QCM : Environnement et analyse des marchés — 19 questions

Explication

L’environnement correspond aux éléments externes susceptibles d’influencer la stratégie et l’organisation de l’activité. Les procédures internes relèvent du fonctionnement de l’organisation, et non de son environnement.

Explication

La veille consiste à recueillir et utiliser des informations pour décider des actions à mettre en œuvre. Une analyse peut décrire une situation, mais elle ne correspond pas nécessairement à la démarche de décision associée à la veille.

Explication

Tout élément environnemental peut représenter une opportunité ou une menace potentielle selon son influence sur l’organisation. Son origine externe ne suffit donc pas à le qualifier automatiquement de risque certain.

Explication

Le micro-environnement comprend les acteurs et éléments externes proches qui influencent directement l’activité. Les tendances générales sans contrôle direct relèvent plutôt du macro-environnement.

Explication

Un concurrent indirect propose une solution de substitution répondant à un besoin similaire. Un concurrent direct offre plutôt un produit similaire aux mêmes clients, tandis qu’un concurrent potentiel n’est pas encore présent sur le marché.

Explication

Le macro-environnement rassemble des facteurs extérieurs qui influencent l’organisation sans être directement contrôlables par celle-ci. Les acteurs avec lesquels elle négocie directement appartiennent plutôt au micro-environnement.

Explication

PESTEL analyse six dimensions du macro-environnement : politique, économique, socioculturelle, technologique, écologique et légale. Les clients et les fournisseurs sont des acteurs proches du micro-environnement, et non des catégories de PESTEL.

Explication

Le marché met en relation l’offre et la demande dans un contexte marqué par la concurrence et le prix. La production correspond plutôt à la création des biens et services, sans désigner leur lieu de rencontre avec les acheteurs.

Explication

L’offre correspond aux quantités de biens et de services proposées par une population de producteurs. Les biens et services recherchés relèvent de la demande, et non de l’offre.

Explication

Les marchés peuvent être classés selon le produit, la concurrence, la maturité et le territoire. Les autres regroupements réunissent des éléments économiques variés qui ne constituent pas cette typologie.

Explication

Le marché d’une marque regroupe les consommateurs qui achètent un type ou une catégorie de produit à cette marque donnée. Le marché global correspond à un ensemble plus large d’acteurs liés à la catégorie de produit.

Explication

Les indices de concentration évaluent le degré de concentration d’un marché et contribuent à apprécier la puissance des entreprises qui y participent. Ils ne mesurent pas directement l’évolution temporelle des ventes, qui relève du taux d’évolution.

Explication

La part de marché indique le poids des ventes d’une entreprise par rapport au total des ventes du marché. La variation des ventes dans le temps est mesurée par le taux d’évolution, et non par la part de marché.

Explication

La part de marché se calcule en divisant les ventes de l’entreprise par les ventes totales, puis en multipliant par $100$ : $\frac{250\,000}{2\,000\,000} \times 100 = 12{,}5\,\%$. Le taux de $87{,}5\,\%$ correspondrait à la part restante du marché, pas à celle de l’entreprise.

Explication

Le taux d’évolution est $\frac{V_1 - V_0}{V_0} \times 100 = \frac{92 - 80}{80} \times 100 = 15\,\%$. Le rapport entre les deux valeurs, égal à $115\,\%$, exprime un niveau final relatif et non la variation enregistrée.

Explication

La concurrence accrue et la diminution de 5 % du marché constituent des menaces pour l’entreprise. La réglementation fondée sur le CO₂ est au contraire présentée comme une opportunité, car elle peut favoriser certaines offres.

Explication

Renault doit adapter sa stratégie face à la concurrence, qui représente une menace, et profiter des nouvelles technologies ainsi que des aides publiques, qui constituent des opportunités. Négliger les innovations et les dispositifs publics empêcherait précisément d’exploiter ces possibilités.

Explication

Le consommateur identifie d’abord un besoin, recherche une solution, compare les possibilités, choisit, achète, puis évalue sa satisfaction. La comparaison intervient donc avant l’achat, tandis que l’évaluation de la satisfaction vient après celui-ci.

Explication

Les motivations du consommateur peuvent être oblatives, hédonistes ou associées à l’auto-expression. Les autres regroupements correspondent plutôt à des caractéristiques du marché, de l’entreprise ou de l’offre qu’à cette classification des motivations.