Fiche de révision : Environnement et analyse des marchés

📋 Plan du Cours

1. Environnement de l’organisation
2. Micro-environnement et acteurs proches
3. Macro-environnement et méthode PESTEL
4. Définition et acteurs du marché
5. Typologies et structures de marché
6. Concentration et parts de marché
7. Opportunités et menaces du marché
8. Parcours et motivations du consommateur

📖 1. Environnement de l’organisation

🔑 Notions clés & Définitions

• Environnement de l’organisation : Ensemble des éléments externes qui influencent la stratégie et l’organisation de son activité.

📝 Points essentiels

• La veille permet de recueillir et d’utiliser des informations afin de décider des actions à mettre en œuvre.

📌 Chaque élément de l’environnement peut constituer une opportunité ou une menace potentielle pour l’organisation.

💡 Astuce mémo

Environnement externe → stratégie et organisation de l’activité

📖 2. Micro-environnement et acteurs proches

🔑 Notions clés & Définitions

• Micro-environnement : Éléments externes proches qui influencent directement l’activité de l’organisation.

★ À maîtriser

• Les catégories de concurrents sont:
  • Concurrents directs : produits similaires, mêmes clients et mêmes besoins
  • Concurrents indirects : produits de substitution et besoins similaires
  • Concurrents potentiels : acteurs absents du marché mais susceptibles d’y entrer

Compléments

📌 Lorsqu’une entreprise ne peut pas diversifier son portefeuille de clients, elle devient dépendante d’eux et dispose de peu de pouvoir de négociation.

📌 Lorsque les fournisseurs sont peu nombreux et incontournables, l’organisation en devient dépendante et le rapport de force leur est favorable.

💡 Astuce mémo

Concurrents directs = mêmes produits ; indirects = produits de substitution

📖 3. Macro-environnement et méthode PESTEL

🔑 Notions clés & Définitions

• Macro-environnement : Ensemble des éléments extérieurs qui influencent l’organisation mais sur lesquels elle n’a pas de contrôle direct.

★ À maîtriser

• La méthode PESTEL recense les facteurs:
  • Politiques
  • Économiques
  • Socioculturels
  • Technologiques
  • Écologiques
  • Légaux

Compléments

• Les principaux facteurs économiques comprennent:

  • PIB
  • Taux de change
  • Inflation
  • Taux d’intérêt
  • Taux de chômage

• Les principaux facteurs légaux comprennent:

  • Lutte sur la concurrence
  • Droit du travail
  • Protection des consommateurs
  • Respect des brevets et de la propriété intellectuelle

💡 Astuce mémo

PESTEL : Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Écologique, Légal

📖 4. Définition et acteurs du marché

🔑 Notions clés & Définitions

• Marché : Lieu de rencontre entre l’offre et la demande, en tenant compte de la concurrence et du prix.
• Offre : Quantité de biens et de services proposés sur un marché par une population de producteurs.

📝 Points essentiels

• Les acteurs d’un marché sont notamment les clients, qui peuvent être des particuliers, des entreprises ou des administrations, et les fournisseurs qui participent au marché.

• Un marché peut présenter une forte différenciation des produits lorsque les concurrents proposent des produits différents.

💡 Astuce mémo

Offre = produits proposés ; demande = produits recherchés

📖 5. Typologies et structures de marché

🔑 Notions clés & Définitions

• Marché d’une marque : Ensemble des consommateurs qui achètent un type de produit ou une catégorie de produit à une marque donnée.

📝 Points essentiels

• Les marchés se classent selon le produit en marchés de biens et marchés de services, selon la concurrence en concurrence pure et parfaite, concurrence monopolistique, oligopole et monopole, selon la maturité en marchés émergents, de croissance, matures et en déclin, et selon le territoire en marchés locaux, nationaux et internationaux.

💡 Astuce mémo

Produit → concurrence → maturité → territoire

📖 6. Concentration et parts de marché

🔑 Notions clés & Définitions

• Indice de concentration : Les indices de concentration mesurent le degré de concentration d’un marché et servent à évaluer la puissance des entreprises présentes.
• Part de marché : Proportion des ventes d’une entreprise par rapport aux ventes totales du marché.

★ À maîtriser

📐 Formule — La part de marché se calcule ainsi : $\text{Part de marché} = \frac{\text{ventes de l’entreprise}}{\text{ventes totales du marché}} \times 100$.

📐 Formule — Le taux d’évolution se calcule ainsi : $\text{Taux d’évolution} = \frac{V_1 - V_0}{V_0} \times 100$.

Compléments

• Avec 144 979 ventes de Renault sur un marché total de 1 718 416 ventes, la part de marché de Renault est de 8,4 %.

📖 7. Opportunités et menaces du marché

★ À maîtriser

• Les opportunités comprennent:

  • Prix concurrentiel
  • Gain d’indice par les SUV
  • Bonne note de sécurité
  • 83 % des 30-49 ans veulent la marque
  • Marque indispensable
  • Réglementation basée sur le CO₂

• Les menaces comprennent:

  • Concurrence
  • Diminution du marché de 5 %
  • Image de véhicules bas de gamme

Compléments

• Pour Renault, la concurrence croissante de Volkswagen est un facteur de micro-environnement, tandis que les aides et subventions de l’État, les technologies de batteries, la sensibilité environnementale des consommateurs et les coûts élevés des batteries relèvent du macro-environnement.

📌 Renault doit adapter sa stratégie pour faire face à la concurrence et saisir les opportunités offertes par les nouvelles technologies et les aides publiques.

💡 Astuce mémo

Opportunité = avantage à saisir ; menace = risque à anticiper

📖 8. Parcours et motivations du consommateur

★ À maîtriser

• 🔄 Le parcours du consommateur suit les étapes:

  1. Remarque d’un besoin ou d’un problème
  2. Recherche d’une solution
  3. Comparaison des solutions
  4. Choix
  5. Achat
  6. Évaluation de la satisfaction

• Les motivations du consommateur sont:

  • Motivations oblatives
  • Motivations hédonistes
  • Motivations d’auto-expression

Compléments

• Camille et Thomas comparent les véhicules selon la consommation, la garantie, le prix et l’offre, puis évaluent le confort, l’espace et la consommation avant de publier des avis après un long trajet.

💡 Astuce mémo

Besoin → recherche → comparaison → choix → achat → satisfaction

📊 Tableaux de synthèse

Micro-environnement et macro-environnement