas une forme physique directement quantifiable. Les véhicules relèvent des ressources matérielles, tandis que les capitaux et les salariés appartiennent à d’autres catégories de ressources.

Explication

Le diagnostic interne examine les ressources et les compétences afin d’identifier les points forts et les points faibles de l’organisation. L’étude des concurrents, de la demande et du marché relève plutôt du diagnostic externe.

Explication

La chaîne de valeur décompose les activités de l’organisation pour repérer celles qui créent de la valeur. L’analyse des facteurs de l’environnement appartient au diagnostic externe, et non à cet outil.

Explication

La logistique interne, la production, la logistique externe, le marketing et la vente ainsi que les services sont des activités principales. Les activités de soutien, comme les ressources humaines ou les approvisionnements, accompagnent ces opérations sans être directement liées au produit ou au service.

Explication

Les infrastructures, la gestion des ressources humaines, la recherche-développement et les approvisionnements font partie des activités de soutien. La production, la logistique, le marketing, la vente et les services appartiennent aux activités principales.

Explication

La SWOT rassemble les résultats des diagnostics interne et externe en distinguant forces, faiblesses, opportunités et menaces. L’analyse des activités créatrices de valeur correspond à la chaîne de valeur, tandis que le classement des moyens concerne les ressources.

Explication

La marque reconnue est une force interne, l’équipe insuffisamment formée une faiblesse interne, le marché en croissance une opportunité externe et le concurrent en progression une menace externe. La distinction repose donc à la fois sur l’origine interne ou externe et sur l’effet favorable ou défavorable.

Explication

Une exigence commune à toutes les entreprises d’un marché constitue un facteur clé de succès. Une compétence distinctive correspond plutôt à un savoir-faire propre à une organisation.

Explication

Un savoir-faire maîtrisé par une organisation et qui la distingue de ses concurrentes est une compétence distinctive. Un facteur clé de succès est une exigence partagée par les entreprises du marché.

Explication

Un objectif stratégique correspond à ce que l’entreprise décide d’atteindre en s’appuyant sur sa finalité et son diagnostic. Une compétence distinctive désigne une capacité maîtrisée, et non un résultat visé.

Explication

Un indicateur de pilotage est une donnée ou un chiffre utilisé pour suivre régulièrement l’atteinte d’un objectif. Un objectif stratégique définit le résultat visé, mais ne mesure pas à lui seul la progression.

Explication

Une partie prenante a un intérêt dans les activités ou décisions de l’organisation et peut l’influencer ou être influencée par elle. Un acteur extérieur sans intérêt dans ces décisions ne relève pas de cette définition.

Explication

Les parties prenantes primaires sont indispensables au fonctionnement direct, comme les salariés, clients, fournisseurs et actionnaires. L’État, les médias et la société civile exercent une influence plus indirecte et sont donc secondaires.

Explication

Le pilotage managérial consiste à comparer le résultat obtenu à l’objectif, puis à poursuivre, renforcer ou corriger les actions selon la performance. La définition d’un objectif intervient avant cette comparaison et cet ajustement.

Explication

Un choix stratégique est une décision destinée à atteindre les objectifs et à assurer le développement de l’organisation à long terme. Une décision opérationnelle concerne davantage le fonctionnement quotidien.

Explication

Un domaine d’activité stratégique est une partie suffisamment distincte des activités pour être étudiée séparément et recevoir sa propre stratégie. L’avantage concurrentiel décrit la manière de gagner sur ce domaine, et non le périmètre de l’activité.

Explication

La diversification consiste à s’engager dans de nouvelles activités stratégiques, même lorsque l’activité initiale est conservée. La spécialisation correspond au fait de se concentrer sur une seule activité.

Explication

La domination par les coûts repose sur des coûts inférieurs permettant de proposer des prix bas, tandis que la focalisation vise un segment ou une niche précise. La différenciation cherche plutôt une proposition perçue comme unique.