QCM : Introduction à la démarche QVCT (19 questions)

Questions et réponses du QCM

1. Quelle distinction caractérise le passage de la QVT à la QVCT ?

La QVT vise le bien-être et les conditions de travail, tandis que la QVCT prend aussi en compte le travail réel et la performance.
La QVT et la QVCT désignent la même démarche, mais la seconde concerne les entreprises de plus grande taille.
La QVT porte sur le travail réel, tandis que la QVCT se concentre sur les avantages sociaux proposés aux salariés.
La QVT concerne la performance de l’entreprise, tandis que la QVCT se limite au bien-être individuel des salariés.

La QVT vise le bien-être et les conditions de travail, tandis que la QVCT prend aussi en compte le travail réel et la performance.

Explication

La QVT désigne des actions destinées à améliorer les conditions de travail et le bien-être, alors que la QVCT souligne aussi la réalité du travail et la performance. Confondre les deux notions revient à oublier que la prise en compte explicite du travail réel caractérise la QVCT.

2. Une entreprise installe un baby-foot et propose des fruits, sans examiner les difficultés rencontrées dans les tâches quotidiennes : pourquoi cela ne constitue-t-il pas une démarche QVCT complète ?

Parce que la démarche doit aussi intégrer les conditions de travail réelles des salariés.
Parce que les avantages matériels doivent être remplacés par des formations professionnelles.
Parce que les activités de convivialité relèvent de la négociation sur les rémunérations.
Parce que la démarche doit d’abord porter sur les résultats financiers de l’entreprise.

Parce que la démarche doit aussi intégrer les conditions de travail réelles des salariés.

Explication

Une démarche QVCT ne se réduit pas à des avantages cosmétiques : elle doit tenir compte des conditions dans lesquelles les salariés travaillent réellement. Remplacer les avantages par de la formation ne répond pas à ce critère central.

3. Dans l’étude Ipsos menée en 2024, que mesurent respectivement les taux de 88 % et de 48 % ?

88 % souhaitent bénéficier d’avantages liés à la QVCT, tandis que 48 % déclarent en avoir déjà reçu.
88 % considèrent la QVCT comme une obligation légale, tandis que 48 % la relient à la performance.
88 % estiment que leur entreprise accorde de l’importance à la QVCT, tandis que 48 % la jugent importante pour eux-mêmes.
88 % jugent la QVCT importante pour leur quotidien, tandis que 48 % pensent que leur entreprise la juge ainsi.

88 % jugent la QVCT importante pour leur quotidien, tandis que 48 % pensent que leur entreprise la juge ainsi.

Explication

Les 88 % correspondent à la part des répondants qui jugent la QVCT prioritaire ou importante pour leur quotidien ; les 48 % reflètent leur perception de l’importance accordée par leur entreprise. Inverser ces deux chiffres confond l’opinion personnelle avec la perception de l’entreprise.

4. Une direction souhaite définir les objectifs d’une démarche QVCT : quelle combinaison correspond à ses finalités ?

Améliorer les conditions de travail, soutenir un environnement durable, favoriser l’engagement et contribuer à la performance.
Améliorer les conditions de travail, déléguer l’engagement aux salariés et dissocier la démarche de la performance.
Réduire les dépenses de personnel, renforcer le contrôle hiérarchique et mesurer la performance financière à court terme.
Développer les avantages individuels, privilégier la compétition interne et limiter la participation de la direction.

Améliorer les conditions de travail, soutenir un environnement durable, favoriser l’engagement et contribuer à la performance.

Explication

La QVCT associe l’amélioration des conditions de travail et la promotion d’un environnement soutenable à l’engagement des salariés et de la direction, ainsi qu’à la performance. En faire une démarche dissociée de la performance laisse de côté l’une de ses finalités.

5. Quelle obligation de négociation la loi du 2 août 2021 inscrit-elle dans le cadre de la santé au travail ?

Une négociation ponctuelle sur la prévention des accidents et les dépenses de formation professionnelle.
Une négociation annuelle sur les effectifs et les objectifs de production de chaque établissement.
Une négociation annuelle sur l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes ainsi que sur la QVCT.
Une négociation triennale sur les rémunérations et les avantages sociaux de l’ensemble des salariés.

Une négociation annuelle sur l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes ainsi que sur la QVCT.

Explication

La loi du 2 août 2021 relative au renforcement de la prévention en santé au travail inscrit une négociation annuelle sur l’égalité professionnelle et la qualité de vie et les conditions de travail. Une négociation portant sur les rémunérations ne correspond pas à l’obligation décrite ici.

6. Dans le cadre des négociations prévues, quel sujet peut être abordé au titre de l’articulation entre vie personnelle et vie professionnelle ?

Le droit à la déconnexion et la mobilité entre le domicile et le travail via le plan de mobilité des entreprises.
La fixation des objectifs individuels de production et la répartition des tâches entre équipes.
La sélection des fournisseurs et la programmation des investissements matériels de l’entreprise.
La définition des horaires d’ouverture aux clients et la stratégie commerciale de l’établissement.

Le droit à la déconnexion et la mobilité entre le domicile et le travail via le plan de mobilité des entreprises.

Explication

Les thèmes de négociation comprennent le droit à la déconnexion et la mobilité entre résidence et travail, notamment par le plan de mobilité des entreprises. La programmation des investissements matériels relève d’un autre type de décision et ne figure pas dans les thèmes énumérés.

7. Lorsqu’une équipe discute de ses tâches quotidiennes et de la façon dont le travail se réalise, de quel type de dialogue s’agit-il principalement ?

Du dialogue social, qui se concentre sur les résultats pratiques des tâches quotidiennes.
Du dialogue social, qui porte sur le travail réel et les échanges quotidiens.
Du dialogue professionnel, qui porte sur le travail réel et les échanges quotidiens.
Du dialogue professionnel, qui traite surtout des enjeux stratégiques de l’entreprise.

Du dialogue professionnel, qui porte sur le travail réel et les échanges quotidiens.

Explication

Le dialogue professionnel concerne le travail réel et les échanges quotidiens entre les personnes qui le réalisent. Le dialogue social se rapporte plutôt aux enjeux stratégiques de l’entreprise, et non principalement à l’organisation concrète des tâches.

8. Quel est le rôle principal de l’ARACT auprès des entreprises et de leurs salariés ?

Négocier les accords collectifs à la place des salariés et des employeurs
Conseiller et accompagner leurs projets d’amélioration de la qualité de vie et des conditions de travail
Contrôler l’application des normes de santé au travail dans chaque entreprise
Administrer les organismes régionaux et fixer leurs règles de gouvernance

Conseiller et accompagner leurs projets d’amélioration de la qualité de vie et des conditions de travail

Explication

L’ARACT apporte conseil et accompagnement aux entreprises et à leurs salariés dans leurs projets de QVCT. Le contrôle des normes relève d’une fonction différente de cette mission d’appui.

9. Pourquoi l’ARACT Réunion donne-t-elle la priorité aux TPE-PME dans son accompagnement ?

Elles représentent la majorité des salariés du territoire, et l’accompagnement s’adresse aux directions
Elles concentrent les accords collectifs du territoire, et l’accompagnement vise surtout les employeurs
Elles disposent de moins de représentants sociaux, et l’accompagnement est conduit par les salariés seuls
Elles représentent 70 % des entreprises du territoire, et l’accompagnement associe salariés et direction

Elles représentent 70 % des entreprises du territoire, et l’accompagnement associe salariés et direction

Explication

Les TPE-PME constituent 70 % des entreprises réunionnaises, ce qui motive leur priorité, dans une démarche paritaire et participative associant salariés et direction. L’accompagnement ne se limite pas aux employeurs ou aux salariés pris séparément.

10. Quelle organisation caractérise la gouvernance et l’implantation de l’ANACT ?

Créée en 1973 et rattachée au ministère du Travail, elle est administrée par l’État et les partenaires sociaux, avec un siège à Lyon et 16 directions régionales
Créée en 1973 et rattachée au ministère du Travail, elle est administrée par les entreprises, avec un siège à Lyon et 16 directions régionales
Créée en 1982 et rattachée au ministère du Travail, elle est administrée par les régions, avec un siège à Lyon et 10 directions régionales
Créée en 1973 et rattachée aux partenaires sociaux, elle est administrée par l’État, avec un siège à Paris et 16 antennes locales

Créée en 1973 et rattachée au ministère du Travail, elle est administrée par l’État et les partenaires sociaux, avec un siège à Lyon et 16 directions régionales

Explication

L’ANACT a été créée en 1973 et relève du ministère du Travail ; sa gouvernance associe l’État et les partenaires sociaux, et son réseau comprend un siège à Lyon et 16 directions régionales. L’administration par les entreprises ne correspond pas à cette gouvernance.

11. Quel événement marque l’année 1973 dans l’histoire de la QVCT ?

Une loi sur l’amélioration des conditions de travail crée l’ANACT
Un accord national interprofessionnel définit la politique de qualité de vie au travail
Une loi renforce la prévention en santé au travail et introduit la QVCT
Des travaux sur le travail de nuit à l’hôpital lancent le droit d’expression des salariés

Une loi sur l’amélioration des conditions de travail crée l’ANACT

Explication

En 1973, une loi relative à l’amélioration des conditions de travail a créé l’ANACT. L’accord national interprofessionnel sur la qualité de vie au travail date de 2013.

12. Quel thème porte l’accord national interprofessionnel du 19 juin 2013 ?

Le droit d’expression des salariés et l’organisation du travail à l’hôpital
La politique d’amélioration de la qualité de vie au travail et de l’égalité professionnelle
La création de l’ANACT et l’organisation de ses directions régionales
Le renforcement de la prévention en santé au travail et la prise en compte des conditions de travail

La politique d’amélioration de la qualité de vie au travail et de l’égalité professionnelle

Explication

L’accord du 19 juin 2013 porte sur la politique d’amélioration de la qualité de vie au travail et de l’égalité professionnelle. Le renforcement de la prévention et l’intégration explicite des conditions de travail sont associés à la loi de 2021.

13. Quelle évolution distingue la QVCT de la QVT autour de 2021 ?

La QVCT met explicitement les conditions de travail au premier plan, notamment avec la loi du 2 août 2021
La QVCT remplace le dialogue professionnel par la prévention en santé au travail
La QVT met les conditions de travail au premier plan, tandis que la QVCT revient à une approche plus générale
La QVT intègre l’égalité professionnelle, tandis que la QVCT porte principalement sur les salaires

La QVCT met explicitement les conditions de travail au premier plan, notamment avec la loi du 2 août 2021

Explication

Le passage à la QVCT met explicitement les conditions de travail au premier plan, évolution associée à la loi du 2 août 2021. Confondre cette évolution avec le cadre antérieur de la QVT inverse la distinction.

14. Quel ensemble réunit les six sujets de la démarche QVCT ?

Dialogue professionnel, négociation salariale, mobilité géographique, projet d’entreprise, sécurité des locaux, travail à temps partiel
Dialogue professionnel, dialogue social, compétences et parcours, projet d’entreprise et de management, égalité professionnelle, travail pour tous
Compétences et parcours, politique commerciale, dialogue social, égalité salariale, gestion budgétaire, télétravail
Dialogue social, rémunération, recrutement, formation initiale, prévention des risques, organisation des horaires

Dialogue professionnel, dialogue social, compétences et parcours, projet d’entreprise et de management, égalité professionnelle, travail pour tous

Explication

Les six sujets comprennent les deux formes de dialogue, les compétences et parcours, le projet d’entreprise et de management, l’égalité professionnelle et le travail pour tous. La négociation salariale ou la sécurité des locaux ne remplacent pas ces sujets dans cette liste.

15. Comment l’égalité professionnelle et les enjeux de dialogue se situent-ils par rapport aux sujets de la QVCT ?

Le dialogue social regroupe l’égalité professionnelle, tandis que l’engagement concerne uniquement les compétences
L’égalité professionnelle est transversale, et le management participatif ainsi que l’engagement regroupent des enjeux de dialogue transversaux
L’égalité professionnelle constitue un sujet isolé, tandis que le management participatif relève uniquement du projet d’entreprise
Le dialogue professionnel est transversal, tandis que l’égalité professionnelle se limite aux parcours de carrière

L’égalité professionnelle est transversale, et le management participatif ainsi que l’engagement regroupent des enjeux de dialogue transversaux

Explication

L’égalité professionnelle est présentée comme un sujet transversal, tout comme les enjeux de dialogue social et professionnel associés au management participatif et à l’engagement. La réduire à un sujet isolé ne rend pas compte de cette transversalité.

16. Quel enchaînement correspond aux quatre étapes de la démarche QVCT ?

Réaliser un diagnostic, cadrer la démarche, pérenniser les actions, puis expérimenter des améliorations
Cadrer la démarche, expérimenter des améliorations, réaliser un diagnostic, puis diffuser les apprentissages
Définir une feuille de route, évaluer les résultats, réaliser un diagnostic, puis cadrer la démarche
Cadrer la démarche, réaliser un diagnostic, expérimenter des améliorations, puis pérenniser et diffuser les apprentissages

Cadrer la démarche, réaliser un diagnostic, expérimenter des améliorations, puis pérenniser et diffuser les apprentissages

Explication

La démarche s’organise en quatre temps : cadrage, diagnostic, expérimentation, puis pérennisation et diffusion des apprentissages. L’option qui place l’expérimentation avant le diagnostic inverse l’ordre des étapes.

17. Après une expérimentation concluante dans une équipe, quelle suite est cohérente avec le caractère itératif de la démarche QVCT ?

Reprendre le cadrage sans tenir compte des enseignements de l’expérimentation
Remplacer l’expérimentation par un diagnostic identique dans chaque équipe
Clore la démarche après avoir documenté les résultats obtenus dans l’équipe
Élargir l’expérimentation à la structure ou la reproduire sur un autre périmètre

Élargir l’expérimentation à la structure ou la reproduire sur un autre périmètre

Explication

Le caractère itératif permet de prolonger une expérimentation réussie en l’élargissant ou en la reproduisant dans un autre périmètre. Clore la démarche au premier périmètre ne tient pas compte de cette possibilité d’extension.

18. Quels résultats la démarche QVCT cherche-t-elle notamment à concilier ?

La santé et la performance, le pouvoir d’agir sur le travail et la prise en compte du travail présent et futur
La réduction des coûts, la conformité administrative et la standardisation des tâches à venir
La satisfaction des clients, la rapidité de production et la limitation des changements organisationnels
La prévention des risques, la progression individuelle et le maintien des méthodes de travail actuelles

La santé et la performance, le pouvoir d’agir sur le travail et la prise en compte du travail présent et futur

Explication

La démarche vise notamment la santé et la performance, le pouvoir d’agir sur le travail et la prise en compte des enjeux actuels et futurs. La standardisation des tâches ne reprend pas ces résultats attendus.

19. Dans une démarche QVCT, quelle séquence associe les principes de participation et d’amélioration ?

Consulter l’employeur et les représentants, définir une solution, la déployer, puis mesurer la satisfaction des salariés
Faire participer salariés, représentants et employeur, analyser le travail réel, expérimenter, puis évaluer et valoriser les résultats
Analyser les procédures, faire choisir une solution par les salariés, puis présenter les résultats à l’employeur
Faire participer les salariés, définir des objectifs de performance, puis appliquer une solution conçue par les représentants

Faire participer salariés, représentants et employeur, analyser le travail réel, expérimenter, puis évaluer et valoriser les résultats

Explication

La démarche associe la participation des salariés, de leurs représentants et de l’employeur à l’analyse du travail réel, à l’expérimentation, puis à l’évaluation et à la valorisation des résultats. Définir et déployer une solution avant d’analyser le travail réel écarte une étape centrale.

Révisez avec les flashcards

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Que désigne la QVT pour les salariés ?

Un ensemble d’actions visant à améliorer leurs conditions de travail et leur bien-être.

Sur quoi la QVCT met-elle l’accent depuis son introduction dans le cours en 2021 ?

Les conditions de travail réelles et la performance des salariés et de l’entreprise.

Selon Ipsos en 2024, quelle part des répondants juge la QVCT prioritaire ou importante ?

88 % des répondants.

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