Fiche de révision : Finalités et performance de l’entreprise

📋 Plan du Cours

1. Finalité et objectif de l’entreprise
2. Les trois finalités de l’entreprise
3. Complémentarité et tensions des finalités
4. Responsabilité sociétale des entreprises
5. Parties prenantes de l’entreprise
6. Efficacité, efficience et performance
7. Types et mesure de la performance

📖 1. Finalité et objectif de l’entreprise

🔑 Notions clés & Définitions

• Finalité : Raison d’être de l’entreprise, c’est-à-dire ce qu’elle cherche à accomplir sur le long terme ; selon Peter Drucker, elle correspond à la raison d’être de l’entreprise.
• Objectif : Mesure concrète permettant de réaliser une finalité ; il est généralement mesurable, précis et limité dans le temps.

💡 Astuce mémo

Finalité = pourquoi ; objectif = quoi concrètement

📖 2. Les trois finalités de l’entreprise

🔑 Notions clés & Définitions

• Finalité économique : Cherche principalement à assurer la rentabilité et la pérennité de l’entreprise.
• Finalité sociale : Concerne le bien-être des salariés et leurs conditions de travail.
• Finalité sociétale : Concerne les conséquences des activités de l’entreprise sur la société et l’environnement.

📝 Points essentiels

• Les exemples de finalité économique sont :
  • réaliser un profit
  • augmenter le chiffre d’affaires
  • fidéliser les clients
  • améliorer les ventes

💡 Astuce mémo

É-S-S : Économique, Sociale, Sociétale

📖 3. Complémentarité et tensions des finalités

★ À maîtriser

📌 Les finalités de l’entreprise peuvent être complémentaires car elles peuvent toutes contribuer à sa réussite, mais elles ne sont pas toujours compatibles.

Compléments

• Augmenter les salaires améliore la finalité sociale, mais peut augmenter les coûts et réduire le profit à court terme.

💡 Astuce mémo

Augmenter les salaires → améliore le social mais peut réduire le profit

📖 4. Responsabilité sociétale des entreprises

🔑 Notions clés & Définitions

• Responsabilité Sociétale des Entreprises : Actions mises en place pour prendre en compte les conséquences de l’activité de l’entreprise sur les salariés, la société, l’environnement et l’activité économique.

📝 Points essentiels

• La RSE s’inscrit dans une logique de développement durable.

• Remplacer des véhicules thermiques par des véhicules électriques et installer des bornes de recharge constitue une action de RSE visant à réduire l’impact environnemental.

💡 Astuce mémo

RSE : économique, sociale, environnementale

📖 5. Parties prenantes de l’entreprise

🔑 Notions clés & Définitions

• Partie prenante : Edward Freeman - Individu ou groupe qui peut influencer les décisions de l’entreprise ou être influencé par celles-ci.

★ À maîtriser

📌 Les parties prenantes internes appartiennent à l’entreprise, tandis que les parties prenantes externes lui sont extérieures.

📌 Les parties prenantes primaires sont indispensables au fonctionnement de l’entreprise, tandis que les parties prenantes secondaires peuvent l’influencer sans être indispensables à son fonctionnement direct.

Compléments

• Les parties prenantes internes et externes comprennent :
  • dirigeants
  • salariés
  • clients
  • banques
  • fournisseurs
  • État
  • collectivités

💡 Astuce mémo

Internes dans l’entreprise, externes autour de l’entreprise

📖 6. Efficacité, efficience et performance

🔑 Notions clés & Définitions

• Performance : Capacité d’une entreprise à atteindre ses objectifs en utilisant efficacement ses ressources.
• Efficacité : Consiste à atteindre l’objectif fixé.
• Efficience : Consiste à atteindre l’objectif en utilisant au mieux les ressources disponibles.

★ À maîtriser

📐 Formule - La performance repose sur l’efficacité et l’efficience : $\text{Efficacité} + \text{Efficience} = \text{Performance}$.

Compléments

• Une entreprise qui atteint son objectif d’augmenter les ventes de 10 % est efficace, et elle est efficiente si elle réalise cette hausse avec moins de ressources ou de coûts.

💡 Astuce mémo

Efficacité = résultat atteint ; efficience = moyens bien utilisés

📖 7. Types et mesure de la performance

★ À maîtriser

📌 La performance économique est évaluée avec des critères financiers, la performance sociale avec des critères sociaux et la performance sociétale avec des critères sociaux et environnementaux.

• Les exemples chiffrés d’objectifs sont :

  • +1,8 % de chiffre d’affaires
  • 92 % de taux de fidélisation
  • 85 % de satisfaction des salariés
  • 100 % de salariés formés
  • -25 % de déplacements
  • 70 % de covoiturage

• 🔄 Pour mesurer la performance, l’entreprise :

  1. fixe des objectifs
  2. met en place des actions
  3. utilise des indicateurs
  4. mesure les résultats obtenus

Compléments

• Les indicateurs de performance économique sont :

  • chiffre d’affaires
  • bénéfice
  • rentabilité
  • taux de fidélisation

• Les indicateurs de performance sociale sont :

  • satisfaction des salariés
  • taux de formation
  • conditions de travail
  • rémunération

• Les indicateurs de performance sociétale sont :

  • réduction des déplacements
  • taux de covoiturage
  • réduction des émissions
  • utilisation de véhicules électriques

💡 Astuce mémo

Finalité → objectifs → actions → indicateurs → performance

📊 Tableaux de synthèse

Finalités de l’entreprise