Fondamentaux du marketing stratégique

📋 Plan du Cours

1. Fondements de la démarche marketing
2. Valeur perçue par le client
3. Démarche stratégique et diagnostic
4. Analyse du marché
5. Consommateurs et acteurs du marché
6. Environnement et influenceurs
7. Forces concurrentielles de Porter
8. Analyse interne et facteurs clés
9. Mix marketing et différenciation

📖 1. Fondements de la démarche marketing

🔑 Notions clés & Définitions

• Marketing : Effort d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels pour influencer en leur faveur le comportement de leurs publics, grâce à une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents.

💡 Astuce mémo

Concurrence → adaptation de l’offre → influence du comportement

📖 2. Valeur perçue par le client

📝 Points essentiels

📐 Formule — La valeur perçue par le client vérifie $\text{valeur} = \text{bénéfices} - \text{coûts}$, les coûts pouvant inclure le prix, la recherche d’information, l’attente, le temps et les risques.

💡 Astuce mémo

Valeur = bénéfices − coûts, tandis que le prix n’est qu’un coût parmi d’autres

📖 3. Démarche stratégique et diagnostic