QCM : Fundamentos y Estrategias en Resolución de Conflictos — 8 questions

Questions et réponses du QCM

1. ¿Qué es un conflicto según la definición presentada en el contenido?

Una situación de tensión y desacuerdo entre partes, que surge por incompatibilidad en intereses, necesidades o valores, y que puede ser percibido subjetivamente.
Un problema que se resuelve únicamente mediante la ley y la justicia, sin posibilidad de transformación.
Una diferencia de opiniones que no afecta las relaciones entre las partes involucradas.
Un enfrentamiento físico entre dos o más personas, que siempre termina en violencia.

Una situación de tensión y desacuerdo entre partes, que surge por incompatibilidad en intereses, necesidades o valores, y que puede ser percibido subjetivamente.

Explication

La opción correcta describe con precisión la definición de conflicto como una situación de tensión y desacuerdo entre partes, basada en percepciones de incompatibilidad en intereses, necesidades o valores, que puede ser percibido subjetivamente y tiene potencial para ser transformado en algo positivo, según la fuente del contenido.

2. ¿Qué autores explican las causas del conflicto en el contenido?

García y Pérez (2012)
Garza (2015) y Gorjón Gómez y Steele Garza (2021)
Smith y Johnson (2010)
Martínez y López (2018)

Garza (2015) y Gorjón Gómez y Steele Garza (2021)

Explication

Los autores que explican las causas del conflicto en el contenido son Garza (2015) y Gorjón Gómez y Steele Garza (2021), quienes abordan temas como problemas de comunicación, lucha por poder, conflictos de intereses, escasez de recursos, diferencias de valores y factores estructurales.

3. ¿Cuál es la función principal de las etapas del conflicto en el proceso de gestión del mismo?

Permiten comprender cómo evoluciona un conflicto para intervenir de manera oportuna y efectiva
Ayudan a determinar qué tipo de conflicto se está enfrentando en un momento dado
Sirven para clasificar los conflictos según su origen y partes involucradas
Facilitan la identificación de las partes que participan en el conflicto

Permiten comprender cómo evoluciona un conflicto para intervenir de manera oportuna y efectiva

Explication

La función principal de las etapas del conflicto es facilitar la comprensión de cómo evoluciona un conflicto para poder intervenir de manera oportuna y aplicar estrategias adecuadas en cada fase, evitando que escale o se vuelva irreparable.

4. ¿Cuál es el orden correcto de las etapas del conflicto según su evolución cronológica?

Preconflicto, escalada, confrontación, crisis, resolución, posconflicto
Preconflicto, confrontación, escalada, crisis, resolución, posconflicto
Escalada, preconflicto, crisis, confrontación, resolución, posconflicto
Crisis, preconflicto, escalada, confrontación, resolución, posconflicto

Preconflicto, escalada, confrontación, crisis, resolución, posconflicto

Explication

El orden correcto de las etapas del conflicto, según el contenido, empieza con preconflicto, seguido por escalada, confrontación, crisis, resolución y finalmente posconflicto. Este proceso describe la evolución natural del conflicto desde su inicio hasta su posible resolución y las fases posteriores.

5. ¿En qué difieren los conflictos de tareas y los conflictos de relación?

Los conflictos de tareas solo ocurren en ambientes laborales, y los de relación solo en contextos familiares.
Los conflictos de tareas son siempre positivos, mientras que los de relación siempre son negativos.
Los conflictos de tareas son internos, y los conflictos de relación ocurren solo entre grupos.
Los conflictos de tareas se centran en desacuerdos sobre el contenido o resultados del trabajo, mientras que los conflictos de relación se basan en incompatibilidades interpersonales.

Los conflictos de tareas se centran en desacuerdos sobre el contenido o resultados del trabajo, mientras que los conflictos de relación se basan en incompatibilidades interpersonales.

Explication

Los conflictos de tareas se relacionan con desacuerdos sobre el contenido o los resultados del trabajo, mientras que los conflictos de relación se basan en incompatibilidades interpersonales, como personalidades o valores, que afectan las relaciones entre las partes. Esta diferencia está claramente establecida en el contenido y es fundamental para entender la clasificación de conflictos.

6. ¿Quién es responsable de definir o estudiar los elementos del conflicto en el marco del curso?

Gorjón Gómez y Steele Garza
Gorjón Gómez y Steele Garza
Garza
Smith y la mano invisible

Gorjón Gómez y Steele Garza

Explication

Gorjón Gómez y Steele Garza son los autores que en el contenido se relacionan con los elementos del conflicto, por lo que son responsables de definir o estudiar estos elementos en el contexto del curso.

7. ¿Cuál es una consecuencia de utilizar un estilo de abordaje adversarial en la resolución de conflictos?

Reduce la tensión y facilita acuerdos
Promueve la comunicación y el entendimiento mutuo
Favorece soluciones flexibles y respetuosas
Genera mayor confrontación y puede prolongar el conflicto

Genera mayor confrontación y puede prolongar el conflicto

Explication

El estilo adversarial se caracteriza por la confrontación y la estrategia rígida, lo que puede incrementar la tensión, causar mayor confrontación y prolongar el conflicto. En cambio, estilos como el colaborativo buscan soluciones pacíficas y mejorar la relación entre las partes.

8. ¿Cómo se aplica en la práctica el modelo de mediación para resolver un conflicto?

Las partes evitan el conflicto y no toman ninguna acción para resolverlo.
Un tercero imparcial ayuda a las partes a comunicarse y encontrar una solución consensuada.
Las partes discuten directamente sin intervención externa, buscando imponer su solución.
Una autoridad externa impone una decisión definitiva sin participación de las partes.

Un tercero imparcial ayuda a las partes a comunicarse y encontrar una solución consensuada.

Explication

La mediación se aplica en la práctica mediante la participación de un tercero imparcial que facilita la comunicación entre las partes y ayuda a encontrar una solución consensuada, promoviendo el diálogo y la participación activa.

Révisez avec les flashcards

Mémorisez les réponses avec 16 flashcards sur Fundamentos y Estrategias en Resolución de Conflictos.

Conflicto — definición?

Situación de tensión y desacuerdo entre partes.

Causas del conflicto — ejemplo?

Problemas de comunicación, lucha por poder, recursos insuficientes.

Etapa preconflicto — qué sucede?

Metas incompatibles, conductas aún compatibles.

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