Fiche de révision : Entreprise et environnement

📋 Plan du Cours

1. Environnement et parties prenantes
2. Acteurs du microenvironnement
3. Pouvoir de marché
4. Facteurs du macro-environnement
5. Réactions aux changements externes
6. Intelligence économique et RSE
7. Diagnostic stratégique par SWOT

📖 1. Environnement et parties prenantes

🔑 Notions clés & Définitions

• Environnement de l’entreprise : Ensemble des facteurs qui ont une incidence sur sa vie et son activité.

📝 Points essentiels

📌 Le microenvironnement regroupe les acteurs de l’entourage immédiat de l’entreprise, tandis que le macro-environnement désigne le contexte global dans lequel elle évolue.

💡 Astuce mémo

Micro = entourage immédiat ; macro = contexte global

📖 2. Acteurs du microenvironnement

★ À maîtriser

• Le microenvironnement comprend :
  • les fournisseurs
  • les distributeurs
  • les banques et les actionnaires
  • les clients
  • les concurrents
  • les pouvoirs publics

Compléments

• Pour le voyagiste Nouvelles Frontières (TUI), les fournisseurs sont les compagnies aériennes, les hôtels à destination et les loueurs de voiture, les clients sont des particuliers, les concurrents sont notamment FRAM et Voyageurs du Monde, et les distributeurs sont les agences de voyage.

📖 3. Pouvoir de marché

🔑 Notions clés & Définitions

• Pouvoir de marché : Capacité d’une entreprise à fixer des prix de vente supérieurs à ses coûts unitaires et donc à réaliser une marge.

★ À maîtriser

📌 Le pouvoir de marché est plus grand lorsque la demande des consommateurs est moins sensible au prix, c’est-à-dire plus inélastique.

📌 Le pouvoir de marché est plus grand lorsque le nombre de concurrents est faible, notamment lorsque l’entrée sur le marché est coûteuse.

Compléments

📌 La différenciation par la qualité, la renommée ou le service autour du produit accroît le pouvoir de marché en atténuant la concurrence en prix.

📌 Une forte concurrence sur le marché des fournisseurs accroît le pouvoir de marché de l’entreprise, car elle peut acheter moins cher.

💡 Astuce mémo

Demande inélastique, faible concurrence et différenciation → pouvoir de marché accru

📖 4. Facteurs du macro-environnement

★ À maîtriser

• L’environnement macroéconomique comprend :

  • la croissance du PIB
  • l’inflation
  • le chômage
  • les taux de change

• L’environnement politique et juridique encadre le fonctionnement de l’entreprise par le système juridique.

• L’innovation technologique peut amener l’entreprise à : créer de nouveaux produits, faire évoluer ses procédés de fabrication, utiliser de nouvelles méthodes de gestion, utiliser de nouvelles méthodes de marketing et de commercialisation

• PESTEL désigne les facteurs :

  • politique
  • économique
  • sociétal
  • technologique
  • environnemental
  • législatif

Compléments

• L’environnement socioculturel concerne les modes de vie, les valeurs esthétiques et les modes de pensée.

📌 La norme ISO 14001 regroupe des règles visant à intégrer les préoccupations environnementales dans les activités de l’entreprise.

• L’environnement démographique concerne : la répartition des classes d’âge, la répartition de la population sur le territoire, le taux de croissance de la population

💡 Astuce mémo

PESTEL : Politique, Économie, Sociétal, Technologie, Environnement, Loi

📖 5. Réactions aux changements externes

★ À maîtriser

• Depuis 2015, la demande de produits plus éco-responsables a conduit H&M à lancer la ligne Conscious, produite avec au moins 50 % de matériaux durables.

Compléments

• Après l’ouverture et le développement de la Chine à partir de 1990, Carrefour s’y est implanté en 1995.

• Depuis les années 1990, un chômage important en Europe et une stagnation des revenus ont favorisé le développement du hard discount.

• Le vieillissement des populations européennes a conduit certains fabricants à lancer des téléphones pour adultes et Casino à proposer la livraison à domicile.

• Le développement des technologies numériques pousse les fabricants à accroître la convergence entre télévision, ordinateur et box Internet, comme chez Free et Google.

• L’augmentation du prix du pétrole pousse les constructeurs aéronautiques à développer des avions plus légers et moins gourmands en carburant, comme l’Airbus A320 neo, tandis que l’avion à hydrogène est évoqué en 2020.

• Les lois de défiscalisation des heures supplémentaires de 2007 et 2019 ont conduit les entreprises à augmenter le temps de travail des salariés, peut-être au détriment de l’embauche.

💡 Astuce mémo

Changement du macro-environnement → adaptation des produits, procédés ou pratiques

📖 6. Intelligence économique et RSE

🔑 Notions clés & Définitions

• Intelligence économique : Ensemble des moyens mis en place pour surveiller l’évolution de l’environnement de l’entreprise et aider à la prise de décision stratégique grâce à la recherche et à la collecte d’informations.
• Responsabilité sociale des entreprises : Lorsqu’elle intègre volontairement des préoccupations sociales, environnementales et économiques dans ses activités et ses interactions avec les parties prenantes.

★ À maîtriser

📌 Une politique de RSE peut augmenter le profit en répondant aux besoins de produits éthiques, biologiques ou locaux, en améliorant l’image de l’entreprise et en évitant des réglementations plus contraignantes.

Compléments

• Les principales formes de veille sont :

  • la veille concurrentielle
  • la veille technologique
  • la veille commerciale
  • la veille juridique
  • la veille sociétale

• La RSE est apparue dans les années 1970 sous la pression d’associations de consommateurs, environnementales et humanitaires.

📖 7. Diagnostic stratégique par SWOT

🔑 Notions clés & Définitions

• Matrice SWOT : Outil de diagnostic stratégique qui synthétise les forces et les faiblesses de l’entreprise au regard des opportunités et des menaces de son environnement.

★ À maîtriser

• Dans le diagnostic externe de PhoneDefender, les opportunités sont le marché européen des iPhone représentant 23 % des smartphones en 2021 et le renouvellement du modèle par 44 % des propriétaires tous les deux ans, tandis que les menaces sont le recul de 1 % de la part de marché de l’iPhone en Europe en 2021, les nouveaux entrants et les normes CE contraignantes.

• Les forces de PhoneDefender sont : la coque Soft, le bon designer en interne, la faible variété de références en stock, l’impression des coques sur demande, la collaboration avec une entreprise japonaise de manga, les ventes en ligne sur son site et Amazon

Compléments

• SWOT signifie :

  • Strengths
  • Weaknesses
  • Opportunities
  • Threats

• PhoneDefender est une entreprise française créée il y a 8 ans, spécialisée dans la vente en ligne européenne de coques pour iPhone, dont le chiffre d’affaires augmente de 10 % par an depuis 5 ans.

💡 Astuce mémo

Interne : forces/faiblesses ; externe : opportunités/menaces

📊 Tableaux de synthèse

Microenvironnement et macro-environnement