QCM : Outils d’organisation professionnelle (13 questions)

Explication

Un PGI ou ERP regroupe les informations et facilite la gestion des différentes activités de l’organisation. La GED archive et suit les documents, tandis qu’un workflow organise leur circulation et leurs étapes de validation.

Explication

Un logigramme illustre le déroulement d’une activité ainsi que les choix possibles. Une procédure explique comment réaliser le travail, BPMN mobilise événements, tâches et points de décision, et PERT organise les étapes d’un projet dans le temps.

Explication

NERAC suit les étapes noter, évaluer la durée, réserver du temps, agir et contrôler. Une check-list sert à lister et vérifier les tâches, tandis que PERT organise les étapes d’un projet et que le TRT attribue les responsabilités.

Explication

La GED et la traçabilité permettent d’archiver, de retrouver et de protéger les documents professionnels, tout en suivant leur parcours. Un PGI ou ERP gère les activités de l’organisation, un workflow organise la circulation et la validation des documents, et un tableau de suivi contrôle des tâches et des résultats.

Explication

Le PDCA enchaîne la planification, la réalisation, le contrôle et l’ajustement des actions. Le diagramme d’Ishikawa recherche des causes, Pareto repère celles qui ont le plus d’impact, et QQOQCCP analyse une situation par questions.

Explication

Les indicateurs de performance évaluent les résultats à l’aide de données et mesurent l’efficacité des actions menées. Le tableau de suivi contrôle tâches et échéances, l’analyse des besoins prépare la mission et le diagramme de Gantt représente la progression des tâches dans le temps.

Explication

La matrice d’Eisenhower classe les tâches selon leur degré d’urgence et d’importance. Le TRT attribue les responsabilités, PERT organise les étapes d’un projet et une check-list permet de suivre les tâches à effectuer ou terminées.

Explication

Un processus ou une procédure présente les étapes d’une activité et explique comment réaliser le travail. Un logigramme illustre le déroulement et les choix, tandis que BPMN décrit le processus par des événements, des tâches et des points de décision.

Explication

Le tableau de répartition des tâches détermine qui réalise chaque tâche et attribue les responsabilités. La matrice d’Eisenhower organise les priorités, PERT planifie les étapes d’un projet et une check-list sert à contrôler les tâches réalisées.

Explication

Le diagramme d’Ishikawa sert à identifier les différentes causes pouvant expliquer un problème. Le PDCA organise des actions d’amélioration, Pareto hiérarchise les causes selon leur impact et QQOQCCP examine une situation à l’aide de questions.

Explication

Un e-mail, un courrier ou une note informative sert à faire circuler une information, communiquer une décision ou répondre à une demande. La fiche de message téléphonique consigne un appel, la fiche d’accueil oriente un visiteur et le tableau de suivi contrôle une mission.

Explication

Le tableau de suivi contrôle les tâches réalisées, les responsables, les échéances et les résultats obtenus. Les indicateurs évaluent l’efficacité, l’analyse des besoins prépare la mission et le workflow organise la circulation des documents.

Explication

La fiche d’accueil recueille les informations du visiteur, identifie sa demande et le dirige vers l’interlocuteur adapté. La fiche téléphonique porte sur les appels, la note informative diffuse une information et l’indicateur mesure des résultats.