QCM : Entreprise et performance (18 questions)

Explication

Le tableau de bord de Norton et Kaplan décline la vision et la stratégie en objectifs concrets et évalue la performance globale à travers quatre axes interdépendants. Le suivi financier seul réduit l’outil à un axe, la liste de tâches confond pilotage stratégique et suivi opérationnel, et la satisfaction client seule néglige les autres axes.

Explication

L’axe des processus internes vise à optimiser les activités clés, notamment les délais de fabrication et les taux de défauts, pour créer de la valeur et réduire les coûts. L’axe financier porte sur les résultats financiers, l’axe clients sur la perception de l’entreprise et l’apprentissage organisationnel sur l’innovation et les capacités stratégiques.

Explication

La démarche managériale contemporaine intègre des fonctions de ressources humaines comme animer et motiver l’équipe, communiquer et accompagner les carrières. Prévoir et contrôler sont des rôles classiques de Fayol, tandis que la définition et le financement d’un projet ainsi que les formalités relèvent de la création d’entreprise.

Explication

L’efficacité correspond à l’atteinte de l’objectif, l’efficience au meilleur résultat avec un minimum de ressources, et la pertinence à l’adaptation des moyens aux objectifs. L’option sur l’efficacité insuffisante la confond avec la pertinence, celle sur la pertinence atteinte confond adaptation et économie de ressources, et celle sur l’efficience insuffisante confond cette notion avec l’efficacité.

Explication

Le management participatif fait du salarié un acteur de sa carrière et lui permet, selon son statut, de participer à certaines décisions. L’autorité fondée sur la peur correspond à l’autocrate taylorien, tandis que la participation n’implique ni pouvoir décisionnel total ni simple commandement par directives.

Explication

Schumpeter met en avant le rôle de l’entrepreneur dans le développement économique par l’innovation. Fayol est associé aux fonctions managériales, tandis que Kaplan et Norton sont liés au tableau de bord prospectif.

Explication

La finalité désigne la raison d’être de l’entreprise, c’est-à-dire la raison pour laquelle elle a été créée. Un objectif annuel, des moyens de production ou une image de marque correspondent à d’autres aspects de son activité.

Explication

La destruction créatrice désigne le remplacement progressif d’une ancienne innovation par une nouvelle qui dynamise l’économie. La modernisation sans remplacement, la recherche de capitaux et l’immatriculation ne décrivent pas ce mécanisme.

Explication

La performance permet au manager de vérifier à la fois l’atteinte des objectifs et l’utilisation correcte des ressources. L’analyse des bénéfices est une facette financière plus étroite, la fixation d’objectifs futurs ne vérifie pas leur atteinte, et la satisfaction des salariés ne couvre pas l’usage des ressources.

Explication

Les parties prenantes externes influencent les décisions de l’entreprise, tandis que les parties prenantes internes agissent directement sur elle. Une banque est un acteur externe, et non un salarié ou un dirigeant.

Explication

Les finalités sont complémentaires : des salariés motivés peuvent améliorer la productivité et la compétitivité. La séparation de ces finalités nie ce lien, l’inversion en contredit le sens et l’image sociétale concerne un autre exemple de complémentarité.

Explication

Les trois grandes finalités sont économique, socio-humaine et sociétale. La finalité commerciale n’est pas l’une des trois catégories générales, et les autres réponses mélangent des finalités avec des domaines ou des indicateurs.

Explication

Les intérêts peuvent diverger : les salariés peuvent souhaiter des salaires plus élevés, tandis que les actionnaires cherchent à augmenter profits et dividendes. Un objectif commun de pérennité correspond à des intérêts convergents, et les autres réponses attribuent aux acteurs des intérêts qui ne sont pas ceux décrits.

Explication

Les fonctions sont complémentaires et peuvent être réunies : un entrepreneur peut manager son entreprise, et un manager peut devenir entrepreneur en créant sa structure. L’incompatibilité confond complémentarité et opposition, la délégation réduit à tort le rapport entre les fonctions, et la restriction au fondateur écarte le parcours du manager créateur.

Explication

Pour Fayol, le manager doit prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler. Motiver, accompagner les carrières et communiquer de manière proactive relèvent des fonctions de ressources humaines ajoutées à la démarche managériale contemporaine.

Explication

Une partie prenante est une personne ou une organisation qui contribue à l’activité et à la création de valeur, en bénéficie ou en supporte les risques. Elle ne se limite donc ni aux services internes ni aux bénéficiaires.

Explication

L’entrepreneur transforme une idée en projet, mobilise les ressources, prend des initiatives, assume les risques et met en place des stratégies de développement. L’investisseur passif ne porte pas l’ensemble de ces rôles, tandis que la gestion courante et la délégation décrites dans les autres réponses ne correspondent pas à cette caractérisation.

Explication

La démarche suit l’ordre suivant : définir le projet, vérifier sa faisabilité, rechercher les capitaux, puis accomplir les démarches administratives. Réaliser les formalités à ce stade inverse les deux dernières étapes, tandis que définir l’idée ou vérifier sa faisabilité correspond à des étapes déjà franchies.