QCM : Finalités et performance de l’entreprise (17 questions)

Explication

Le cadre de travail associe participation active, respect, responsabilité, curiosité intellectuelle, écoute mutuelle et rigueur. La passivité confond respect et absence d’intervention, la compétition écarte l’écoute mutuelle et l’improvisation s’oppose à la rigueur.

Explication

Le téléphone portable est placé dans une bannette, tandis que l’ordinateur sert à prendre des notes ou à effectuer les recherches demandées. Utiliser l’ordinateur pour toute navigation élargit à tort son usage, et garder le téléphone à portée de main ne respecte pas la règle prévue.

Explication

La culture en CEJM associe une connaissance globale à l’étude de la production, de la répartition, de l’échange et de la consommation, au droit et aux processus de contrôle et de décision dans une organisation. Réduire l’économie aux échanges omet plusieurs activités, tandis que confondre droit et répartition mélange deux dimensions distinctes.

Explication

La CEJM vise à comprendre l’environnement des entreprises ainsi que leurs enjeux et défis en mobilisant l’économie, le droit et le management, qui sont complémentaires. L’enrichissement des compétences professionnelles constitue également un objectif, mais ce n’est pas celui qui répond ici à la volonté de comprendre l’environnement et ses défis.

Explication

La première année porte sur l’intégration de l’entreprise dans son environnement, la régulation de l’activité économique et l’organisation de son activité. L’impact du numérique, les mutations du travail et les choix stratégiques relèvent des autres thèmes du programme, pas des trois thèmes de première année.

Explication

Le programme de CEJM comprend six thèmes, répartis sur les deux années. Le nombre trois correspond aux thèmes de première année, tandis que sept et neuf ne correspondent pas au décompte du programme.

Explication

L’épreuve de CEJM des BTS CG et GPME se déroule à la fin de la deuxième année, dure quatre heures et a un coefficient 6. Les réponses évoquant trois heures, un coefficient 4 ou la fin de première année modifient l’un de ces paramètres.

Explication

L’épreuve évalue l’analyse de situations d’entreprise, l’exploitation d’une base documentaire économique, juridique et managériale, ainsi que la proposition de solutions argumentées appuyées sur des notions et des méthodologies adaptées. Le simple résumé, l’intuition sans exploitation documentaire et la description sans solutions omettent des compétences attendues.

Explication

Les compétences comprennent l’établissement d’un diagnostic préparant une décision stratégique, la prise de décisions opérationnelles intégrant les dimensions économique, juridique et managériale, et l’exposition cohérente et argumentée des analyses et propositions. Limiter la décision à l’économie, supprimer le diagnostic ou ne pas préparer une décision stratégique laisse de côté un élément évalué.

Explication

La finalité correspond à la raison d’être de l’entreprise et à ses buts permanents de long terme. Les objectifs immédiats relèvent du court terme, le projet d’entreprise traduit concrètement la finalité et une action commerciale est ponctuelle.

Explication

Pour Peter Drucker, l’entreprise réussit en satisfaisant le client qui cherche à répondre à un besoin grâce à un produit ou un service. La création de valeur relève de la finalité économique, la satisfaction des salariés de la finalité sociale et le respect des valeurs collectives de la finalité sociétale.

Explication

La finalité économique associe création de valeur, gestion des profits, pérennité de l’entreprise et participation à la croissance économique. Les conditions de travail relèvent de la finalité sociale, les valeurs collectives de la finalité sociétale, et la satisfaction du client est la finalité mise en avant par Drucker.

Explication

Les finalités économique, sociale et sociétale sont complémentaires et interdépendantes ; leur prise en compte par le management inscrit l’entreprise dans une démarche de responsabilité sociétale. La rentabilité seule néglige les autres finalités, tandis qu’une politique de ressources humaines ne couvre que la dimension sociale.

Explication

Une partie prenante est un individu ou un groupe qui peut affecter ou être affecté par la réalisation des objectifs organisationnels. Un client ou un salarié peut en être une, mais ces termes ne couvrent pas toute la définition ; un objectif est ce qui peut être affecté, non l’acteur.

Explication

Les parties prenantes se classent en deux groupes : les parties prenantes primaires et les parties prenantes secondaires. Les ressources et les intérêts caractérisent leurs différences, tandis que la proximité des liens ou la distinction interne-externe ne constituent pas la classification donnée ici.

Explication

La performance associe l’atteinte d’objectifs quantitatifs et qualitatifs à des dimensions économiques et financières, commerciales, sociales et environnementales. La réduction aux résultats financiers néglige les autres dimensions, le choix des moyens relève de la pertinence, et l’exclusion des dimensions sociales ou environnementales contredit cette conception globale.

Explication

L’efficacité mesure l’atteinte des objectifs, la pertinence examine si les moyens mobilisés sont appropriés, et l’efficience met en rapport les coûts engagés et les bénéfices réalisés. Confondre efficacité et pertinence attribue l’évaluation des moyens au mauvais critère; comparer coûts et bénéfices relève de l’efficience, pas de la pertinence; constater l’objectif atteint ne définit pas l’efficience.