Vers quelle année émergent les prémices du marketing ?
Vers 1760.
À quelle période émergent les prémices du marketing ?
Pendant la révolution industrielle.
À quels domaines appartient le marketing, dit « mou » ?
Aux sciences humaines et sociales.
Quels facteurs font évoluer le contenu du marketing ?
L’époque et le lieu.
Quel objectif l’Homo œconomicus cherche-t-il à maximiser ?
Son profit.
Comment l’Homo œconomicus classe-t-il ses préférences ?
De façon cohérente.
Quelle variable prédomine en marketing selon la théorie économique présentée ?
La variable prix.
Avant 1900, comment les unités de production sont-elles généralement dimensionnées ?
Elles restent modestes.
Avant 1900, comment les produits sont-ils souvent fabriqués ?
Sur commande.
Quelle situation permet généralement de vendre sans difficulté avant 1900 ?
La sous-production.
Que signifie l’OST selon les méthodes de Taylor et Ford ?
L’Organisation Scientifique du Travail.
Sur quels principes les méthodes de Taylor et Ford fondent-elles l’OST ?
La spécialisation, la parcellisation des tâches et le chronométrage.
Après la Seconde Guerre mondiale, qui décide unilatéralement du produit dans le marketing de l’offre ?
L’entreprise.
Quels éléments l’entreprise décide-t-elle unilatéralement dans le marketing de l’offre après la Seconde Guerre mondiale ?
Le produit, le prix, la distribution et la promotion.
Quel auteur a théorisé le marketing mix en 1964 ?
McCarthy.
Quels sont les quatre P du marketing mix théorisé par McCarthy ?
Price, Product, Place et Promotion.
Quels éléments associe le tripode moderne ?
Le « je », la rationalité et le futur.
Quels éléments associe le tripode postmoderne ?
Le « nous », l’émotion et le présent.
Quelle crise marque le basculement vers la post-modernité dans le cours ?
La crise de 1973.
Quelles sont les cinq caractéristiques postmodernes ?
L’hyper-réalité, la décentration du sujet, la fragmentation des marchés, l’inversion de la production et de la consommation, et la juxtaposition des opposés.
Qu’est-ce qu’un pro-sommateur ?
Un consommateur qui participe activement à la création, à la personnalisation ou à la valorisation d’un produit.
Que décrit la décentration du sujet ?
Un individu aux personnalités multiples, variant selon ses contextes et environnements de vie et de consommation.
Quelles approches le modernisme privilégie-t-il ?
Des approches factuelles, quantitatives, expérimentales, économiques ou psychologiques, micro-managériales, centrées sur les connaissances et l’achat.
Quelles approches le postmodernisme privilégie-t-il ?
Des approches subjectives, qualitatives, ethnographiques, sociologiques ou anthropologiques, macro-culturelles, centrées sur l’émotion et la consommation.
Quels éléments un insight articule-t-il ?
Une idée, une motivation et une tension qui contrarie ou satisfait seulement partiellement cette motivation.
Quels sont les cinq E du postmodernisme ?
Échange, Émotion, Essence, Engagement et Expérience.
Quels sont les six S du postmodernisme 2 ?
Social network, Security, Satisfaction, Situation, Sensibilité au prix et Séduction.
Dans quel ordre s’enchaînent les cinq optiques marketing ?
Production, vente, marketing, client et sociétale.
D’où part l’optique production et quel profit vise-t-elle ?
Elle part du lieu de production et vise le profit lié aux économies d’échelle.
D’où part l’optique vente et quel objectif poursuit-elle ?
Elle part du lieu de production et vise le volume des ventes.
Quelle organisation est donnée comme source de la définition du marketing ?
L’American Marketing Association.
Quelles étapes le marketing stratégique fixe-t-il successivement ?
La politique marketing globale, les objectifs, puis la stratégie.
Qu’est-ce qu’un domaine d’activité stratégique (DAS) ?
Une coupe produit-marché permettant de délimiter un secteur d’activité pertinent pour l’entreprise.
Quels critères servent à évaluer le potentiel d’un DAS ?
La croissance et le cycle de vie du marché, le comportement des consommateurs et les forces et faiblesses de l’entreprise.
Qui prend une décision stratégique, et à quel horizon engage-t-elle l’entreprise ?
Le top management prend une décision qui engage l’entreprise à long terme.
Quelle est la portée des moyens mobilisés par une décision stratégique ?
Ils concernent l’ensemble des services de l’entreprise.
Sur quoi porte une décision marketing, contrairement à une décision stratégique ?
Sur le portefeuille des produits de l’entreprise.
Que croise l’analyse SWOT dans son diagnostic stratégique ?
Le diagnostic interne des forces et faiblesses et le diagnostic externe des opportunités et menaces.
Quelle décision l’entreprise prend-elle d’abord après son analyse stratégique ?
Elle définit la cible sur laquelle concentrer son effort commercial.
À quoi correspond le positionnement adopté par l’entreprise face à la concurrence ?
À une perception.
Qu’est-ce que le plan de marchéage, ou marketing mix ?
L’ensemble des variables contrôlées par l’entreprise pour développer son offre auprès de la clientèle.
Quelles sont les quatre phases successives de la démarche marketing ?
Études a priori, actions, études a posteriori et système de feed-back.
Qu’est-ce qu’un marché ?
Un ensemble d’acteurs qui interagissent et échangent des ressources, source de revenus pour l’entreprise.
Qu’est-ce qu’un marché de substitution ?
Un marché réunissant des produits différents répondant aux mêmes motivations et conditions de consommation.
Qui a défini les cinq forces de Porter ?
Porter.
Quelle phase économique précède 1900 dans la chronologie du marketing ?
L’économie de production.
Quand se situe la théorie tayloriste dans la chronologie du marketing ?
De 1920 à 1930.
Quelle phase du marketing suit la Seconde Guerre mondiale ?
Le marketing de l’offre.
Quand débute la post-modernité 2 dans la chronologie du marketing ?
Depuis la fin des années 1990.
Quelle caractéristique émotionnelle définit l’Homo psychologicus ?
C’est un être émotionnel.
Qu’illustre la relation dans les préférences ?
La transitivité.
Quel objectif la théorie tayloriste poursuit-elle de 1920 à 1930 ?
Augmenter la productivité et les quantités produites pour sortir de la sous-production.
À quoi la résistance des salariés à l’OST est-elle liée ?
Aux tâches répétitives et au manque de motivation.
À quelle condition les économies d’échelle fonctionnent-elles ?
L’appareil de production doit être optimisé.
À quel type de marketing correspondent les quatre C ?
Au marketing de la demande.
Quels sont les quatre C du marketing de la demande ?
Consumer, Cost, Convenience et Communication.
Quel auteur est associé aux notions du tripode postmoderne ?
Michel Maffesoli.
Quelles notions sont associées au tripode postmoderne par Michel Maffesoli ?
La tribu, l’hédonisme et le nomadisme.
Que désigne l’hyper-réalité ?
La magnification et la théâtralisation de la réalité, qui peuvent faire confondre représentation sensationnalisée et réalité vécue.
Quelles approches individualisées la fragmentation des marchés oppose-t-elle au marketing de masse ?
Le « one to some », le « one to few » par customisation et le « one to one » par personnalisation.
Quelles oppositions composent les dialectiques postmodernes ?
Rationalité et irrationalité, matériel et symbolique, ego et social, satisfaction et désir, contrainte et créativité.
À quoi renvoie l’essence dans le modèle des 5 E ?
Aux fondations et aux valeurs de l’entreprise.
Que peut désigner l’engagement dans le modèle des 5 E ?
Une production éthique de l’entreprise ou le refus citoyen de la surconsommation.
Que désigne la situation dans les 6 S du postmodernisme ?
Le contexte.
Que désigne la sécurité dans les 6 S du postmodernisme ?
La garantie.
Que désigne le social network dans les 6 S du postmodernisme ?
Le digital.
Que désigne la séduction dans les 6 S du postmodernisme ?
Une manipulation de la vision soulevant une question éthique.
Sur quoi repose la croissance rentable visée par l’optique client ?
Sur l’accroissement de la part de client.
Quel bien l’optique sociétale cherche-t-elle à favoriser ?
Le bien-être collectif du client.
Quels services l’optique marketing coordonne-t-elle en externe ?
Les services RH, production et finance.
Selon Kotler dans Mercator, en quoi consiste le marketing ?
À prévoir, constater, stimuler et renouveler les besoins des consommateurs grâce à une adaptation productive et commerciale.
Qui est associé à la représentation du cycle de vie d’un marché en cinq phases ?
Christian Latour, dans *Manuel de gestion-réflexion*.
Quelles sont les cinq phases du cycle de vie d’un marché ?
Préparation, lancement, croissance, maturité et déclin.
Selon quels critères les forces et faiblesses internes sont-elles analysées ?
Selon les quatre P : produit, prix, place et promotion.
Quels facteurs servent à analyser les opportunités et menaces externes ?
Les facteurs politique, économique, sociologique, technologique, écologique et législatif.
Sur quelles veilles repose le marketing stratégique ?
Une veille concurrentielle permanente et une veille commerciale menée H24.
À quoi correspond le plan de marchéage dans la démarche marketing ?
À l’aboutissement opérationnel de l’analyse du marché et au regroupement des moyens d’action de l’entreprise.
Quels diagnostics les études a priori permettent-elles d’établir ?
Un diagnostic externe et un diagnostic interne.
Dans quel ordre la phase d’action organise-t-elle les décisions marketing ?
Objectif, stratégie, positionnement et 4 P.
Que vérifient les études a posteriori dans la démarche marketing ?
La cohérence entre les actions menées et les objectifs.
Comment le feed-back fait-il évoluer le marketing mix ?
Il utilise les résultats des études a posteriori pour faire évoluer ses variables.
À quelles étapes de la mise en œuvre le marketing intervient-il ?
En amont avec l’ERC et la R&D, pendant les 4 P et en aval avec le SAV.
Que désigne le marché au sens restreint ?
La vente d’un produit ou d’une catégorie de produits sur une aire géographique limitée.
Que regroupe le marché amont ?
Les marchés situés avant l’entreprise dans la filière de production.
Quelles barrières à l’entrée sont citées pour un marché ?
La réglementation, les coûts d’entrée, les brevets, le cycle de vie du marché et l’image de marque.
Quelle sixième force peut influencer le marché ?
L’État, notamment par ses subventions et ses règlements.
Comment le nombre de clients influence-t-il leur pouvoir isolé ?
Leur pouvoir isolé diminue lorsqu’ils sont nombreux.
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1. À quelle période les prémices du marketing émergent-elles, dans un contexte d’ouverture des marchés et de concurrence qui pousse à différencier les produits ?
2. Une même campagne commerciale fonctionne dans un pays, mais échoue dans un autre en raison de différences culturelles. Quelle caractéristique du marketing explique cette variation ?
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