QCM : Diagnostic et stratégies d’entreprise (55 questions)

Explication

L’entreprise produit des biens ou services marchands vendus sur un marché et cherche à maximiser son profit. La satisfaction des besoins collectifs et la production non marchande caractérisent plutôt d’autres organisations, tandis que le chiffre d’affaires ne tient pas compte des coûts.

Explication

Le chiffre d’affaires se calcule en multipliant la quantité vendue par le prix : $240 \times 15 = 3\,600$ euros. L’addition, la division et la soustraction ne correspondent pas à la formule du chiffre d’affaires.

Explication

La valeur ajoutée est le chiffre d’affaires diminué des consommations intermédiaires : $80\,000 - 32\,000 = 48\,000$ euros. L’addition inclut les consommations au lieu de les retrancher, tandis que 80 000 euros est le chiffre d’affaires et que −48 000 euros inverse la soustraction.

Explication

Un oligopole correspond à un marché où un petit nombre d’entreprises sont présentes. Un duopole en compte deux, un marché concurrentiel un grand nombre et un monopole une seule.

Explication

Les trois modes cités sont l’autofinancement, l’emprunt bancaire et le recours aux marchés financiers faisant appel à des actionnaires. Les coûts fixes et variables sont des éléments à prendre en compte dans le projet, pas des modes de financement.

Explication

Une entreprise est une unité juridique pouvant comprendre plusieurs établissements, et elle est personnifiée par un entrepreneur individuel ou une société. Traiter chaque établissement comme une entreprise distincte confond les deux notions.

Explication

La gouvernance rassemble les dispositifs qui organisent la prise de décisions, l’administration et le contrôle de l’entreprise. Le financement, les ressources humaines et le statut juridique sont des sujets liés à l’entreprise, mais ne définissent pas la gouvernance.

Explication

La gouvernance actionnariale confie les décisions à des administrateurs élus par les actionnaires. La gouvernance entrepreneuriale place l’entrepreneur au centre des décisions, tandis que la gouvernance managériale confie la gestion à un manager salarié.

Explication

Des facteurs complémentaires sont utilisés ensemble, tandis que des facteurs substituables peuvent se remplacer. La complémentarité seule ne décrit pas le remplacement, l’identité des facteurs est erronée, et fixe ou circulant qualifie le capital.

Explication

Le choix dépend des caractéristiques de la production, des coûts du travail et du capital, ainsi que de l’accès aux facteurs et de leur efficacité selon la technologie. Négliger l’accès, les caractéristiques de la production ou les coûts laisse de côté un déterminant essentiel.

Explication

L’intégration consiste à maîtriser l’ensemble de la chaîne de production et de distribution. L’externalisation confie une partie de la production à une autre entreprise, le rachat d’entreprises similaires caractérise l’intégration horizontale, et la seule fabrication ne couvre pas toute la chaîne.

Explication

L’intégration verticale étend le contrôle aux fournisseurs en amont et à la distribution ou au service après-vente en aval. L’intégration horizontale concerne des entreprises similaires, tandis que les deux formes de sous-traitance confient des activités à une autre entreprise.

Explication

L’intégration horizontale réduit le nombre de concurrents et peut donc entraîner une hausse des prix, même si les économies d’échelle et les synergies réduisent les coûts. La baisse des coûts ne garantit pas une baisse des prix, et le rachat de fournisseurs relève plutôt de l’intégration verticale.

Explication

La sous-traitance de capacité sert à ajuster la production, notamment face à une demande accrue ou à l’absence de collaborateurs. La spécialité concerne une activité qui n’est pas au cœur de l’entreprise, tandis que les intégrations impliquent une extension du contrôle ou le rachat d’entreprises similaires.

Explication

La productivité mesure l’efficacité de la combinaison productive en rapportant la quantité produite aux facteurs utilisés. Le coût total concerne les dépenses, tandis que les deux autres réponses ne calculent pas ce rapport.

Explication

La productivité du travail est la quantité produite divisée par le travail utilisé : $360 \div 90 = 4$ pièces par heure. La valeur $0,25$ inverse le rapport, et $40$ correspondrait à une autre quantité de travail.

Explication

Le progrès technique peut améliorer la productivité globale des facteurs en agissant sur le capital et indirectement sur le travail. La qualification et l’organisation influencent aussi la productivité, mais elles ne décrivent pas à elles seules le mécanisme de l’investissement technologique.

Explication

Le taylorisme combine une division horizontale en tâches simples et répétitives et une division verticale entre exécution et conception. La standardisation et la hausse des salaires caractérisent plutôt le fordisme, tandis que le flux tendu est associé au toyotisme.

Explication

La flexibilité désigne l’aptitude d’une entreprise à s’adapter rapidement aux fluctuations de son environnement. La productivité mesure l’efficacité de la combinaison productive, et la sous-traitance est une modalité possible d’adaptation, non la définition générale.

Explication

La flexibilité quantitative interne adapte le travail des salariés déjà présents, notamment par l’ajustement des horaires. La flexibilité quantitative externe agit sur le nombre de travailleurs extérieurs, tandis que les formes qualitatives portent sur la sous-traitance ou la polyvalence.

Explication

La part de marché est le rapport entre les ventes de l’entreprise et les ventes globales : $240\,000 \div 1\,200\,000 = 0{,}20$, soit 20 %. La valeur 5 % inverse ce rapport, et 28,8 % résulte d’une multiplication inappropriée.

Explication

Un marché de masse se caractérise par une production importante et une forte concurrence. Un marché de niche répond plutôt à une demande spécifique avec une production rentable et de qualité.

Explication

La demande potentielle rassemble les personnes susceptibles de consommer le bien ou le service. La demande réelle concerne les clients actuels, tandis que les non-consommateurs absolus ne sont pas susceptibles d’acheter.

Explication

Les non-consommateurs relatifs pourraient acheter le produit, contrairement aux non-consommateurs absolus, qui ne l’achèteront pas pour des raisons notamment physiques ou culturelles. Les clients de l’entreprise ou de ses concurrents sont déjà des acheteurs.

Explication

Un besoin est un sentiment de manque provoqué par des facteurs physiques, psychiques ou sociaux et qui crée une volonté d’action. La motivation d’achat est une pulsion positive qui pousse à acheter, et la segmentation regroupe des clients selon des critères.

Explication

La segmentation consiste à découper la clientèle en groupes homogènes selon des critères déterminés. Le ciblage revient ensuite à choisir un ou plusieurs segments à satisfaire; l’analyse des besoins et l’estimation de la demande portent sur d’autres objets.

Explication

Le marketing mix réunit le produit, le prix, la distribution et la promotion. La segmentation et le ciblage sont des démarches d’analyse de la clientèle, tandis que la marque relève de la politique de produit.

Explication

Pour le consommateur, une marque peut identifier le produit, rassurer sur sa qualité et l’associer à un style de vie. La distinction des produits et la communication de l’image sont des intérêts pour l’entreprise; la protection pendant le transport relève du conditionnement.

Explication

La marque de distributeur est détenue et créée par un distributeur. Une marque d’entreprise est associée au nom de l’entreprise, une marque produit à un produit, et une marque ombrelle regroupe des produits hétérogènes sous un même nom.

Explication

Le conditionnement rassemble les éléments matériels vendus avec le produit pour le protéger, le transporter, le stocker, le présenter, l’identifier et permettre son utilisation. La marque sert notamment à identifier le produit, tandis que la distribution et la promotion sont d’autres leviers du marketing mix.

Explication

La politique de prix exprime économiquement la valeur que le produit représente sur son marché. Le lieu de vente relève de la distribution, les dépenses correspondent aux coûts et la notoriété concerne la reconnaissance de la marque.

Explication

Les coûts de revient totalisent 8 000 € + 12 000 € = 20 000 €, auxquels on ajoute la marge de 5 000 €, soit un prix de vente de 25 000 €. Le résultat de 17 000 € omet les coûts fixes, 15 000 € soustrait la marge et 20 000 € oublie de l’ajouter.

Explication

Une concurrence forte réduit la souplesse de l’entreprise, qui devient preneuse de prix et s’aligne sur les concurrents. Une liberté accrue correspond davantage à une concurrence faible, tandis qu’un prix supérieur n’est pas la conséquence décrite de la pression concurrentielle.

Explication

L’écrémage consiste à fixer un prix supérieur à celui des concurrents, notamment pour un produit nouveau ou destiné à des clients capables de payer davantage. La pénétration repose sur un prix inférieur pour accroître les quantités, l’alignement suit le prix moyen et la différenciation fait varier le tarif selon des critères.

Explication

La distribution vise à rendre le produit disponible au bon endroit, en quantité suffisante et au bon moment, avec les services associés. L’acheminement seul omet ces autres dimensions, tandis que la fixation du prix et la promotion relèvent d’autres décisions commerciales.

Explication

Le circuit long passe par une centrale d’achat auprès de laquelle différents distributeurs s’approvisionnent. Le circuit court fait intervenir un distributeur entre le producteur et les clients, alors que le circuit direct relie producteur et consommateur sans intermédiaire.

Explication

La distribution intensive cherche à multiplier les points de vente pour que le produit soit présent lorsque le consommateur en a besoin. L’exclusive réserve la distribution à une entreprise, la sélective retient un nombre restreint de points de vente et le circuit direct décrit un mode de circulation du produit, non une couverture maximale.

Explication

Un article de presse relève des canaux gratuits, tandis qu’un placement de produit financé est un canal payant. L’inversion des catégories confond les deux exemples, et les réponses qui classent les deux canaux de la même façon méconnaissent l’un de ces exemples.

Explication

La communication pull correspond à une publicité que le consommateur cherche à consulter, comme lors d’une recherche sur Internet. Le push désigne un message non sollicité, tandis que la communication relayée et le bouche-à-oreille reposent sur d’autres mécanismes.

Explication

La stratégie d’entreprise s’inscrit dans le long terme : l’entreprise se fixe un but et recherche la meilleure façon de l’atteindre. Une action immédiate, un moyen isolé ou une publicité ne résume pas cette démarche.

Explication

Le placement de produit est réglementé et contrôlé par le CSA, et le tabac fait partie des catégories interdites. L’affichage d’un symbole ne lève pas cette interdiction, et celle-ci ne s’étend pas à l’ensemble des produits.

Explication

Le micro-environnement correspond à la structure concurrentielle dans laquelle l’entreprise évolue et sur laquelle elle peut agir par ses relations avec les clients, les parties prenantes et les distributeurs. Le macro-environnement concerne les influences générales, tandis que les ressources relèvent de l’analyse interne.

Explication

L’analyse de Porter porte sur le pouvoir de négociation des acheteurs et des fournisseurs, la menace des entrants, la rivalité entre concurrents et les produits de substitution. Les catégories politique à légale relèvent de PESTEL, et les ressources internes ou les objectifs ne font pas partie de ces cinq forces.

Explication

PESTEL classe la démographie parmi les influences sociologiques et la réglementation parmi les influences légales. L’économie, le politique, la technologie et l’écologie sont des catégories distinctes de cette méthode.

Explication

La mission décrit les activités, les principes et les objectifs présents, tandis que la vision exprime les aspirations et les objectifs futurs. Inverser les deux confond le présent avec le futur ; les forces et les opportunités appartiennent à l’analyse stratégique.

Explication

La spécialisation consiste à concentrer l’entreprise sur un seul métier et une seule force. La diversification mobilise plusieurs métiers, la focalisation vise une niche concurrentielle et l’intégration verticale concerne la chaîne de valeur.

Explication

La diversification associe plusieurs compétences distinctives à plusieurs métiers. La spécialisation repose sur un seul métier, l’intégration verticale maîtrise des étapes de la chaîne de valeur et la focalisation cible une niche.

Explication

L’intégration horizontale consiste à acheter une entreprise exerçant la même activité, notamment pour réaliser des économies d’échelle et diminuer la concurrence. L’intégration verticale porte sur des entreprises en amont ou en aval, tandis que l’externalisation transfère des activités à des partenaires.

Explication

L’intégration verticale vise à maîtriser les étapes de la chaîne de valeur en rachetant une entreprise en amont ou en aval, ou en en créant une. L’intégration horizontale concerne une entreprise de même activité; l’externalisation délègue des activités à des partenaires.

Explication

Porter distingue la domination par les coûts, la domination par la différenciation et la focalisation. L’intégration, l’externalisation, la spécialisation et la diversification relèvent d’autres choix stratégiques.

Explication

La focalisation concentre les efforts et les facteurs de production sur une niche ou une clientèle ciblée, en s’appuyant sur les coûts ou la différenciation. La domination par les coûts et la différenciation visent une position concurrentielle plus générale, tandis que la diversification concerne plusieurs métiers.

Explication

La croissance interne repose sur le développement de l’entreprise elle-même, notamment par l’augmentation de sa production et de ses investissements. La croissance externe implique l’achat d’autres entreprises, tandis que la croissance conjointe suppose un partenariat ou une alliance.

Explication

Innover consiste à appliquer une invention dans les domaines commercial ou industriel. L’invention désigne ce qui est créé, tandis qu’un brevet protège une invention et qu’une délocalisation concerne le lieu de production.

Explication

Le brevet accorde une protection sous la forme d’un monopole temporaire et permet à l’entreprise de vendre ou de louer des licences d’exploitation. La cession définitive confond licence et transfert de propriété, et le monopole breveté n’est pas permanent.

Explication

Une entreprise peut s’internationaliser en produisant sur son site habituel puis en exportant ses produits. La délocalisation déplace la production, tandis que la franchise et l’acquisition correspondent à d’autres modalités d’entrée à l’étranger.